銷售冠軍心態(tài)和技巧提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)

　　課程簡(jiǎn)介：　　本課程從銷售人員服務(wù)的對(duì)象來(lái)思考，滿足客戶的需求來(lái)提升銷售技能，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)?！　”菊n程探討的關(guān)鍵點(diǎn)是：產(chǎn)品的銷售　　圍繞點(diǎn)展開的問(wèn)題是：　　1:、我們的客戶是誰(shuí)？他們?cè)谀睦?？我們?cè)趺凑业剿麄儯俊　∷麄冃枰裁?？　?、我們能滿足什么？需要多少、什么時(shí)候？　　在此過(guò)程中我將學(xué)會(huì)客戶購(gòu)買產(chǎn)品心理、客戶需要什么樣的產(chǎn)品服務(wù)、FABE產(chǎn)品介紹話術(shù)、目標(biāo)價(jià)值鏈分解、自我心態(tài)調(diào)整等技巧內(nèi)容?！　∫鉀Q這條問(wèn)題線必須建設(shè)銷售面：　　我們需要什么樣的產(chǎn)品營(yíng)銷人員和我們應(yīng)該訓(xùn)練銷售人員的哪些技能。培訓(xùn)結(jié)束后，我們銷售人員應(yīng)該知道：　　1、針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)介紹；　　2、營(yíng)銷理念、營(yíng)銷技巧、營(yíng)銷

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打造戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)

主題變奏：教練原理（理論講解）講述課程宗旨，與學(xué)員進(jìn)行融合，打開彼此間的距離感，為體驗(yàn)式全程做好鋪墊，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入狀態(tài)。企業(yè)管理與NLP及教練技術(shù)關(guān)系的講解，結(jié)合新心理學(xué)研究理論，對(duì)教練技術(shù)核心內(nèi)容進(jìn)行分享，讓學(xué)員親自體驗(yàn)到自身潛能的威力。第二主題變奏：聆聽、信任溝通力（團(tuán)隊(duì)建立）本環(huán)節(jié)主要是訓(xùn)練學(xué)員的聆聽能力，在工作中很多時(shí)候都不能聽懂上級(jí)的旨意而造成工作中的誤差，在訓(xùn)練聆聽之后，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)感，增強(qiáng)彼此信任的尺度，為之后的工作做好彼此間合作的根基。守則的學(xué)習(xí)，分小組活動(dòng)，讓學(xué)員自己來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)規(guī)章制度不容易貫徹執(zhí)行、員工執(zhí)行力差、團(tuán)隊(duì)沒(méi)有士氣等一系列企業(yè)問(wèn)題的關(guān)鍵所在。第三主題變奏：選擇、責(zé)任（

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大客戶關(guān)系管理 曾大兵老師

講：客戶關(guān)系管理的步驟：1、客戶流失的原因2、客戶僅僅是價(jià)格嗎？3、客戶細(xì)分4、客戶服務(wù)5、案例分析第二講：客戶關(guān)系管理的核心1、什么是需求？2、需求的分類？3、客戶關(guān)系的類型？4、客戶關(guān)系的四個(gè)層次5、客戶拜訪的核心6、案例分析第三講：客戶關(guān)系管理與成交1、客戶為什么成交？2、客戶購(gòu)買的障礙是什么？3、客戶不購(gòu)買的深層次原因是什么？4、為什么很多客戶都要求我們降價(jià)？5、案例分析第四講：客戶滿意與忠誠(chéng)度1、客戶買的是什么？2、客戶為什么滿意？3、標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的服務(wù)？4、如何尋找我們的客戶？5、如何做好客戶分析？6、案例分析第五講：不斷提高客戶轉(zhuǎn)移成本1.什么是轉(zhuǎn)移成本？2.提高客戶轉(zhuǎn)移成本的

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公司營(yíng)銷技巧提升訓(xùn)練

營(yíng)銷技能一：XX公司銷售人員銷售基礎(chǔ)訓(xùn)練a)我們的客戶是誰(shuí)？分析我們的目標(biāo)客戶企業(yè)需求、個(gè)人需求（討論）；b)他們?cè)谀睦?？我們?nèi)绾螌ふ宜麄儯ㄐ〗M演練）；c)營(yíng)銷人員的基本營(yíng)銷禮儀、溝通技巧、客戶維護(hù)、上門營(yíng)銷（小組演練）；d)營(yíng)銷人員的基本營(yíng)銷功底（理論講解）。e)客戶需要什么？XX公司產(chǎn)品組合應(yīng)用（理論）；f)XX公司產(chǎn)品在實(shí)際中的案例（小組演練）；培訓(xùn)方式：講授、案例、討論、演練核心是：營(yíng)銷技巧在競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)踐應(yīng)用。營(yíng)銷技能二：跟客戶建立信任食品行業(yè)的特點(diǎn)：SWOT分析方法在競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)踐應(yīng)用g)XX公司產(chǎn)品SWOT分析方法的應(yīng)用與推廣（案例演練）；h)培訓(xùn)方式：講授、案例、討論、演練核心是：

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店面銷售實(shí)戰(zhàn) –業(yè)績(jī)倍增

講：思考起點(diǎn)：顧客購(gòu)買決策的過(guò)程分析a)顧客買的是什么？產(chǎn)品還是感覺(jué)？b)顧客的購(gòu)買決策過(guò)程？問(wèn)題產(chǎn)生、信息收集、評(píng)價(jià)選擇、購(gòu)買、購(gòu)后感受，我們能掌控的是什么？c)什么是營(yíng)銷？d)如何從實(shí)戰(zhàn)層面理解營(yíng)銷e)頂尖銷售高手應(yīng)該擁有什么樣的銷售技能？目標(biāo)與計(jì)劃設(shè)定（遠(yuǎn)期目標(biāo)、近期目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)）客戶接待、挖掘需求、產(chǎn)品展示、處理異議、銷售成交、售后服務(wù)第二講：客戶接觸：招攬和接待客戶核心：建立客戶信任，讓客戶相信你客戶一般進(jìn)了什么樣的店面？讓客戶舒服大于對(duì)錯(cuò)招攬客戶的方法f)接近客戶的時(shí)機(jī)什么時(shí)候我們才可以迎上前去？接近的首要任務(wù)是介紹產(chǎn)品還是建立信任還是先坐下來(lái)？禮儀與開場(chǎng)白g)如何建立顧客信任：

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大客戶服務(wù)營(yíng)銷 曾大兵老師

序號(hào)模塊培訓(xùn)內(nèi)容一理解大客戶營(yíng)銷本質(zhì)一、理解大客戶營(yíng)銷1、什么是營(yíng)銷，銷售的本質(zhì)是什么？2、大客戶營(yíng)銷與一般產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)別是什么？3、大客戶營(yíng)銷為什么要有對(duì)內(nèi)營(yíng)銷與對(duì)外營(yíng)銷？二、大客戶營(yíng)銷中的對(duì)內(nèi)營(yíng)銷1、提升自己在內(nèi)部影響力的三個(gè)維度是什么？2、怎么樣提升自己的態(tài)度、知識(shí)、技能？三、大客戶營(yíng)銷中的對(duì)外營(yíng)銷1、營(yíng)銷中一定要思考的三個(gè)角色是什么？2、怎樣在競(jìng)爭(zhēng)建立自己的優(yōu)勢(shì)？計(jì)劃時(shí)間：1小時(shí)二市場(chǎng)細(xì)分并鎖定客戶一、對(duì)自己負(fù)責(zé)——制定營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃1、目標(biāo)決定你的工作狀態(tài)和工作思路2、營(yíng)銷的大工作是選擇而不是努力3、怎么制訂自己的營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃4、推動(dòng)自己目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三張報(bào)表（客戶漏斗表、工作計(jì)劃

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