個人高端客戶營銷及分群營銷策略   01.01

一、高端客戶營銷1、個人高端客戶畫像sup2;行為特征sup2;心理特征2、如何接觸個人高端客戶sup2;接觸誰sup2;接觸渠道sup2;接觸方式3、如何維護個人高端客戶sup2;一對一sup2;圈子sup2;活動營銷sup2;分群營銷二、分群營銷1、“群”的特征分析2、“群”怎么來3、“群”如何產生效益4、“群”的培育三、管戶營銷1、管戶規(guī)則2、管戶考核

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柜員“一句話營銷”技能提升培訓   01.01

1、農村商業(yè)銀行（農信社）柜員的角色定位(1)銀行網(wǎng)點人員構成圖(2)服務的轉型：從結算型向服務營銷型轉變(3)客戶體驗時代的銀行形象大使(4)角色定位：如何成為優(yōu)秀的柜員式客戶經理(5)工作職責2、商業(yè)銀行柜面服務技巧(1)銀行柜面服務崗位禮儀(2)柜員服務七步曲講解及示范(3)柜員七步曲實戰(zhàn)演練3、商業(yè)銀行柜面營銷技巧(1)客戶細分與識別A、客戶分類B、

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如何打造高效社區(qū)銀行   01.01

一、認識社區(qū)銀行1、什么是社區(qū)銀行？2、國外社區(qū)銀行發(fā)展概況案例：富國銀行如何取代工商銀行成為市值的銀行？3、我國社區(qū)銀行發(fā)展狀況案例：民生、上海農商行、龍江銀行等不同類型社區(qū)銀行模式4、社區(qū)銀行發(fā)展面臨的問題二、社區(qū)銀行的定位與運營1、社區(qū)銀行的定位2、社區(qū)銀行網(wǎng)點布局與功能配置3、社區(qū)銀行的組織架構與運營模式4、社區(qū)銀行網(wǎng)點設計案例和模型展示三、社區(qū)化營

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行動學習在網(wǎng)點轉型中的應用   01.01

一、行動學習概述1、什么是行動學習？2、行動學習常用技術有哪些？二、世界咖啡流程體驗1、共同探討想要交流的話題2、進行兩輪討論3、總結三、聚焦式會話技巧體驗1、ORID2、對視頻《連環(huán)追問銷售法》進行練習四、群策群力工作坊體驗1、選取一個團隊實際目標2、群策群力簡介3、愿景描繪法4、團隊共創(chuàng)法5、城鎮(zhèn)會議五、總結

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商業(yè)銀行柜員服務營銷技能提升實戰(zhàn)培訓   01.01

一、農商行（農信社）柜員的角色定位1、銀行競爭和轉型的大環(huán)境2、以客戶為中心的客戶需求3、贏在廳堂崗位協(xié)作的需求4、柜員自身職業(yè)生涯發(fā)展的需求5、角色定位：柜員式客戶經理二、商業(yè)銀行柜面服務流程及技巧1、柜員服務七步曲講解及示范2、柜員七步曲實戰(zhàn)演練三、商業(yè)銀行柜面營銷技巧1、柜面營銷的優(yōu)勢2、柜面營銷流程sup2;識別sup2;推薦sup2;產品介紹sup

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商業(yè)銀行網(wǎng)點精細化管理   01.01

一、現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點經營管理的背景1、商業(yè)銀行競爭態(tài)勢2、商業(yè)銀行轉型趨勢3、商業(yè)銀行發(fā)展模式的變革4、金融脫媒、利率市場化背景下商業(yè)銀行網(wǎng)點面臨怎樣的機遇和挑戰(zhàn)？二、精細化管理理念導入1、精細化管理的概念2、商業(yè)銀行網(wǎng)點精細化管理的范疇3、網(wǎng)點精細化管理模型4、精細化管理如何推動網(wǎng)點效能提升？三、網(wǎng)點精細化管理之績效管理引子：精細化管理為什么先從績效管理談

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銀行6S管理推進實務   01.01

一、6S管理的來源及發(fā)展1、6S的演變2、不同版本的“10S”3、6S實踐案例二、實施6S管理對銀行的意義1、網(wǎng)點管理存在的問題環(huán)境形象問題、運行效率問題、行為習慣問題、機具管理問題、安全經營問題2、銀行實行6S精益管理的目的三、解碼6S管理1、6S管理的表意是什么？2、6S的真意是什么？3、6S管理實施的原則看板管理小貼士（1）整理的實施方法經典戰(zhàn)術：紅牌

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銀行網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升   01.01

一、網(wǎng)點負責人的自我管理能力提升1、角色認知sup2;下屬sup2;同事sup2;下級2、時間管理sup2;工作效率不高的原因sup2;時間管理技能之80/20法則sup2;時間管理技能之第二象限工作法3、有效溝通sup2;溝通不通的原因分析sup2;溝通技巧sup2;組織溝通原則4、知識管理sup2;知識管理的原則及方法二、網(wǎng)點負責人的績效能力提升1、目標

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柜員“一句話營銷”技能提升   01.01

1、農村商業(yè)銀行（農信社）柜員的角色定位(1)銀行網(wǎng)點人員構成圖(2)服務的轉型：從結算型向服務營銷型轉變(3)客戶體驗時代的銀行形象大使(4)角色定位：如何成為優(yōu)秀的柜員式客戶經理(5)工作職責2、商業(yè)銀行柜面服務技巧(1)銀行柜面服務崗位禮儀(2)柜員服務七步曲講解及示范(3)柜員七步曲實戰(zhàn)演練3、商業(yè)銀行柜面營銷技巧(1)客戶細分與識別A、客戶分類B、

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如何打造高效社區(qū)銀行？   01.01

一、認識社區(qū)銀行1、什么是社區(qū)銀行？2、國外社區(qū)銀行發(fā)展概況案例：富國銀行如何取代工商銀行成為市值的銀行？3、我國社區(qū)銀行發(fā)展狀況案例：民生、上海農商行、龍江銀行等不同類型社區(qū)銀行模式4、社區(qū)銀行發(fā)展面臨的問題二、社區(qū)銀行的定位與運營1、社區(qū)銀行的定位2、社區(qū)銀行網(wǎng)點布局與功能配置3、社區(qū)銀行的組織架構與運營模式4、社區(qū)銀行網(wǎng)點設計案例和模型展示三、社區(qū)化營

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