前言：職業(yè)形象塑造l外在優(yōu)雅l內(nèi)心強大部：通訊之禮一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同服務(wù)問候的感受l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表二、通訊禮儀范疇l通訊禮儀包括哪些內(nèi)容l案例：不同通訊禮儀培訓展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：VIP送別2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有職業(yè)美感的通訊人員？第二部：通訊之儀1、3秒鐘印象2、對方在關(guān)注你什么？一、通訊人員儀容1、衛(wèi)生——生活習慣2、頭發(fā)——印象3、眼睛——心靈窗口4、耳朵——忽視細節(jié)5、鼻子——個人代表6、胡子——工作社交7、嘴巴——清爽自然8、臉部——整體形象l案例：明星素顏照9、手部——品質(zhì)體現(xiàn)10、如何保養(yǎng)11、怎樣化妝二、通

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amp; 【課程大綱】：前言：魅力之理l 魅力形象的構(gòu)成一、個人品牌魅力1、性格與魅力? ?張揚魅力? ?內(nèi)斂魅力? ?塑造符合自己性格的魅力2、個人氣場? ?自我認同? ?借景與借物? ?靜氣場比動氣場更強烈3、歲月的光華? ?沉淀的思想——為什么領(lǐng)導(dǎo)喜歡搞個人語錄? ?沉淀的故事——故事對個人魅力的影響二、形象風格魅力1、色彩攻略? ?色彩中的情感? ?色彩的搭配規(guī)律2、出色款式? ?款式與女性領(lǐng)導(dǎo)形象? ?服飾質(zhì)地與面料挑選? ?五大服飾搭配金律3、精細面妝? 素顏VS化妝? 2案例：我們熟悉的明星? ?五種味道“妝”出來? ?“妝”的過程? ?“妝”在細節(jié)——細節(jié)決定成敗4、發(fā)型寶典5

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amp; 【課程大綱】：前言：職業(yè)形象塑造l 外在優(yōu)雅l 內(nèi)心強大一、職場之禮1、禮和儀的區(qū)別? 案例：不同服務(wù)問候的感受? 禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表2、職場禮儀范疇? 禮儀包括哪些內(nèi)容? 案例：不同職場禮儀培訓展示3、懂禮之前先懂什么? 懂理才能懂禮? 案例：VIP送別? 思考：怎樣做一位受人尊重的、具有職業(yè)美感的職場女性管理者？二、職場之儀? 3秒鐘印象? 對方在關(guān)注你什么？1、儀容? 衛(wèi)生——生活習慣? 頭發(fā)——印象? 眼睛——心靈窗口? 耳朵——忽視細節(jié)? 鼻子——個人代表? 胡子——工作社交? 嘴巴——清爽自然? 臉部——整體形象2 案例：明星素顏照? 手部——品質(zhì)體現(xiàn)?

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前言：假如心不在了l服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：禮與理一、禮和儀的區(qū)別l案例：同樣的問候標準l提問：哪些是禮，哪些是儀l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容二、行禮的含義l禮與禮l嚴肅的見證l表達好意三、懂禮之前先懂什么l每個人都希望在社交場合得到正式的肯定l每個人都希望別人對自己有好意l思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮第二部：儀容一、通訊行業(yè)窗口員工儀容儀表總則1、正確著裝2、干凈整潔二、儀容修飾1、發(fā)部2、化妝l男士日常皮膚護理l女士化妝l化妝禁忌3、口腔4、手部5、體毛三、男職員穿著要求1、西裝2、襯衫3、領(lǐng)帶4、男人三件寶四、女職員裝穿著要求1、行服搭配2、絲巾3、絲襪

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amp; 【課程大綱】：前言：假如心不在了l 服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？一、禮與理1、禮和儀的區(qū)別? 案例：同樣的問候標準? 提問：哪些是禮，哪些是儀? 禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容2、行禮的含義? 禮與禮? 嚴肅的見證? 表達好意3、懂禮之前先懂什么? 每個人都希望在社交場合得到正式的肯定? 每個人都希望別人對自己有好意? 思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮二、儀容1、儀容儀表總則? 正確著裝? 干凈整潔2、儀容修飾? 發(fā)部? 化妝? 口腔? 手部? 體毛3、男公務(wù)員穿著要求? 西裝? 襯衫? 領(lǐng)帶? 男人三件寶4、女公務(wù)員裝穿著要求? 行服搭配? 絲巾? 絲襪? 鞋子三

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amp; 【課程大綱】一、課程導(dǎo)入1、課程意義? 為何要學禮儀？? 為何要學商務(wù)禮儀？? 為何要學國際商務(wù)禮儀？? 職業(yè)形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面2、如何學禮儀？? 商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則? 案例：臺“總統(tǒng)”夫人為何有失國際禮儀？二、有“禮”走遍天下！1、禮儀的歷史淵源與基本原理2、東西方禮儀的差異3、語言與非語言信息的溝通4、商務(wù)禮儀容易忽視的禮儀細節(jié)? 分組：政府禁穿睡衣出門是否小題大作？三、禮儀與個人魅力1、和諧國際合作關(guān)系潤滑劑2、中外禮規(guī)之知己知彼百戰(zhàn)不殆3、中外（中韓）禮儀差異類比? 案例：如何做好跨文化溝通的使者？四、國際化貴在互相尊重1、邁向國際化從接納對

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