郭明全老師的內訓課程
課程大綱一、中國人信用現狀審視1、整體評價2、實證二、中國人信用問題剖析1、人性層面2、社會層面3、價值層面三、網貸風控中的信用管理1、信用測量2、信用評價四、網貸經營中如何防范信用風險？1、客觀性防范2、主觀性防范...
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課程大綱上、媒體關系一、媒體概述和現狀1、媒體概述2、大眾傳媒分類3、國內媒體現狀4、財經媒體興起5、媒體發(fā)展趨勢6、媒體特性、功能7、媒體批判amp; 批判媒體二、企業(yè)與媒體關系1、成在媒體2、敗在媒體三、如何與媒體打交道1、 了 解2、 尊 重3、 誠 信4、 主 動5、 友 好6、 規(guī) 范7、 適 度下、危機公關一、危機傳播管理1、危機管理體系2、危機公關3、傳統(tǒng)媒體特性4、網絡媒體特性5、行動總綱6、應對流程7、分級響應8、原則與策略9、媒體應對要點10、危機新聞發(fā)布11、正確地說正確的話12、接受采訪注意事項13、危機善后二、危機公關案例研討三、模擬危機事件處理四、總結1、危機傳播守
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課程大綱引言：《關于加強中央企業(yè)品牌建設的指導意見》（國資委 2013年12月17日）一、 企業(yè)為什么要創(chuàng)建品牌1、 何為品牌◆品牌由來◆品牌定義◆品牌內涵 2、品牌的作用 （功效·價值·利益） ◆品牌角色 ◆品牌利益 ◆品牌時代二、 企業(yè)如何創(chuàng)建品牌1、品牌企業(yè)有哪些特征？2、品牌建設的流程3、品牌建設臉譜三、 企業(yè)品牌戰(zhàn)略1、 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃2、 品牌定位3、 識別系統(tǒng)4、 品牌定型5、 品牌堅守 四、企業(yè)品牌文化之要1、 企業(yè)文化與品牌2、 產品文化與品牌3、 質量文化與品牌4、 企業(yè)責任與品牌五、 品牌創(chuàng)新與變革1、 創(chuàng)新變革要領◆一個中心◆二個基本點◆三足鼎立
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課程大綱一、新商業(yè)時代的品牌生態(tài)當今世界發(fā)生著深刻的變化，新的商業(yè)時代已經到來。置身這個時代的企業(yè)，在致力品牌建設和品牌競爭的過程中，必須正視品牌所處的生態(tài)。1、 全球化、國際化2、 市場化、多元化3、 民主化、法制化4、 信息化、公開化5、 復雜化、危機化結論：今天做企業(yè)、做品牌是一件越來越難的事！二、 品牌危機的成因、特性和類型1、品牌危機成因分析2、品牌危機的四大特性3、品牌危機的主要類型2 “消費者關系” 危機2 “競爭者關系”危機2 “利益伙伴關系”危機2 “股東、員工關系”危機2 “政府、NGO關系”危機2 “媒體關系”危機4、三高警示三、企業(yè)如何防范品牌危機1、警覺——強化危機意
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課程大綱：引言：2012酒鬼酒塑化劑事件（神秘人、特定日期）2013．央視3?15晚會“蘋果事件”（從次日200字回應到愚人節(jié)的道歉）一、世界進入一個新媒體時代（一）從傳統(tǒng)媒體到新媒體（報刊、廣播、電視、互聯網、移動終端）（二）新舊媒體的不同特點（從話語霸權到人人擁有麥克風）二、媒體與企業(yè)的關系（一）企業(yè)離不開媒體、媒體離不開企業(yè)（商業(yè)新生態(tài)）（二）企業(yè)成在媒體、敗在媒體（加多寶轉型之成、蒙牛之痛）三、企業(yè)公關傳播組織建設（一）機構設置與權責（戰(zhàn)略性組織新架構）（二）人員素質要求（你有新聞發(fā)言人嗎）四、企業(yè)媒體關系管理（一）企業(yè)與媒體交往的一般原則（五大原則）（二）加強媒體關系的策略方法（月星
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課程大綱：引言：上：網絡時代;輿論風險一、世界進入一個新媒體時代（一）從傳統(tǒng)媒體到新媒體（報刊、廣播、電視、互聯網、移動終端）（二）新舊媒體的不同特點及趨勢（從話語霸權到人人擁有麥克風、三網合一、三屏合一、三媒合一）二、媒體特性——正能量;負能量（一）成在媒體——廣而告之（二）媒體殺傷力——負面曝光（央視3;15晚會、農夫山泉“標準門”事件、酒鬼酒“塑化劑”事件）下：網絡輿情;應對策略引、網絡輿情概述（一）何為網絡輿情及輿情特點（二）輿情與輿論一、強化輿情意識、加強風險防范（一）如何強化輿情意識1、正確理解輿情（一體兩面）2、重視輿情（納入管理范疇）（二）如何加強風險防范1、輿情（適度）參與2