個人高端客戶營銷及分群營銷策略

一、高端客戶營銷1、個人高端客戶畫像sup2;行為特征sup2;心理特征2、如何接觸個人高端客戶sup2;接觸誰sup2;接觸渠道sup2;接觸方式3、如何維護(hù)個人高端客戶sup2;一對一sup2;圈子sup2;活動營銷sup2;分群營銷二、分群營銷1、“群”的特征分析2、“群”怎么來3、“群”如何產(chǎn)生效益4、“群”的培育三、管戶營銷1、管戶規(guī)則2、管戶考核四、營銷活動策劃及組織1、活動策劃的“5W1H”法2、活動組織四步曲3、模擬策劃...

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柜員“一句話營銷”技能提升培訓(xùn)

1、農(nóng)村商業(yè)銀行（農(nóng)信社）柜員的角色定位(1)銀行網(wǎng)點(diǎn)人員構(gòu)成圖(2)服務(wù)的轉(zhuǎn)型：從結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變(3)客戶體驗(yàn)時代的銀行形象大使(4)角色定位：如何成為優(yōu)秀的柜員式客戶經(jīng)理(5)工作職責(zé)2、商業(yè)銀行柜面服務(wù)技巧(1)銀行柜面服務(wù)崗位禮儀(2)柜員服務(wù)七步曲講解及示范(3)柜員七步曲實(shí)戰(zhàn)演練3、商業(yè)銀行柜面營銷技巧(1)客戶細(xì)分與識別A、客戶分類B、客戶識別技巧sup2;望sup2;聞sup2;問sup2;切(2)營銷步驟與方法A、柜面營銷的優(yōu)勢B、柜面營銷流程sup2;識別sup2;推薦sup2;產(chǎn)品介紹sup2;促成sup2;異議處理(3)柜面“一句話營銷”話術(shù)及工具sup2;話術(shù)

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如何打造高效社區(qū)銀行

一、認(rèn)識社區(qū)銀行1、什么是社區(qū)銀行？2、國外社區(qū)銀行發(fā)展概況案例：富國銀行如何取代工商銀行成為市值的銀行？3、我國社區(qū)銀行發(fā)展?fàn)顩r案例：民生、上海農(nóng)商行、龍江銀行等不同類型社區(qū)銀行模式4、社區(qū)銀行發(fā)展面臨的問題二、社區(qū)銀行的定位與運(yùn)營1、社區(qū)銀行的定位2、社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局與功能配置3、社區(qū)銀行的組織架構(gòu)與運(yùn)營模式4、社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)案例和模型展示三、社區(qū)化營銷策略及方法1、社群服務(wù)策略及方法2、OTO融合策略及方法3、活動營銷策略及方法4、關(guān)系營銷策略及方法5、客群細(xì)分策略及方法6、社區(qū)化營銷流程四、社區(qū)銀行風(fēng)險防范1、社區(qū)銀行的風(fēng)險點(diǎn)2、應(yīng)急預(yù)案與重大事件處理五、社區(qū)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與能力培養(yǎng)1

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行動學(xué)習(xí)在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用

一、行動學(xué)習(xí)概述1、什么是行動學(xué)習(xí)？2、行動學(xué)習(xí)常用技術(shù)有哪些？二、世界咖啡流程體驗(yàn)1、共同探討想要交流的話題2、進(jìn)行兩輪討論3、總結(jié)三、聚焦式會話技巧體驗(yàn)1、ORID2、對視頻《連環(huán)追問銷售法》進(jìn)行練習(xí)四、群策群力工作坊體驗(yàn)1、選取一個團(tuán)隊(duì)實(shí)際目標(biāo)2、群策群力簡介3、愿景描繪法4、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法5、城鎮(zhèn)會議五、總結(jié)...

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商業(yè)銀行柜員服務(wù)營銷技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

一、農(nóng)商行（農(nóng)信社）柜員的角色定位1、銀行競爭和轉(zhuǎn)型的大環(huán)境2、以客戶為中心的客戶需求3、贏在廳堂崗位協(xié)作的需求4、柜員自身職業(yè)生涯發(fā)展的需求5、角色定位：柜員式客戶經(jīng)理二、商業(yè)銀行柜面服務(wù)流程及技巧1、柜員服務(wù)七步曲講解及示范2、柜員七步曲實(shí)戰(zhàn)演練三、商業(yè)銀行柜面營銷技巧1、柜面營銷的優(yōu)勢2、柜面營銷流程sup2;識別sup2;推薦sup2;產(chǎn)品介紹sup2;促成3、柜面營銷話術(shù)sup2;話術(shù)示范sup2;話術(shù)編制sup2;話術(shù)演練四、商業(yè)銀行柜面服務(wù)細(xì)節(jié)管理1、客戶分層服務(wù)的細(xì)節(jié)2、客戶分流引導(dǎo)的細(xì)節(jié)3、廳堂人員站位與補(bǔ)位細(xì)節(jié)4、客戶溝通的細(xì)節(jié)5、“三多”的服務(wù)細(xì)節(jié)6、營銷以客戶為中心的細(xì)

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商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技巧提升培訓(xùn)

金融脫媒背景下銀行競爭的態(tài)勢一、商業(yè)銀行營銷的特點(diǎn)互動：分享印象深刻的營銷案例1、產(chǎn)品的特點(diǎn)2、客戶的特點(diǎn)3、營銷過程的特點(diǎn)二、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化模型互動：您是如何理解客戶經(jīng)理這一崗位的？1、客戶經(jīng)理形象素描-基本素質(zhì)及定位2、客戶經(jīng)理職業(yè)化模型探析3、客戶經(jīng)理積極心態(tài)培育4、客戶經(jīng)理營銷動力激發(fā)三、顧問式營銷“七步成詩法”1、鎖定客戶2、建立信任互動：低密度社交網(wǎng)絡(luò)3、需求激發(fā)互動：視頻觀看及討論4、方案展示5、異議處理6、銷售促成7、持續(xù)服務(wù)互動：情景演練四、營銷技巧進(jìn)階1、交叉營銷2、聯(lián)動營銷3、圈子營銷4、活動營銷5、分群營銷互動：您的心得和行動計(jì)劃。...

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