沈琳潔 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：談資訓(xùn)練 茶道 紅酒 商務(wù)禮儀 國際禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
沈琳潔老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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沈琳潔老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱： 《基于大客戶需求因素的談資解決方案》初階 主講： 沈琳潔老師 6課時(shí)引言：“以客為尊”大客戶服務(wù)更專業(yè)的時(shí)代來臨思考：智能投顧給客戶經(jīng)理帶來了怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？ 如何根據(jù)不同層級(jí)的客戶提供人性化的個(gè)性服務(wù)？課程大綱/要點(diǎn)：一、深度挖掘大客戶需求背后的需求闡釋：客戶觸點(diǎn)、焦點(diǎn)、幸福點(diǎn)結(jié)構(gòu)：人脈“蘋果”論1、定位大客戶談資話題的維度與場(chǎng)景 身份標(biāo)簽 地域特性 社交圈子 性格屬性 場(chǎng)景區(qū)分2、如何真正理解馬斯洛需求中所描述的符合當(dāng)下大客戶情況的需求案例：需
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一、釋義禮儀－闡述立身之本，透析禮之應(yīng)用價(jià)值二、 樹立企業(yè)形象的政務(wù)接待1、接待方職業(yè)形象塑造2、接待必會(huì)三大禮規(guī)＊＊＊2、接待的場(chǎng)景3、常入的政務(wù)禮儀 “雷區(qū)”，軍隊(duì)系統(tǒng)的稱謂？4、“得體舉止”接待禮儀（角色扮演、實(shí)操、講授－三步法）5、針對(duì)于軍隊(duì)代表的的交通禮儀6、有別于商務(wù)禮儀，政務(wù)禮儀中企業(yè)參觀、陪同的引導(dǎo)禮儀注意點(diǎn)＊＊＊4、會(huì)議接待的禮儀5、禮品贈(zèng)送6、送行禮儀三、釋義溝通禮儀、模擬演練與成果匯報(bào)? ［任務(wù)情境演練］? 接待流程的優(yōu)化與效能提升? 場(chǎng)景一：高鐵、機(jī)場(chǎng)接待? 場(chǎng)景二：會(huì)務(wù)? 場(chǎng)景三：企業(yè)參觀? 場(chǎng)景三：宴請(qǐng)...
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一、 Interpretation for bank reception銀行商務(wù)接待Module one: Meet up and first impression見面與印象1、 project recognition 視頻播放2、 preparation of related expressions 接待用常用表達(dá)方式face to face business relationships 接待方常用的面對(duì)面業(yè)務(wù)表達(dá)句式涉外客戶常用的表達(dá)句式。介紹其他理財(cái)經(jīng)理時(shí)的常用表述公式、句式。常見接待時(shí)錯(cuò)誤英語句式。如pleased to meet you.金融業(yè)務(wù)場(chǎng)合必會(huì)的客戶面對(duì)面一分鐘演講elev
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一、新的奢侈品消費(fèi)環(huán)境與高端客戶銷售1、快速變化的銀行市場(chǎng)2、銀行客戶的畫像類別3、銀行銷售與奢侈品消費(fèi)的心理鏈接通道平行通道交叉通道4、奢侈品消費(fèi)的環(huán)境與途徑5、奢侈品文化與品牌認(rèn)知奢侈品的選擇奢侈品的態(tài)度奢侈品大特性：稀缺性、昂貴性、文化性、精神性二、構(gòu)建中國消費(fèi)者奢侈品消費(fèi)心理與行為原理1、奢侈品消費(fèi)心理與行為分析——以“客戶心理階層”為導(dǎo)向的客戶認(rèn)知驅(qū)動(dòng)力—為什么會(huì)購買: 追求自我實(shí)現(xiàn)、炫耀性、從眾性、模仿性、情緒性新生活主義與舊傲慢主義客群的區(qū)分2、奢侈品不同消費(fèi)群體與溝通模式的切換——不同感知模式的對(duì)應(yīng)方法案例研討1：奢侈品款式的心理暗示與銷售溝通案例研討2:奢侈品顏色的心理暗示與
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【課程大綱】 一、私銀客戶效能提升流程 1、客戶關(guān)系分析—判定客戶時(shí)間、節(jié)奏和無形生活方式 高凈值客戶時(shí)間的商業(yè)價(jià)值。 工作時(shí)間與生活時(shí)間、商業(yè)時(shí)間的背后是生活方式。 察衣觀貌、客戶生活方式分析與鎖定。 全面了解你的高凈值客戶（社交圈、興趣愛好、出入場(chǎng)所、好友、家庭結(jié)構(gòu)、子女學(xué)校、車房寵物等）。 2、客戶關(guān)系建立—破冰與影響力 客戶拜訪—從辦公桌一眼看出客戶工作性格、從細(xì)節(jié)看出客戶某一種喜好。 用愛好共情，用品味增效。晉入客戶社交圈。 走出7秒印象的怪圈、用得體的禮儀表現(xiàn)高端人士職業(yè)素養(yǎng)。 把握時(shí)間客戶建立印象的短時(shí)間內(nèi)找到其關(guān)注的高品味興趣點(diǎn)。 讓客戶刮目相看、16分鐘交談搞定一個(gè)客戶的生活
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篇：闡述與梳理中國城市文化vs中國旗袍文化史的脈絡(luò)1源頭：東北篇－山林中的粗曠與實(shí)用2入關(guān)：北京篇－皇城根里的精致與奢華3西化：上海篇－洋場(chǎng)中的嫵媚與時(shí)髦4余存：港臺(tái)篇－懷舊的性感與優(yōu)雅5變革：全球篇－多樣化與符號(hào)化6.演示：海派文化與海派旗袍的圖片與樣衣第二篇：讓你的旗袍會(huì)說話－優(yōu)雅自信的旗袍肢體語言訓(xùn)練1.妝容：濃妝淡抹總相宜－兩種妝面的演示2.表情訓(xùn)練：明朗的表情與面部肌肉舒展方式3.眼神訓(xùn)練:“梅蘭芳”法4.手勢(shì)：青蔥十指保養(yǎng)與手勢(shì)語言訓(xùn)練5.站姿：旗袍優(yōu)雅站姿訓(xùn)練與頸部曲線提升6.坐姿：5種著旗袍的坐姿禮儀訓(xùn)練7.行走的旗袍：走出中國夫人的落落大方－走姿訓(xùn)練第三篇：場(chǎng)合－讓你在眾人矚