店面銷售實戰(zhàn) –業(yè)績倍增

  培訓(xùn)講師：曾大兵

講師背景：
曾大兵專注、專業(yè)、專心于業(yè)績提升實戰(zhàn)者、訓(xùn)練者聯(lián)通集團沃家庭銷售技能講師全國電子商務(wù)專家委員會特聘講師晉升國際董事創(chuàng)始人之一購買動力、阻力營銷的創(chuàng)始人銷售管理俱樂部創(chuàng)始人之一精確營銷實踐者、銷售冠軍網(wǎng)空中課堂視頻：《銷售沒有借口》、《一線銷 詳細>>

曾大兵
    課程咨詢電話：

店面銷售實戰(zhàn) –業(yè)績倍增詳細內(nèi)容

店面銷售實戰(zhàn) –業(yè)績倍增

**講：思考起點：顧客購買決策的過程分析

a) 顧客買的是什么？

產(chǎn)品還是感覺？

b) 顧客的購買決策過程？

問題產(chǎn)生、信息收集、評價選擇、購買、購后感受，我們能掌控的是什么？

c) 什么是營銷？

d) 如何從實戰(zhàn)層面理解營銷

e) 頂尖銷售高手應(yīng)該擁有什么樣的銷售技能？

目標(biāo)與計劃設(shè)定（遠期目標(biāo)、近期目標(biāo)、行動目標(biāo)）

客戶接待、挖掘需求、產(chǎn)品展示、處理異議、銷售成交、售后服務(wù)

     

第二講：客戶接觸：招攬和接待客戶  

        核心：建立客戶信任，讓客戶相信你

客戶一般進了什么樣的店面？

   讓客戶舒服大于對錯

招攬客戶的方法

f) 接近客戶的時機

什么時候我們才可以迎上前去？

接近的首要任務(wù)是介紹產(chǎn)品還是建立信任還是先坐下來？

禮儀與開場白

g)  如何建立顧客信任：

 

h) 顧客類型的分析（話術(shù)演練）

見到顧客先說貴還是先說便宜打折還是判斷顧客是什么類型的人？

A、 成本型和品質(zhì)型

B、 配合型和叛逆型

C、 自我做主型和他人做主型

D、 一般型和特殊型


第三講：挖掘需求：如何挖掘客戶的需求

          核心：讓客戶主動的說出來

i) SPIN銷售應(yīng)用 

創(chuàng)造需求：SPIN（顧問式銷售）

          Situation   -隨風(fēng)潛入夜（背景問題）

          Problem     -問題似大堆（難點問題）

          Implication -暗示得與失（隱含問題）

          Need        -潤物細無聲（解決問題）

j) 挖掘客戶需求常用的銷售話術(shù)

案例演示：

七八句問話，就找到顧客的需求

 

k) SPIN銷售演練

    

分組演練：客戶無需求，如何創(chuàng)造？

演練目標(biāo)：創(chuàng)造需求、窮盡需求

   找出顧客需求，改變顧客需求，建立新的需求。

第四講：產(chǎn)品展示：介紹產(chǎn)品與異議處理

      核心：塑造產(chǎn)品價值是客戶需要的和化解客戶的購買恐懼

l) FABE銷售話術(shù)

介紹的方法：FABE技法

F-產(chǎn)品特點是什么

A-產(chǎn)品優(yōu)點是什么

B-帶來利益是什么

E-有什么證據(jù)呢

不同顧客類型的介紹方法

不同顧客心態(tài)的介紹方法

終的目標(biāo)：客戶聯(lián)想

m) 產(chǎn)品價值異議處理

處理客戶抗拒原則

先處理心情再處理事情

方法：深入了解法

      注意力轉(zhuǎn)移法

客戶抗拒處理流程

認(rèn)同-贊美-轉(zhuǎn)移-反問

比較法實現(xiàn)顧客異議處理

n) FABE銷售演練

o) 客戶常見的異議

幾類經(jīng)典顧客抗拒（分類演練）

太貴了？

什么意思？顧客在想什么？

我們該怎么辦？

質(zhì)量怎么樣？

什么意思？顧客在想什么？

我們該怎么辦？

服務(wù)怎么樣？

什么意思？顧客在想什么？

我們該怎么辦？

客戶異議處理匯總？


異議與成交：抓住機會成交

 

p) 客戶成交的信號及處理方案

    幾類經(jīng)典顧客成交信號（分類演練）

眼、手、嘴、面容、身體

q) 十大的成交話術(shù)及成交技巧

成交核心：相信產(chǎn)品

r) 銷售人員銷售產(chǎn)品給顧客，為什么會緊張？

       案例：化解銷售員銷售的恐懼


s) 老板和員工的差別在哪里？

t) 新員工來給培訓(xùn)什么有殺傷力？

售后服務(wù)：客戶關(guān)系管理及售后服務(wù)？

 

曾大兵老師的其它課程

一、為什么學(xué)本課程1.業(yè)績？客戶？需求？2.客戶難找？找到了難見？見到不知道說什么？說出來又被拒絕了？被拒絕了又不知說什么？繼續(xù)說下去對方又煩了？對方煩了，我們又急了？急了又不知道該怎么辦了？3.為什么冠軍或者說頂尖的銷售高手和人才都集中在雀巢、寶潔、思科、三星、LG、通用、愛立信、施樂、IBM、戴爾、雅芳等公司呢？何以代表這些公司的每一位銷售人員，都具備著

 講師：曾大兵詳情

《引爆業(yè)績》-------客戶成交心理剖析成交：讓客戶快速成交是《引爆業(yè)績》業(yè)績提升必學(xué)第一大關(guān)鍵我們所有的營銷、所有的宣傳、所有的銷售、所有的產(chǎn)品、所有的事業(yè)、所有的人生都建立在能否“成交”基礎(chǔ)之上，如果我們的一生不能成交，那么你就不可能成功。成交是一切成功的基礎(chǔ)，所以你必須學(xué)會“怎樣成交”，對成交進行充分的分析和了解！因為什么高效能人士的七個習(xí)慣里面，第

 講師：曾大兵詳情

《塑造陽光心態(tài)》一、為什么學(xué)習(xí)本課程職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌的競爭，實質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。正如阿里巴巴總裁馬云所說：“看一個人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè)。不要看它有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是

 講師：曾大兵詳情

冠軍銷售心態(tài)一、為什么要學(xué)習(xí)這門課程？1、為什么冠軍或者說頂尖的銷售高手和人才都集中在雀巢、寶潔、思科、三星、LG、通用、愛立信、施樂、IBM、戴爾、雅芳、TOYOTA、聯(lián)想、國美、蘇寧、萬向、娃哈哈、萬科、海爾、華為等公司呢？何以代表這些公司的每一位銷售人員，都具備著良好的銷售心態(tài)和一流的銷售技巧呢？沒有別的原因，只因為他們懂得如何訓(xùn)練出一位專業(yè)的銷售人員

 講師：曾大兵詳情

XX公司營銷技巧提升訓(xùn)練培訓(xùn)目標(biāo)：提升XX公司銷售人員的營銷實戰(zhàn)技能、完成團隊營銷目標(biāo)，更好的跟其他部門的溝通協(xié)調(diào)適合對象：XX公司銷售人員學(xué)員人數(shù)：30-45人培訓(xùn)課時：訓(xùn)練營21小時（濃縮版一天6-8小時）課程簡介：本課程從XX公司銷售人員服務(wù)的對象來思考，通過滿足客戶的需求來提升銷售技能，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。本課程探討的關(guān)鍵點是：XX公司產(chǎn)品的銷售圍繞點展開

 講師：曾大兵詳情

店面銷售實戰(zhàn)–業(yè)績倍增主講老師：曾大兵培訓(xùn)目標(biāo)：提升店面銷售人員銷售技能、超額完成銷售目標(biāo)適合對象：店長及店面銷售人員學(xué)員人數(shù)：50人左右培訓(xùn)課時：1天6小時課程簡介：你想成為店面銷售高手嗎倍增銷售業(yè)績嗎？但是顧客來去匆匆，坐銷何以門庭若市？店面銷售高手有哪些特征？他們是怎么做到門庭若市、提高銷售業(yè)績的？見到顧客是先說還是先問？還是先觀察？來一個顧客是不是把

 講師：曾大兵詳情

　　課程簡介：　　本課程從銷售人員服務(wù)的對象來思考，滿足客戶的需求來提升銷售技能，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。　　本課程探討的關(guān)鍵點是：產(chǎn)品的銷售　　圍繞點展開的問題是：　　1:、我們的客戶是誰？他們在哪里？我們怎么找到他們？　　他們需要什么？　　2、我們能滿足什么？需要多少、什么時候？　　在此過程中我將學(xué)會客戶購買產(chǎn)品心理、客戶需要什么樣的產(chǎn)品服務(wù)、FABE產(chǎn)品介紹話術(shù)

 講師：曾大兵詳情

營銷技能一：銷售人員銷售基礎(chǔ)訓(xùn)練f)我們的客戶是誰？分析我們的目標(biāo)客戶企業(yè)需求、個人需求（討論）；g)他們在哪里？我們?nèi)绾螌ふ宜麄儯ㄐ〗M演練）；h)營銷人員的基本營銷禮儀、溝通技巧、客戶維護、上門營銷（小組演練）；i)營銷人員的基本營銷功底（理論講解）。j)客戶需要什么？產(chǎn)品組合應(yīng)用（理論）；k)思地美桶業(yè)產(chǎn)品在實際中的案例（小組演練）；培訓(xùn)方式：講授、案例

 講師：曾大兵詳情

一、銷售與夢想1、銷售能力是生存和發(fā)展的大能力2、銷什么？售什么？買什么？賣什么？3、人類行為的基本動機是什么？4、銷售的過程就是影響力的轉(zhuǎn)換過程。二、相信自我之心1、勇敢心※如何化解內(nèi)心的恐懼？※如何保護性靈不被摧殘？2、用心※如何讓客戶感受到真誠？※如何讓客戶感動？3、開心※如何讓客戶感覺良好？※如何讓自己狀態(tài)良好？4、責(zé)任心※如何讓客戶放心？※如何讓客

 講師：曾大兵詳情

主題變奏：教練原理（理論講解）講述課程宗旨，與學(xué)員進行融合，打開彼此間的距離感，為體驗式全程做好鋪墊，引導(dǎo)學(xué)員進入狀態(tài)。企業(yè)管理與NLP及教練技術(shù)關(guān)系的講解，結(jié)合新心理學(xué)研究理論，對教練技術(shù)核心內(nèi)容進行分享，讓學(xué)員親自體驗到自身潛能的威力。第二主題變奏：聆聽、信任溝通力（團隊建立）本環(huán)節(jié)主要是訓(xùn)練學(xué)員的聆聽能力，在工作中很多時候都不能聽懂上級的旨意而造成工作

 講師：曾大兵詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有