關(guān)錚老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、3G全業(yè)務(wù)運營探討1、全業(yè)務(wù)運營的相關(guān)知識2、競爭對手的運營策略案例1：三大運營商的命運（三個火槍手）3、3G全業(yè)務(wù)運營對客戶經(jīng)理的挑戰(zhàn)二、3G全業(yè)務(wù)運營銷售的本質(zhì)和要素1、銷售的本質(zhì)案例2：現(xiàn)場交易3、銷售人員常犯的三大錯誤（1）片面追求公平案例3：高端品牌銷售案例4：自上而下、自下而上（2）做容易做的事情案例5：我的銷售經(jīng)歷案例6：百貨商場（3）迫于壓力而忘掉利潤4、銷售的四大核心要素（1）需求案例7：工商局的網(wǎng)案例8：兩地通案例9：特別的方案給特別的你（2）信任案例10：一部手機救了一船人的性命案例11：神州行廣告的訴求點（3）價值案例12：鞋店銷售人員的技巧（4）滿意案例13：與
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一、集團客戶經(jīng)理的積極銷售心態(tài)建設(shè)1、成功銷售人員的畫像2、能夠保持積極樂觀心態(tài)的內(nèi)在原理3、積極樂觀方法之一——轉(zhuǎn)變思維，多角度看問題互動練習(xí)：九點連線4、積極樂觀方法之二——培養(yǎng)樂觀精神錄像觀摩：樂觀之歌5、積極樂觀方法之三——關(guān)注圈與影響圈互動參與：你關(guān)心的十件事6、積極樂觀方法之四——堅持到底（1）李維斯的故事（2）HJT的故事錄像觀摩：無臂女人二、集團客戶經(jīng)理的全業(yè)務(wù)運營知識梳理1、三大運營商全業(yè)務(wù)的形勢分析2、全業(yè)務(wù)運營給集團客戶經(jīng)理帶來的挑戰(zhàn)3、全業(yè)務(wù)運營給集團客戶經(jīng)理帶來的機遇4、全業(yè)務(wù)運營集團客戶經(jīng)理的應(yīng)對三、集團客戶顧問式銷售技能訓(xùn)練1、FAB及核心話術(shù)與練習(xí)2、集團客戶
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一、3G全業(yè)務(wù)運營與體驗式營銷1、全業(yè)務(wù)運營的理解2、全業(yè)務(wù)運營的六大改變1）核心競爭力的改變2）研究方法的改變3）涉足領(lǐng)域的改變4）用戶研究的改變5）產(chǎn)品業(yè)務(wù)的改變6）營銷方法的改變3、體驗式營銷的概述1）3G全業(yè)務(wù)運營呼喚體驗式營銷2）體驗式營銷與銷售的起源3）體驗式營銷與銷售的本質(zhì)二、體驗式營銷的6E組合1、體驗式營銷6E的基本含義1）體驗2）情境3）浸入4）事件5）印象6）延展2、體驗式營銷6E組合的案例及演練3、體驗式營銷6E與產(chǎn)品展示之間的區(qū)別三、體驗式銷售的四階段和八步法1、四階段和八步法概述1）四階段：引發(fā)興趣、引導(dǎo)參與、激發(fā)共鳴和促進成交；2）八步法：顧客識別、主動接近、需
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一、走進總經(jīng)理辦公室的目的和困難1、走進總經(jīng)理辦公室的根本目的——成功銷售產(chǎn)品1）銷售的本質(zhì)是交換2）你都為總經(jīng)理做了哪些事情來準備交換2、走進總經(jīng)理辦公室的困難1）片面的追求公平，只愿意和自己背景相當?shù)娜私涣?）做容易做的事情3）迫于時間的壓力而忘掉利潤3、走進總經(jīng)理辦公室的四大主要任務(wù)1）銷售的四大核心要素，你每次拜訪總經(jīng)理的時候是否有明確的目的？2）加強和總經(jīng)理的私人關(guān)系，增強信任3）了解和引導(dǎo)總經(jīng)理的需求，推薦公司產(chǎn)品4）和總經(jīng)理進行價格談判5）為總經(jīng)理進行后續(xù)服務(wù)，增強滿意度實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場交易案例研討：《與路邊汽車工的握手》《 網(wǎng)中人》《發(fā)怒的老板》二、加強與總經(jīng)理的關(guān)系，建立信任