課程大綱時間：2天講師：胡元未第一天 有效溝通—服務(wù)提升篇課程一（上午）：消費貸款特點信用貸款消費貸款特征分析消費貸款業(yè)務(wù)類型課程二（上午）：消費貸款客戶一、客戶類型分析客戶心理分析客戶分級定位不同區(qū)域客戶的風險特點休息10分鐘課程三（上午）：消費貸款產(chǎn)品車貸綜合消費貸款課程四（上午）：消費貸款風控一、消費貸款主要風險點消費貸款風險控制方法午休課程五（下午）：消費貸款服務(wù)理念忠誠度、美譽度提升客戶關(guān)系管理客戶深度營銷服務(wù)課程六（下午）：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)模式客戶投訴、抱怨處理案例分析休息10分鐘課程七（下午）：溝通心理學與人脈管理客戶心理優(yōu)質(zhì)客戶人脈圖譜課程八（下午）：催收誤區(qū)常規(guī)催

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課程大綱時間：1天講師：胡元未課題一 、宏觀經(jīng)濟現(xiàn)狀及擔保行業(yè)痛點一、 宏觀經(jīng)濟分享1、 主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)2、 2021年經(jīng)濟走勢二、金融供給側(cè)下的業(yè)務(wù)抉擇1、“強監(jiān)管、嚴監(jiān)管”下的經(jīng)營思路信用風險釋放及資產(chǎn)質(zhì)量演變新時代擔保行業(yè)功能及服務(wù)定位課題二 、新時代擔保業(yè)務(wù)政策解讀及把握一、 對業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)1、 業(yè)務(wù)模式2、業(yè)務(wù)拓展3、 風險管理4、資產(chǎn)質(zhì)量二、金融科技帶來的“不對稱”戰(zhàn)爭1、金融科技技術(shù)2、金融科技的特點3、金融科技與擔保實質(zhì)的關(guān)系三、把握擔保行業(yè)政策脈搏1、擔保政策解讀2、擔保行業(yè)重新定位3、擔保行業(yè)發(fā)展趨勢課題三、授信政策和產(chǎn)品設(shè)計考慮的要素依據(jù)1：法律法規(guī)及監(jiān)管政策依據(jù)2：宏觀經(jīng)濟

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課程大綱時間：1天講師：胡元未課程一、財務(wù)報表解析一、資產(chǎn)負債表及其真相1、資產(chǎn)負債表的概念和作用2、資產(chǎn)負債表項目的解讀3、揭示財務(wù)真實的謊言案例分析：“資產(chǎn)負債率不高于50”背后的故事二、 利潤表及其真相1、利潤表的概念和解讀2、利潤表的真相會計利潤與經(jīng)濟利潤3、企業(yè)為什么會出現(xiàn)盈利性破產(chǎn)案例解讀：虧損的企業(yè)為什么還活著，盈利的企業(yè)為什么會死掉休息10分鐘三、從現(xiàn)金流量表看貨幣的時間價值1、現(xiàn)金流量表的概念和作用2、現(xiàn)金流量表項目的解讀3、現(xiàn)金流量表的結(jié)構(gòu)分析案例講解：現(xiàn)金為王“營運資本為零的企業(yè)最具有競爭力”休息課程二：案例分析案例一案例二...

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課程大綱時間：4天講師：胡元未第 1 天課程一（上午）小微企業(yè)現(xiàn)狀及金融痛點一、 宏觀經(jīng)濟分享1、 主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)2、 2021 年經(jīng)濟走勢二、 區(qū)域經(jīng)濟分享1、區(qū)域經(jīng)濟特色2、產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析三、 小微企業(yè)發(fā)展剖析1、發(fā)展現(xiàn)狀和瓶頸2、小微企業(yè)發(fā)展之道四、小微信貸業(yè)務(wù)的難點1、小微企業(yè)融資渠道2、小微信貸業(yè)務(wù)痛點休息 10 分鐘課程二（上午）：小微企業(yè)財務(wù)特征一、小微企業(yè)財務(wù)特征1、財務(wù)意思2、財務(wù)管理方法3、財務(wù)管理人才二、小微企業(yè)財務(wù)風險1、管理簡單粗放2、實際控制人集權(quán)3、賬務(wù)管理不規(guī)范三、小微企業(yè)財務(wù)分析方法1、對資產(chǎn)評估2、對利潤評估3、對負債評估4、對權(quán)益評估5、對特殊項目評估。。。。

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課程大綱時間：2天講師：胡元未第一天 (上午：車貸業(yè)務(wù)概況+下午：電催務(wù)實)課程一（上午）：車貸業(yè)務(wù)概況及主要類型車貸市場概況車貸業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢車貸業(yè)務(wù)類型課程二（上午）：車貸業(yè)務(wù)風險控制一、車貸業(yè)務(wù)主要風險點車貸業(yè)務(wù)風險控制方法車貸業(yè)務(wù)風控“一個核心、三大支柱”休息10分鐘課程三（上午）：車貸客戶分析一、客戶類型分析客戶心理分析客戶分級定位不同區(qū)域客戶的風險特點課程四（上午）：催收模式與常見問題剖析常規(guī)催收模式催收誤區(qū)案例分析午休課程五（下午）：電話催收的準備心理準備資料準備話術(shù)準備提問技巧課程六（下午）：電話催收技巧音量控制語速語態(tài)態(tài)度立場時間控制心理干預(yù)案例分享情景演練休息10分鐘課程

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|車貸全流程風險控制課程大綱 ||課程一：車貸業(yè)務(wù)概況 ||一、 車貸市場概況 ||二、 車貸業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢 ||三、 車貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品及特點 ||四、 車貸客戶類型及特

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