陶樹令老師的內訓課程
天：基層督導人員的基礎能力、培訓準備及工作教導1.基層督導人員應具有的五項能力1. 1計劃1.1.1計劃的目的1.1.2計劃的層次1.1.3計劃的種類1.2組織1.2.1組織結構設計1.2.2組織權力與義務1.2.3組織的創(chuàng)新1.2.4組織的灌能1.2.5組織的說服力1. 3領導1.3.1領導的四要素1. 4協(xié)調1.4.1人際關系的基本原理1.4.2人際關系的八不1.4.3人際關系的四策略1. 5控制1.5.1控制的要素1.5.2控制的過程1.5.3控制的種類2.正確工作教導方法2.1督導人員必需透過部屬完成工作2.2教導前的準備事項2.2.1培訓時間及配當進度表2.2.2工作分解表的制作及應
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1．品質的發(fā)展 2．品質的定義 3. TQM的定義 4. 全面品質經營管理(TQM)的必要性 5. TQM的六大基本觀念(Concepts) 6. 何謂顧客 (作業(yè)一):內部顧客的改善 7. 全面品質經營管理的真諦 (作業(yè)二):持續(xù)改善轉弱為強 8. TQM在文化上的改變 9. 日常管理及方針管理 10. TQM系統(tǒng)的基礎 A) 整合PDCA循環(huán)(SDCA及OVPA) (作業(yè)三):PDCA改善循環(huán) B) 進展及改善的階段 11. 推進TQM的關鍵成功的因素 (作業(yè)四):TQM的手法 (作業(yè)五):如何改善員工的意識型態(tài) (作業(yè)六):統(tǒng)合綜效 12. 企業(yè)面對3C的挑戰(zhàn) 13. 學習曲線 14.
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1.PDCA的發(fā)展1.1浪費的漩渦1.2戴明的連鎖反應1.3獲利性的螺旋1.4企業(yè)改造的過程a)何謂企業(yè)改造b)為達成目標，企業(yè)采用的方法c)企業(yè)改造的特性d)企業(yè)改造的精神e)改進成效比較圖1.5戴明的PDCA循環(huán)1.6PDCA的三種型態(tài)2.PDCA與文化變遷的互動2.1文化改變的過程2.2文化的OVPA循環(huán)2.3擴大的戴明循環(huán)2.4PDCA在DO的環(huán)節(jié)上向下札根2.5成功的全面品質文化3.PDCA與過程標準化的互動3.1二次過程改進的模式3.2PDCA與PDSA的互動3.3學習與改善的持續(xù)循環(huán)3.4突破式的改善3.5提問背后的四大改善策略a)PDSAb)標準化c)重點在做d)七步方法4.P
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部份:制程管制1.前言;2.制程管制的意義與目的;3.制程管制活動;3.1制度面3.2技術面3.3人性面4.制程管制體系5. PQC的實施方法;5.1基準書類整備5.2現(xiàn)場訓練OJT（On the job training）5.3標準工時5.4制程能力調查與管制圖5.5正式生產管制實施方法5.6稽核作業(yè)6.規(guī)范，基準書類;6.1制造流程圖6.2 QC工程圖6.3作業(yè)標準6.4檢查標準7.作業(yè)員自主保證;7.1制程檢查的演進7.2現(xiàn)代自主保證方式7.3基本原則7.4具體的做法8.制程能力分析.8.1用途8.2制程能力研究之應用8.3制程能力研究與分級基準第二部份:制程能力分析及應用1.介紹有利與
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天：基層督導人員的基礎能力、培訓準備及工作教導1.基層督導人員應具有的五項能力1.1計劃1.1.1計劃的目的1.1.2計劃的層次1.1.3計劃的種類1.2組織1.2.1組織結構設計1.2.2組織權力與義務1.2.3組織的創(chuàng)新1.2.4組織的灌能1.2.5組織的說服力1.3領導1.3.1領導的四要素1.4協(xié)調1.4.1人際關系的基本原理1.4.2人際關系的八不1.4.3人際關系的四策略1.5控制1.5.1控制的要素1.5.2控制的過程1.5.3控制的種類2.正確工作教導方法2.1督導人員必需透過部屬完成工作2.2教導前的準備事項2.2.1培訓時間及配當進度表2.2.2工作分解表的制作及應用2.2
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天課前考試（09:00-09:10）1.防止錯誤法(防錯法)(Fool-Proof)(09:10-12:00)1.1目的(09:10-09:50)1.2俱體意義1.3基本四原則(10:00-10:50)1.4導入之進行步驟1.4.1發(fā)現(xiàn)人為疏忽1.4.2設定目標,制訂實施計劃1.4.3調查人為疏忽的原因1.4.4提出防錯法的改善案1.4.5實施改善案1.4.6確認活動成果1.4.7維持管制狀態(tài)1.5應用原理八則(11:00-12:00)1.5.1保險原理1.5.5復制原理1.5.2自動原理1.5.6層別原理1.5.3相符原理1.5.7警告原理1.5.4順序原理1.5.8緩和原理1.6案例說明2