柳娟 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 職業(yè)形象 魅力女人 營銷禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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柳娟老師的內(nèi)訓(xùn)課程
“從優(yōu)秀到卓越“——銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升課程背景：“德輝動于內(nèi)，禮形諸于外”，銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)的目的是塑造銀行形象，持續(xù)贏取客戶信任的基石。服務(wù)是銀行業(yè)得以成長、發(fā)展和延續(xù)的基本途徑，是保持企業(yè)競爭力的根本所在，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銀行會衰落。信息互聯(lián)網(wǎng)化的今天，市場經(jīng)濟快速發(fā)展，客戶的需求也在隨著發(fā)展而不斷提高，讓銀行在競爭中贏得更多的市場和客戶，打造特色、鑄就服務(wù)品牌和核心競爭力就迫在眉睫。課程收益：1．學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代銀行服務(wù)理念，打造良好的個人形象2．樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，增強愛崗敬業(yè)的精神3．掌握銀行工作流程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范及行
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陽光心態(tài)----打造自我驅(qū)動力課程背景 ：企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會影響其工作的狀態(tài)和效率。面對來自生活、工作、家庭的多重壓力，不懂得如何釋放、調(diào)切，就會產(chǎn)生很多的抱怨和不滿，影響著工作效率和良好的生活品質(zhì)。員工只有管理好自己的情緒、塑造陽光的心態(tài)，享受工作才能快樂工作，只有快樂工作才能給企業(yè)創(chuàng)造更大的財富，達到與企業(yè)共贏的目的。課程收益 ：1. 幫助學(xué)員找到如何快樂工作、快樂生活的途徑，擁有像陽光一樣的積極心態(tài)；2. 幫助學(xué)員成為一個受歡迎的人，用快樂之心去工作，去生活。建立積極向上的人生價值 觀，釋放出強
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陽光心態(tài)----打造自我驅(qū)動力課程背景 ：企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會影響其工作的狀態(tài)和效率。面對來自生活、工作、家庭的多重壓力，不懂得如何釋放、調(diào)切，就會產(chǎn)生很多的抱怨和不滿，影響著工作效率和良好的生活品質(zhì)。員工只有管理好自己的情緒、塑造陽光的心態(tài)，享受工作才能快樂工作，只有快樂工作才能給企業(yè)創(chuàng)造更大的財富，達到與企業(yè)共贏的目的。課程收益 ：1. 幫助學(xué)員找到如何快樂工作、快樂生活的途徑，擁有像陽光一樣的積極心態(tài)；2. 幫助學(xué)員成為一個受歡迎的人，用快樂之心去工作，去生活。建立積極向上的人生價值 觀，釋放出強
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售樓中心服務(wù)禮儀課程背景： 一個地產(chǎn)項目從開發(fā)審批到開建銷售，要經(jīng)歷無數(shù)個流程，其中凝聚了企業(yè)全體人員的心血，售樓案場對地產(chǎn)企業(yè)來說舉足輕重，因為它是事關(guān)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在中央降杠桿、防風(fēng)險、抑制房地產(chǎn)泡沫而強化調(diào)控力度的背景下，預(yù)計未來短期內(nèi)房地產(chǎn)投資增速將大概率繼續(xù)下行。該如何在房地產(chǎn)市場下行的時代繼續(xù)保持品牌的影響力，獲得市場更多的份額，贏取更多的地產(chǎn)銷售機會——只有扎實練好內(nèi)功，通過持續(xù)的專注于服務(wù)的提升，才能在行業(yè)的冬天中重見春日之光。《售樓中心服務(wù)禮儀》是基于實戰(zhàn)為基礎(chǔ)，為提高售樓人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)水平與服
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物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景： 物業(yè)管理是一個用時間來檢驗的行業(yè)，是一個和業(yè)主百萬資產(chǎn)掛鉤的行業(yè)，物業(yè)管理不是簡單的秩序維護員站崗，不是簡單的保潔掃地，更不是地產(chǎn)的輔助，甚至也不是我們現(xiàn)在談的社區(qū)糾紛與最后一公里。而是通過服務(wù)達到業(yè)主的滿意，提升物業(yè)費收繳率，為業(yè)主的物業(yè)增值。 好的物業(yè)管理服務(wù)，最關(guān)鍵的是學(xué)會做業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友，學(xué)會做到100業(yè)主第一，學(xué)會不斷的超越業(yè)主日益增長的需求。想使自己真正成為一個優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)，立足現(xiàn)實，著眼未來，成為業(yè)戶、發(fā)展商、相關(guān)專業(yè)公司以及行政主管部門等各方面都認(rèn)可和滿意
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企業(yè)實戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景： 當(dāng)今社會，企業(yè)在硬件方面的投入日漸提高，在硬件升級的同時，企業(yè)軟實力的重要性日益顯現(xiàn)。一個擁有競爭力的企業(yè)，一定擁有一個積極向上、和諧共進的團隊。將禮儀知行合一，打造一個知禮、懂禮、用禮的團隊，將是企業(yè)核心競爭力重要的一環(huán)。因為服務(wù)的基礎(chǔ)是禮儀，而服務(wù)的結(jié)果是為了營銷目標(biāo)。以服務(wù)為始，以營銷為終，如何體現(xiàn)我們的服務(wù)價值，如何提升企業(yè)形象，如何超越客戶期待，如何更高效的表達…… 在深度競爭下，如何提升企業(yè)品牌形象，為企業(yè)的營銷目標(biāo)負(fù)責(zé)，對每一位員工來說，這都是需要學(xué)習(xí)的技能。《企業(yè)實戰(zhàn)商務(wù)禮儀》，