韋東老師的內訓課程
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推薦內訓課程
銀行對公客戶經(jīng)理營銷技能提升課程背景： 隨著國內外經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，國內經(jīng)濟政策頻出，降息、降準、再貸款、放開信貸資金流向等，旨在刺激經(jīng)濟復蘇，資金精準到位，實體經(jīng)濟能夠獲得更便利、更便宜的融資。 與此同時，銀行也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，息差收窄、風險資產(chǎn)緊俏、銀行產(chǎn)品同質化、市場競爭內卷愈發(fā)嚴峻，無對公不強已經(jīng)深深根植于商業(yè)銀行的商業(yè)邏輯中，各家商業(yè)銀行所在域內的優(yōu)質行業(yè)、優(yōu)質企業(yè)對公營銷已成為各家商業(yè)銀行必爭的主要商機戰(zhàn)場，如何在現(xiàn)有合作局面中脫穎而出，提升機構客戶營銷維護效能愈發(fā)重要。 本課程專門針對對公業(yè)務客戶經(jīng)理而設，
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銀行對公大客戶營銷及金融服務方案設計課程背景： 在銀行業(yè)充分競爭、高度內卷的背景下，大客戶無疑是銀行對公業(yè)務營銷中的重中之重。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展以及銀行業(yè)競爭的加劇，客戶已然成為銀行同業(yè)間最關鍵的競爭焦點之一，同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務的競爭逐步向客戶的競爭轉移，誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質客戶，誰便能擴大市場份額，進而能夠占領競爭的制高點并在激烈的市場競爭中取得勝利。 對公大客戶作為銀行對公資產(chǎn)、負債和投行等業(yè)務的重要來源渠道，以及對公業(yè)務營收和利潤的重要來源渠道，其營銷服務水平的高低直接影響到大客戶的忠誠度和貢獻度。然而，在實際工作中，銀
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提升營銷產(chǎn)能及對公客戶拓展、深耕技巧課程背景 隨著金融市場的持續(xù)深化和企業(yè)需求的日益多樣化，銀行業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。 息差收窄、風險資產(chǎn)緊俏、產(chǎn)品同質化嚴重以及市場競爭內卷化等問題愈發(fā)突出。這些問題不僅影響了銀行的業(yè)績增長，還可能導致客戶流失和市場份額下降。在這樣的背景下，對公業(yè)務已成為各家商業(yè)銀行的核心利潤來源，尤其是優(yōu)質行業(yè)和優(yōu)質企業(yè)的對公營銷，更是成為各家銀行爭奪的主要商機戰(zhàn)場。 本課程旨在幫助對公業(yè)務客戶經(jīng)理深入理解目前市場背景下對公客戶作為銀行核心利潤來源的戰(zhàn)略地位以及緊迫性，從營銷人員必須堅持的原則和底線出發(fā)，通過理論聯(lián)
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商業(yè)銀行對公產(chǎn)品經(jīng)理顧問式營銷課程背景：在當今快速變化的金融市場中，隨著數(shù)字化轉型的加速和金融科技的興起，銀行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革?？蛻魧鹑诜盏男枨笕找娑嘣€性化，他們不再滿足于簡單的產(chǎn)品交易，而是期望獲得量身定制的金融解決方案和卓越的客戶服務體驗。同時，市場競爭加劇，傳統(tǒng)銀行業(yè)務模式面臨挑戰(zhàn)，迫使銀行不斷探索創(chuàng)新，以客戶需求為導向，提升服務質量和效率。交易銀行業(yè)務，作為連接企業(yè)日常經(jīng)營與金融市場的重要橋梁，其復雜性和專業(yè)性對銀行的產(chǎn)品經(jīng)理提出了更高的要求。面對企業(yè)客戶日益增長的定制化需求和對專業(yè)性的高要求，傳統(tǒng)的銷售模式已難以滿足市場變化。部分產(chǎn)品經(jīng)理可能存在專業(yè)技能不足、商機挖
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供應鏈金融助力中小企業(yè)融資實務課程背景：近年來，國家積極創(chuàng)造條件以滿足企業(yè)快速發(fā)展對融資的需求，不斷擴大融資渠道、打通融資瓶頸并優(yōu)化融資服務。在經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢下，供應鏈金融理念日益受到重視，物流、資金流、信息流的 “三流合一”成為推動貿易發(fā)展的重要力量。然而，中小企業(yè)融資難題依舊突出，資金短缺、貸款成本高、擔保困難等問題尚未得到很好解決。單一的中小企業(yè)在金融機構難以獲得理想的融資支持，融資難成為制約中小企業(yè)發(fā)展的關鍵瓶頸。本課程旨在為銀行對公營銷人員（包括普惠客戶經(jīng)理）及產(chǎn)業(yè)金融相關機構的從業(yè)人員，提供供應鏈金融思維下中小企業(yè)融資渠道，厘清產(chǎn)業(yè)鏈條上下游的經(jīng)營模式、管理模式和結算模式，進而加
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對公業(yè)務行業(yè)供應鏈場景營銷策略課程背景：當前，我國的經(jīng)濟正處于持續(xù)轉型升級的階段，供給側結構性改革成為我國經(jīng)濟升級的重要突破口。在供給側結構性改革中，金融端的改革無疑是重中之重。我國的制造業(yè)要從基礎制造轉向智能制造，除了要依靠高新技術推動，還需要依靠金融力量的支持。“產(chǎn)融結合，脫虛向實”，已成為我國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇。銀行新增拓客難、存量客戶流失的情況屢見不鮮，如何能夠提升產(chǎn)能，規(guī)避傳統(tǒng)公司金融業(yè)務的局限，擴寬視野，亟需營銷思維轉型。與此同時，扶持中小企業(yè)融資，是一項政治任務，而中小企業(yè)融資難、融資貴的問題是個世界性難題，供應鏈中信息的不對稱會進一步加劇這一問題。在這一特殊的時代背景下，供
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贏在銷售：客戶開發(fā)與維護實戰(zhàn)策略課程背景：在當今全球化和數(shù)字化的大潮中，企業(yè)面臨著前所未有的市場挑戰(zhàn)。銷售，作為企業(yè)連接市場和客戶的重要橋梁，其策略和方法的現(xiàn)代化變得尤為關鍵。然而，許多企業(yè)在客戶開發(fā)與維護方面仍然沿用傳統(tǒng)的銷售模式，這些模式往往缺乏對客戶需求的深入理解，銷售流程不夠系統(tǒng)化，客戶關系管理也顯得薄弱。這些問題導致了銷售效率的低下和客戶流失率的增加。本門課程基于對現(xiàn)代銷售實踐的深入研究和分析，旨在幫助企業(yè)銷售人員提升在客戶開發(fā)與維護方面的專業(yè)技能。課程內容涵蓋了從客戶需求分析到銷售流程優(yōu)化，再到客戶關系深化的全方位技能提升，以確保學員能夠在實際工作中有效地識別和滿足客戶需求，提高銷
講師：柴智獻查看詳情
贏在管理：銷售團隊高效運作與管理體系構建課程背景：在當今瞬息萬變的市場環(huán)境中，企業(yè)的競爭力不僅僅依賴于產(chǎn)品和技術，更關鍵的是擁有一支強大、敏捷的銷售團隊。而在這場競爭中，銷售管理者扮演著不可或缺的戰(zhàn)略角色。銷售管理者不僅要負責團隊的日常管理和目標達成，還要在變化莫測的市場中制定精準的銷售戰(zhàn)略，優(yōu)化團隊執(zhí)行力，最終推動企業(yè)的利潤增長。然而，現(xiàn)實中的銷售管理工作往往充滿了挑戰(zhàn)。銷售人員的業(yè)績起伏不定，團隊的士氣和凝聚力時常波動，市場的變化帶來了不可預見的壓力。這時，一個卓越的銷售管理者需要的不僅是經(jīng)驗，更是系統(tǒng)化的管理工具與方法，以應對各種復雜局面。銷售管理者需要具備戰(zhàn)略視野，從單純的任務執(zhí)行轉變
講師：柴智獻查看詳情
言之有術：商業(yè)說服策略與談判技術課程背景：在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，談判與說服能力已經(jīng)成為決定業(yè)務成敗的關鍵因素。無論是面對復雜的商業(yè)合作、客戶開發(fā)，還是內部的資源爭奪、團隊協(xié)作，高效的溝通與談判能力都是必不可少的核心技能。今天的商務場景已不再只是“價格與產(chǎn)品”的簡單博弈，而是涉及到人際關系的博弈、利益的平衡、心理策略的運用，以及如何在信息不對稱的情況下達成共識。優(yōu)秀的談判者不僅能在雙方對立的立場中找到共同利益，還能夠通過巧妙的說服與溝通策略，讓對方心甘情愿地接受條件，最終實現(xiàn)雙贏。本課程聚焦商業(yè)談判的核心技巧與策略，不僅關注短期的談判成功，更強調長期合作關系的維護與提升。通過一系列的案例分析、
講師：柴智獻查看詳情
推新賣高：高端產(chǎn)品的心理策略與轉化技巧課程背景：在當今競爭激烈且快速變化的市場環(huán)境中，高端產(chǎn)品銷售不僅僅依賴于產(chǎn)品本身的功能和特性，更多的是需要打動消費者的心理需求，贏得他們的信任與共鳴。隨著消費升級，越來越多的消費者在購買高端產(chǎn)品時，已經(jīng)不再僅僅關注產(chǎn)品的使用價值，而是更加注重產(chǎn)品背后所代表的象征意義、品牌文化和個性化體驗。面對這種趨勢，銷售人員需要從傳統(tǒng)的“推銷產(chǎn)品”模式，轉變?yōu)椤袄斫饪蛻粜枨蟛⑻峁﹥r值體驗”的新銷售模式。而這一模式的關鍵，就是要掌握如何通過心理策略影響客戶的決策過程，推動高端產(chǎn)品的銷售轉化。本課程旨在通過為銷售人員提供全面的策略和工具，學員將掌握高端產(chǎn)品銷售的全方位技巧，
講師：柴智獻查看詳情
經(jīng)銷商全渠道開發(fā)及運營體系提升訓練課程背景：在當前市場環(huán)境中，消費者行為和渠道格局正發(fā)生深刻變化，傳統(tǒng)的單一渠道模式難以滿足日益復雜的市場需求。流量分散、渠道碎片化、以及客戶轉化率下降等問題日益顯現(xiàn)，企業(yè)和經(jīng)銷商面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了應對這些變化，企業(yè)需要從傳統(tǒng)的被動營銷模式轉型為主動的全渠道覆蓋和精細化運營模式?！?+N+X”全渠道模式應運而生，通過整合多種渠道和觸點，實現(xiàn)線上線下的協(xié)同聯(lián)動，提升客戶體驗和市場覆蓋率，成為企業(yè)提升競爭力的關鍵策略。本課程將系統(tǒng)化講解如何構建并優(yōu)化全渠道開發(fā)與運營體系，通過整合全域觸點和多元化渠道，企業(yè)可以有效提升市場掌控力并保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務擴
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基于顧客購買旅程的銷售流程構建及銷售技能提升訓練課程背景：在當今競爭激烈、顧客需求日益復雜的市場環(huán)境中，單純依靠傳統(tǒng)的銷售技巧已經(jīng)不足以應對客戶購買行為的多樣化挑戰(zhàn)。顧客通過多個渠道獲取信息，期望值不斷提高，銷售人員需要具備與顧客旅程匹配的銷售策略和溝通能力，才能贏得市場先機。本課程通過全面解析顧客購買旅程，結合標準化銷售流程，幫助銷售人員優(yōu)化銷售行為，提升整體效率。通過大量的企業(yè)案例，如雀巢、蘋果等標桿企業(yè)的銷售模式，深入探討如何應用先進的工具和方法應對不同的銷售場景。最終，課程旨在為學員提供一套系統(tǒng)化的銷售技能與方法論，助力他們在激烈的市場競爭中實現(xiàn)業(yè)績突破。課程收益：1. 掌握5大核心工
講師：柴智獻查看詳情
醫(yī)院運營指標提升課程背景：長期以來我國醫(yī)院普遍存在醫(yī)療管理為主體，運營管理較為薄弱的現(xiàn)象。醫(yī)院收支規(guī)模不斷擴大，醫(yī)教研防等醫(yī)療業(yè)務、預算資金、資產(chǎn)成本管理等經(jīng)濟活動、人財物技術等資源配置活動愈加復雜，經(jīng)濟運行壓力逐漸加大，亟需堅持科學合理運營管控，加快補齊內部運營管理短板和弱項，向精細化管理要效益。新時期，醫(yī)療體制改革不斷深化與公立醫(yī)院改革深入開展，衛(wèi)生管理部門對醫(yī)院人財物的監(jiān)測與評價提出了更高要求，同時，醫(yī)院新財務與會計制度的實行，醫(yī)療運營與人財物運營同步融合，都對醫(yī)院運營管理的優(yōu)化與提升提出新的需求?！蛾P于在全國范圍內持續(xù)開展“公立醫(yī)療機構經(jīng)濟管理年”活動的通知》要求：到2022年底，努力
講師：劉紅梅查看詳情
醫(yī)院營銷活動策劃課程背景：隨著醫(yī)改的深入，新的醫(yī)療管理模式，新的患者群體，新的法律法規(guī)要求，新的運作模式……一夜之間所有的新模式都涌向了醫(yī)療行業(yè)，同時新的壓力也再一次凸顯出來，兩票制、醫(yī)聯(lián)體/醫(yī)共體、分級診療、家庭醫(yī)生、高質量發(fā)展、DRG/DIP等新的名詞一次次在網(wǎng)絡上被刷新。面對顧客分流、藥耗零差價、明贏實虧等一系列新問題也相繼誕生。各級醫(yī)院在積極面對醫(yī)療體制改革的同時，不斷調整著自己的方向，探索著未來更加適合自己的醫(yī)療模式。如何在堅守醫(yī)療本質的同時提升服務質量，如何運用科學有效的方法留住患者，如何在不斷深化改革的時候凝聚醫(yī)療團隊，如何在保障診療效果的同時優(yōu)化醫(yī)療路徑，如何在新的醫(yī)保支付制度
講師：劉紅梅查看詳情
醫(yī)院全面質量管理課程背景：醫(yī)院全面質量管理（TQM），是以顧客（患者）需求為中心，承諾要滿足或超越顧客（患者）的期望，全員參與，采用科學方法與工具，以有策略的及有系統(tǒng)的途徑，持續(xù)改進(質量，速度，效率，成本，創(chuàng)新，服務），貫徹組織的核心價值，它不但重視醫(yī)療(服務）質量，也重視經(jīng)營質量、經(jīng)營理念與醫(yī)院文化。也就是以質量為核心的全面管理，追求全面性的卓越績效，提升醫(yī)院的競爭力。然而醫(yī)院全面質量管理（TQM）不應只是趕流行的口號，它需要醫(yī)院以持之以恒的精神來貫徹執(zhí)行，從人員的培訓、制度的建立及文化的轉變都需構建相應的模式，在法度、制度及態(tài)度三者合一的情況下，醫(yī)院全面質量管理體系才能夠完善建立。如何從
講師：劉紅梅查看詳情
醫(yī)院精益管理實用方法工作坊課程背景：隨著醫(yī)改的深入，特別是DRGs/DIP的落地實施，使諸多醫(yī)院管理者重新審視醫(yī)院的發(fā)展，運營有效率成為了醫(yī)院管理追求的最高目標。在價值型醫(yī)療的導向下，現(xiàn)有的單一“以勞動量換報酬”將逐步轉向為“以效率換報酬”；過去醫(yī)院內部經(jīng)營關注的重點是，在一種疾病的治療過程中如何提供更多、更先進的服務，現(xiàn)在的關注點將逐漸轉變?yōu)椋诩膊〉闹委熯^程中如何選用更簡單有效、更節(jié)約資源的服務內容。在此背景下，如何優(yōu)化結構、規(guī)范流程、提高效率、降低成本、創(chuàng)造價值、規(guī)避風險是醫(yī)院管理的關鍵和重點，概括起來就是降本增效將是醫(yī)院目前管理的核心目標。然而就像醫(yī)院質量管理經(jīng)歷的一樣，降本增效在我國
講師：劉紅梅查看詳情
醫(yī)院服務關鍵時刻課程背景：管理學認為產(chǎn)品或服務的質量平常不存在，直到產(chǎn)品或服務與質量評斷人，產(chǎn)生互動時才會顯現(xiàn)出來，既質量的好壞優(yōu)劣，建立在個人「價值系統(tǒng)」認知之上。因此，品質的核心是顧客滿意，對于醫(yī)療機構來講，質量的優(yōu)劣取決于百姓的就醫(yī)體驗，這種體驗是由多個關鍵時刻構成的。那么何謂關鍵時刻呢？關鍵時刻，指的是在任何與客戶的互動中，你對客戶服務的真實情形所產(chǎn)生的一個持續(xù)的印象，可能是正面的，也可能是負面的。關鍵時刻的挑戰(zhàn)是盡可能為客戶創(chuàng)造最多的價值，目標是盡可能達成正面的關鍵時刻。時至今日，“關鍵時刻”已經(jīng)成為服務管理的關鍵詞。一個患者從進入醫(yī)院，到走出醫(yī)院，會與診療流程中各個崗位的醫(yī)務人員產(chǎn)
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DRG/DIP支付制度下的醫(yī)院績效管理實踐課程背景：隨著醫(yī)改的深入，特別是醫(yī)保（DRG/DIP）支付制度改革，以及公立醫(yī)院績效考核工作的實施，醫(yī)療機構的運營環(huán)境發(fā)生了根本性改變，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式已經(jīng)難以滿足醫(yī)院發(fā)展的需要，難以達到患者和社會的要求。這也諸多醫(yī)院管理者思考變革醫(yī)院發(fā)展的運營模式，提高醫(yī)療服務質量和效率，以適應環(huán)境的變化。醫(yī)院績效管理重在“管”，其核心目標是引導員工行為與醫(yī)院目標、政府要求保持一致。合理、科學的分配考核制度，可以促進醫(yī)院運營機制的轉變，提高醫(yī)院新質生產(chǎn)力，使以醫(yī)院為中心的利益相關方價值最大化。本課程通過剖析中國新醫(yī)改對醫(yī)院績效管理的影響、目前醫(yī)院績效管理遇到的困惑
講師：劉紅梅查看詳情
集成供應鏈（ISC）流程架構搭建課程背景：在第四次工業(yè)革命的洶涌浪潮以排山倒海之勢席卷而來之際，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈以及人工智能等先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，正以前所未有的深度與廣度，全方位、多層次地融入到經(jīng)濟生活的每一個細微之處。數(shù)字技術宛如一把充滿魔力的神奇鑰匙，以雷霆萬鈞之力轟然開啟了全球價值鏈重塑的宏偉大門，由此產(chǎn)生的影響廣泛而深遠，猶如層層漣漪在全球經(jīng)濟的廣闊海洋中不斷擴散。尤其在當前這個處于百年未有之大變局的關鍵歷史時期，全球供應鏈體系正處在被打破而新秩序尚不明朗的重要節(jié)點。在這樣的形勢下，供應鏈數(shù)字化轉型已然成為一股不可阻擋的浩蕩潮流趨勢。對于企業(yè)這個全球供應鏈的至關重要載體而言
講師：宋劍波查看詳情
集成供應鏈（ISC）計劃與庫存管理課程背景：在當今風云變幻的全球經(jīng)濟大舞臺上，中美貿易戰(zhàn)的持續(xù)影響以及三年疫情的強烈沖擊，猶如洶涌的浪潮，不斷拍打著企業(yè)的生存之舟，使得供應鏈的重要性愈發(fā)凸顯，宛如企業(yè)在驚濤駭浪中得以穩(wěn)健前行的關鍵舵手。國與國之間的激烈競爭背后，隱藏著的是整個供應鏈的白熱化角逐。這不僅僅是宏觀層面的較量，更是在微觀層面上，行業(yè)與行業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的殘酷對抗。對于企業(yè)來說，在計劃過程中常常陷入諸多棘手的痛點與難題之中。一方面，企業(yè)在日常運營中往往過度聚焦于當前的生產(chǎn)性計劃，卻在不經(jīng)意間忽視了長遠的經(jīng)營性計劃，使得企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃出現(xiàn)失衡，猶如一艘在大海中航行的船只失去了準確的
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集成供應鏈（ISC）變革及數(shù)字化轉型課程背景：隨著中美貿易戰(zhàn)以及三年疫情的情況，供應鏈顯得愈發(fā)重要，國與國的競爭背后是整個供應鏈的競爭。在企業(yè)經(jīng)營過程中，經(jīng)常會遇到供應中斷、交付不及時的問題，如果僅按照原來供應鏈模式已經(jīng)很難適應供應鏈的需要，特別是數(shù)字化時代的到來，對于這種情況尤為迫切，急需對供應鏈進行變革進行數(shù)字化轉型，建設數(shù)字化供應鏈。面對供應鏈變革及數(shù)字化轉型不同人有不同認知，首先將統(tǒng)一意識和認知問題，例集成供應鏈（ISC）是什么，集成什么？數(shù)字化轉型轉什么，信息化與數(shù)字化有什么不同等等，統(tǒng)一思想，向著正確目標前進。集成供應鏈變革及數(shù)字化轉型是有一整套方法和理論，變革主線如何確定？與客戶
講師：宋劍波查看詳情
供應鏈需求計劃與產(chǎn)銷協(xié)同（Samp;OP）課程背景：在當今全球經(jīng)濟格局下，中美貿易戰(zhàn)以及三年疫情的沖擊，使得供應鏈的重要性愈發(fā)凸顯。國與國之間的激烈競爭背后，實際上是整個供應鏈的角逐，更是行業(yè)與行業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的殘酷對抗。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，業(yè)務逐漸走向全球化，需求呈現(xiàn)出差異化、碎片化的特點，產(chǎn)品也日益多元化，供應的復雜度迅速增加。企業(yè)常常面臨交付不及時和庫存高企的問題，而這些問題無法單純依靠線性增加人員或憑借經(jīng)驗判斷來解決。此時，就需要科學的方法和流程，依賴數(shù)據(jù)分析，才能做好需求預測和庫存計劃。本課程重點聚焦供應鏈需求計劃與產(chǎn)銷協(xié)同（Samp;OP），統(tǒng)一對供應鏈計劃和需求計劃的認知，
講師：宋劍波查看詳情
供應鏈（ISC）戰(zhàn)略采購與供應商管理課程背景：在當今全球經(jīng)濟格局下，中美貿易戰(zhàn)以及三年疫情的沖擊，使得供應鏈的重要性愈發(fā)凸顯。國與國之間的激烈競爭背后，實質是整個供應鏈的角逐，更是行業(yè)與行業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的殘酷對抗。在這樣的大環(huán)境下，良好的供應商關系成為企業(yè)成本控制和供應能力提升的關鍵所在。它不僅有助于確保企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，更是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、獲取競爭優(yōu)勢的重要因素。由此，戰(zhàn)略采購與供應商管理的重要性不言而喻。本課程旨在深入剖析供應鏈（ISC）戰(zhàn)略采購與供應商管理，通過系統(tǒng)地介紹供應鏈以及集成供應鏈的概念、范圍、運營及成本構成，明確采購在降低成本中的關鍵角色，助力企業(yè)提升供應鏈管理水平，實
講師：宋劍波查看詳情
供應鏈（ISC）計劃與訂單履行課程背景：在當今全球經(jīng)濟格局下，中美貿易戰(zhàn)以及三年疫情的沖擊，使得供應鏈的重要性愈發(fā)凸顯。國與國之間的激烈競爭背后，實際上是整個供應鏈的角逐，更是行業(yè)與行業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的殘酷對抗。而在這場激烈的競爭中，訂單交付的及時性和準確性直接站在了前臺。在業(yè)務全球化、需求差異化與碎片化、產(chǎn)品多元化的時代，誰能夠高效組織生產(chǎn)，將產(chǎn)品安全、及時、準確地送到客戶手中，誰的供應鏈就更加強大。在企業(yè)的日常訂單交付過程中，常常面臨諸多難題。一方面，訂單交付不及時，影響客戶滿意度和企業(yè)聲譽；另一方面，企業(yè)庫存高企，占用大量資金和資源。而且，當要查找訂單執(zhí)行階段時，往往需要多方詢問，甚至
講師：宋劍波查看詳情
銀行系統(tǒng)聲譽風險“全生命周期”管理課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，媒介融合的加劇，尤其是“新媒優(yōu)先”指導思想的深度實踐，進一步推動了基于社交媒體和大數(shù)據(jù)算法的新媒體革命。在此背景下，輿論場的利益博弈更加激烈、更具不確定性，銀行業(yè)輿論風險也更加凸顯，產(chǎn)品設計缺陷、服務規(guī)程失范、信息披露失當、媒介溝通失序等等原因，均有可能引起銀行業(yè)陷入輿論旋渦。因此，高度重視聲譽風險管控依然是企業(yè)健康發(fā)展的重要前提和關鍵環(huán)節(jié)。當前，我國銀監(jiān)部門已經(jīng)印發(fā)《聲譽風險管理辦法》行業(yè)指導意見，辦法中明確指出聲譽風險管理的主要目標是：建立健全聲譽風險管理制度機制；多途徑提高全行員工的聲譽風險意識，培育全員聲譽風險文化；構建
講師：程卓查看詳情
突發(fā)網(wǎng)絡輿論危機處置的沙盤推演課程背景：安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障。當前，我國各項事業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入戰(zhàn)略機遇和風險挑戰(zhàn)并存、不確定難預料因素增多的時期。增強憂患意識、風險意識，做好源頭風險管控，建立健全風險研判機制、決策風險評估機制、風險防控協(xié)同機制、風險防控責任機制，全面提升本單位風險管理能力，提升突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情應急處置能力，是現(xiàn)代企業(yè)管理的迫切需求，也是確保本單位事業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠的重要工作。隨著新媒體尤其是社交媒體的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨越來越多的危機風險，產(chǎn)品質量、勞資糾紛、安全事故、企業(yè)管理、員工私德、關聯(lián)事件、股權變更、廣告宣傳、同行競爭、規(guī)章制度等等都有可能會引發(fā)品牌危機，企
講師：程卓查看詳情
突發(fā)事件危機管理與輿情應對課程背景：安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障。當前，我國各項事業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入戰(zhàn)略機遇和風險挑戰(zhàn)并存、不確定難預料因素增多的時期。隨著新媒體尤其是社交媒體的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨越來越多的危機風險，產(chǎn)品質量、勞資糾紛、安全事故、企業(yè)管理、員工私德、關聯(lián)事件、股權變更、廣告宣傳、同行競爭、規(guī)章制度等等都有可能會引發(fā)品牌危機，企業(yè)品牌危機風險如何評估、企業(yè)風險管理應急預案如何做、企業(yè)突發(fā)事件如何應對、企業(yè)負面形象如何修復、企業(yè)內部應急處置機制如何建設，企業(yè)自身危機應對能力如何提升等等問題，都是現(xiàn)代企業(yè)管理亟需補齊的短板。增強憂患意識、風險意識，做好源頭風險管控，建立健全風險研
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企業(yè)品牌建設與危機管理課程背景：品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力。沒有強大的品牌影響力，就沒有企業(yè)的高附加值。然而數(shù)智時代的輿論環(huán)境復雜多變，在信息多元、媒介多元、場域多元、渠道多元的當下，企業(yè)品牌建設道阻且躋，但品牌危機卻步步驚心。無論是產(chǎn)品設計缺陷還是生產(chǎn)工藝代差，無論是產(chǎn)品質量問題還是生產(chǎn)安全，無論是企業(yè)管理問題還是員工個人行為，無論是宏觀政策改變還是行業(yè)競爭力量分殊，都有可能影響企業(yè)品牌形象，一些突發(fā)事件尤其是事關企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力的重大品牌危機事件，將直接導致企業(yè)多年積累的品牌影響力付諸東流。為促進企業(yè)品牌管理團隊技戰(zhàn)術水平的整體提升，本課程將從企業(yè)品牌建設的基本操作、
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企業(yè)品牌危機管理課程背景：沒有強大的品牌影響力，就沒有企業(yè)的高附加值。然而數(shù)智時代的輿論環(huán)境復雜多變，在信息多元、媒介多元、場域多元、渠道多元的當下，企業(yè)品牌建設道阻且躋，但品牌危機卻步步驚心。無論是產(chǎn)品設計缺陷還是生產(chǎn)工藝代差，無論是產(chǎn)品質量問題還是生產(chǎn)安全，無論是企業(yè)管理問題還是員工個人行為，無論是宏觀政策改變還是行業(yè)競爭力量分殊，都有可能影響企業(yè)品牌形象，一些突發(fā)事件尤其是事關企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力的重大品牌危機事件，將直接導致企業(yè)多年積累的品牌影響力付諸東流。為促進企業(yè)品牌管理團隊技戰(zhàn)術水平的整體提升，本課程將從企業(yè)品牌建設的基本操作、企業(yè)品牌建設的高階玩法、企業(yè)品牌建設的蝶變之路，企業(yè)品
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大數(shù)據(jù)時代的輿情發(fā)現(xiàn)與報告寫作課程背景：發(fā)現(xiàn)輿情是輿論風險管理的前提和基礎，大數(shù)據(jù)時代海量輿情信息的隨機生產(chǎn)，為風險信息的快速發(fā)現(xiàn)和準確識別帶來困難。在人工智能尤其是AIGC內容生產(chǎn)變革下，輿論風險信息更隱蔽、更迷惑、更多變，危害也更大，如何做好風險信息的情報采集，是一個全新的課題。對企業(yè)危機管理部門來說，識別風險才能有效應對風險。本課程從人工智能時代的內容生產(chǎn)革命入手，系統(tǒng)闡述風險性情報信息的生產(chǎn)方式和生成原因，從輿情信息監(jiān)測工具的使用技巧、各自優(yōu)勢以及配合使用方法，到情報信息收集的方法技巧等方面，系統(tǒng)闡述情報收集的實戰(zhàn)技能，尤其是通過對關鍵詞設置技巧、敏感詞發(fā)現(xiàn)方法、“敏感詞之替代詞”監(jiān)測