簡(jiǎn)單 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 中層管理 營銷服務(wù) 區(qū)域市場(chǎng)管理 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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簡(jiǎn)單老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營銷課時(shí)設(shè)計(jì)：3天培訓(xùn)對(duì)象：各支行、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理課程背景：在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷售流程，最終提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。營業(yè)廳大堂經(jīng)理是營業(yè)廳的重要形象代表，是銀行與客戶溝通的橋梁，是銀行服務(wù)文化的傳導(dǎo)者，是銀行“贏”在大堂的重要執(zhí)行人。一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理每天都能有效提升客戶的滿意度和忠誠度，有效留住客戶和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售，為銀行創(chuàng)造價(jià)值；一個(gè)表現(xiàn)不佳的大堂經(jīng)理，每天都會(huì)趕走客
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銀行留學(xué)旅游沙龍策劃專題一、銀行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力與競(jìng)爭(zhēng)1. 個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力2. 個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的開拓有助于拓展優(yōu)質(zhì)客源；3. 銀行業(yè)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)拓展的常見方法4. 如何突出自己的優(yōu)勢(shì)1) 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)2) 服務(wù)優(yōu)勢(shì)3) 附加值創(chuàng)造二、銀行高端客戶沙龍的策劃與組織流程1. 明確目的：銀行為什么要策劃組織沙龍？2. 沙龍策劃流程1：遴選目標(biāo)客戶群體3. 沙龍策劃流程2：設(shè)計(jì)沙龍風(fēng)格與主題4. 沙龍策劃流程3：篩選第三方合作者5. 沙龍策劃流程:4：場(chǎng)所的選擇與裝飾6. 沙龍策劃流程5：主持人的選擇很關(guān)鍵7. 沙龍策劃流程6：沙龍內(nèi)容的設(shè)計(jì)
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銀行網(wǎng)點(diǎn)“三位一體銷售鏈”課程背景：一、意義：將每一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)打造成具有戰(zhàn)斗力的“前沿銷售陣地”，分擔(dān)業(yè)務(wù)壓力，在服務(wù)與銷售中強(qiáng)化與客戶的親密關(guān)系，提升客戶的忠誠度和滿意度，達(dá)到最終的目的：銷售收入和利潤的增加。二、方法：建立網(wǎng)點(diǎn)營銷鏈，實(shí)現(xiàn)各崗位團(tuán)隊(duì)協(xié)作式銷售。三、網(wǎng)點(diǎn)營銷鏈中的角色：（三位一體）角色一：柜員（引薦銷售）角色二：大堂經(jīng)理（直接銷售、引薦銷售）角色三：客戶經(jīng)理（終端銷售）—————全國性商業(yè)銀行系統(tǒng)角色四：會(huì)計(jì)主管（銷售協(xié)調(diào)與管理激勵(lì)）————農(nóng)商系統(tǒng)課程收益：認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)在銀行銷售中的特殊角色；了解網(wǎng)點(diǎn)營銷鏈的原理和作用；各崗位
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銀行業(yè)職業(yè)規(guī)劃與晉升課程大綱：銀行青年員工的職業(yè)規(guī)劃與規(guī)劃人生職場(chǎng)的人際關(guān)系處理藝術(shù)如何企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)相處與獲得賞識(shí)如何在企業(yè)獲得影響力、權(quán)力、晉升一、性格是命，職業(yè)是運(yùn)！人們常說：性格決定命運(yùn)。其實(shí)，這句話只說對(duì)了一半。一個(gè)人的命運(yùn)始終是由其性格和他所選擇的職業(yè)來共同決定的。 兩個(gè)性格相同的人如果選擇了不同的職業(yè)，其命運(yùn)也注定不同。 因此，性格是命，職業(yè)是運(yùn)，性格與職業(yè)的組合，才真正構(gòu)成了一個(gè)人的命運(yùn)。性格是支點(diǎn)，職業(yè)是杠桿！支點(diǎn)與杠桿同等重要！職業(yè)生涯規(guī)劃，任何時(shí)候都不算晚，立即行動(dòng)吧！二、職業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)不可逆轉(zhuǎn)性 可規(guī)劃性 階段性三、“勝任力”的內(nèi)含 所謂勝任力是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和
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呼入式電話銷售第一部分：呼入式營銷服務(wù)人員基本技巧訓(xùn)練心態(tài)訓(xùn)練?1. 凡事正面積極?2. 凡事巔峰狀態(tài)?3. 凡事主動(dòng)出擊4. 凡事全力以赴?5. 感恩心態(tài)??電話營銷溝通技巧訓(xùn)練1. 影響溝通效果的因素?2. 營造溝通氛圍3. 溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、?“三明治”4. 深入對(duì)方情境1) 深入對(duì)方情境三步曲?2) 對(duì)方最關(guān)心的是什么3) 進(jìn)入對(duì)方心理舒適區(qū)??5. 高效引導(dǎo)技巧?1) 開放式提問、封閉式提問?2) SPIN提問模式3) 經(jīng)典高效引導(dǎo)技巧???高效溝通四要訣1. 信息傳遞多向性??2. 信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)
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商業(yè)銀行 支行長管理能力提升培訓(xùn)方案課時(shí)設(shè)計(jì)：2-4天培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)目標(biāo)：1、樹立服務(wù)客戶、服務(wù)員工、服務(wù)一線的管理心態(tài)；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的影響力帶給團(tuán)隊(duì)的作用2、了解、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中的基本概念和原則；3、學(xué)習(xí)、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中的技巧、方法和工具，強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用，提高團(tuán)隊(duì)管理水平；4、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法，引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工從工作中挖掘自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，提升員工的工作自豪感，增強(qiáng)員工為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的內(nèi)動(dòng)力，打造高效團(tuán)隊(duì)。5、了解網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營銷管理特點(diǎn)，運(yùn)用管理工具合理化引導(dǎo)。培訓(xùn)方式：講授、案例分享、小組討論課程大綱：第一部分：團(tuán)隊(duì)管理