馬克 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷類 經(jīng)銷商管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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馬克老師的內(nèi)訓(xùn)課程
談判的概述 三個(gè)案例看談判 五種談判風(fēng)格與你的談判風(fēng)格 談判的5W1H、前提、特征和原則 有利于談判的心理學(xué)知識(shí) 談判過(guò)程與步驟 談判的準(zhǔn)備 基本準(zhǔn)備 目標(biāo)準(zhǔn)備 信息準(zhǔn)備 技能準(zhǔn)備 談判的策略―――競(jìng)爭(zhēng)談判策略 造勢(shì)策略 媒體造勢(shì) 專業(yè)造勢(shì) 力量造勢(shì) 時(shí)間造勢(shì) 事件造勢(shì) 開局策略 塑造價(jià)值 開高走低VS開低走高 故作驚詫 傾盆大雨 吹毛求疵 中場(chǎng)策略 以逸待勞 請(qǐng)示上級(jí) 禮尚往來(lái) 燙手山芋 撥亂反正 收?qǐng)霾呗浴 『谀槹啄槨 ⌒《餍』荨 ∫酝藶檫M(jìn) 蠶食獲利 讓步策略 談判的策略―――雙贏合作談判策略
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電話銷售技巧課程大綱： 一、電話銷售的定位 1、什么是電話銷售 2、電話銷售漏斗 3、客戶跟蹤曲線原理 4、電話銷售SWOT分析 5、案例分析 二、電話銷售心態(tài)管理 1、電話溝通中積極心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題 2、如何調(diào)整心態(tài) 3、電話銷售時(shí)間管理 4、電話銷售中的PDCA循環(huán) 5、電話溝通技巧的幾個(gè)層次 6、商品推銷的平衡法則 7、如何與不同層面的客戶溝通 8、案例分析 三、電話銷售中的基本流程 1、陌生電話拜訪前的準(zhǔn)備 2、在電話銷售過(guò)程中的4個(gè)基本步驟 3、讓接電話者注意你 4、電話銷售禮儀 5、開場(chǎng)白 6、接聽電話的流程 7、打電話的流程 8、
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銷售禮儀與談判技巧課程大綱： 部分銷售禮儀 一、銷售人員的職業(yè)形象塑造 1、如何利用形象給客戶留下美好印象 2、職業(yè)人士的形象規(guī)范 二、電話約訪禮儀 1、電話約訪流程 2、電話約訪禮儀 三、拜訪和接待客戶的禮儀 1、拜訪客戶的禮儀 做好銷售準(zhǔn)備 進(jìn)入客戶公司 告退的禮儀 2、接待客戶的禮儀 客人的引導(dǎo)禮儀 會(huì)客室內(nèi)的接待禮儀 送客禮儀會(huì) 3、不同商務(wù)場(chǎng)合的位次排列 位次排列的重要法則 各種場(chǎng)合的位次排列方法 四、良好的溝通是關(guān)鍵 1、破解客戶冰封的大門 交淺不可言深 恰如其分地應(yīng)答 察言觀色換話題 贊美之道 開場(chǎng)白的設(shè)計(jì) 2、切入主題
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門店銷售與談判技巧課程大綱： 銷售篇 銷售的概念 案例研討：從IBM電腦到Dell電腦的銷售模式來(lái)分析現(xiàn)代門店銷售 三星公司對(duì)門店sales的要求“sales素質(zhì)模型” 三種類型的門店銷售員：石磨型；導(dǎo)游型；講師型 案例分析：從三種門店銷售開場(chǎng)白話術(shù)看如何做銷售 門店銷售員的四種角色和三個(gè)層次 講師、醫(yī)生、老師、服務(wù)員 層次：賣產(chǎn)品；第二層次：賣利益；第三層次：賣文化 客戶消費(fèi)心理學(xué) 客戶的七種反應(yīng)類型 客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)候的常見消費(fèi)心態(tài) 客戶進(jìn)店的7個(gè)心理階段 7個(gè)心理階段的動(dòng)作分解 如何與四種不同性格的客戶溝通 力量型客戶 活潑型客戶 完美型客戶 和平
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實(shí)戰(zhàn)商務(wù)談判技巧課程大綱： 單元：全面認(rèn)識(shí)談判―――讓您全面的系統(tǒng)的認(rèn)知和了解談判 談判的5W （談判的時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排等） 請(qǐng)描繪你心中的談判情景 談判的4類典型定義，展示不同的談判風(fēng)格 談判時(shí)間的選擇技巧 談判地點(diǎn)的選擇技巧 談判座位的擺放策略 隨著談判進(jìn)程的深入，安排談判人員的出場(chǎng)次序 認(rèn)識(shí)你的談判風(fēng)格 規(guī)避式談判 競(jìng)爭(zhēng)式談判 讓步式談判 妥協(xié)式談判 雙贏談判 從“XO游戲”看成功談判的5個(gè)關(guān)鍵要素 認(rèn)識(shí)你在談判中的力量－－－談判中的六大力量 時(shí)間的力量 專業(yè)的力量 權(quán)力的力量 人格的力量…… 正確認(rèn)識(shí)和理解雙贏談判 從小游戲看雙贏談判
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突破銷售-卓越銷售技巧訓(xùn)練課程大綱： 單元：認(rèn)識(shí)銷售 從4P到4C來(lái)看理解銷售以及你的工作 案例分析一：DELL公司與IBM公司的銷售方法 案例分析二：兩個(gè)賣水和賣凈水機(jī)的銷售員 分析銷售員常見的錯(cuò)誤的銷售行為和思維方式 銷售人員的角色定位？ 講師型 保姆型 人際關(guān)系型 銷售人員的能力素質(zhì)模型 思維力 學(xué)習(xí)力 親和力 洞察力 專業(yè)力 談判力 沉默力 協(xié)調(diào)力 決斷力 影響力 哪些人是我的客戶，如何尋找這些客戶？ 廣義概念的客戶與俠義概念上的客戶 內(nèi)部客戶和外部客戶 尋找客戶的五大方法 客戶是我們什么人？ 衣食父母 上帝 親人 朋友