一、執(zhí)行為什么這么難 1、執(zhí)行力的概念 2、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果 3、中國(guó)企業(yè)執(zhí)行難的三大原因：文化、制度、人員 4、檢討我們的執(zhí)行力態(tài)度—個(gè)人執(zhí)行不給力的癥結(jié) #61548; 對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)，或者覺(jué)得偏差不重要 #61548; 中國(guó)“差不多”先生，做事不追求完美 #61548; 在職責(zé)范圍內(nèi)，沒(méi)有盡責(zé)處理好一切問(wèn)題 #61548; 對(duì)“要求與標(biāo)準(zhǔn)”置若罔聞 #61548; 沒(méi)有緊張感：卡洛斯.戈恩給我們的啟示 #61548; 過(guò)程緊盯不夠 #61548; 不夠敬業(yè) #61548; 授權(quán)不力 二、執(zhí)行心態(tài)修煉，提升人生格局 1、信念系統(tǒng)（BVR）：矛盾產(chǎn)生的根源 2、操之在我：我現(xiàn)在做什么

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【課程大綱】一、員工的職業(yè)觀引題：一張照片引發(fā)的思考！1、 職業(yè)化的含義：市場(chǎng)化客戶(hù)化品質(zhì)化需求化2、 不斷成熟模式圖3、 個(gè)人職業(yè)化塑造詮釋4、 工作、職業(yè)與事業(yè)：視頻《穿普拉達(dá)的女王》5、 人格構(gòu)成三部分：本我、自我和超我6、 工作內(nèi)驅(qū)力的培養(yǎng)7、 你是為什么而工作的？8、 你的價(jià)值在哪里？二、員工職業(yè)心態(tài)修煉1、信念系統(tǒng)（BRV）：矛盾產(chǎn)生的根源l 人與人之間矛盾產(chǎn)生的根源：價(jià)值觀（BRV）的不同l 決定你的思維與行為：BRVl 刺激與回應(yīng)之間，應(yīng)該有選擇的自由l 選擇回應(yīng)的依據(jù)：BRVl 人生沒(méi)有被迫，人生只有選擇2、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀！l 影響圈與關(guān)注圈l 人的一生

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【課程大綱】一、正確理解情緒與壓力1、什么是情緒？2、什么是壓力？3、對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)4、情緒對(duì)人生的作用5、情緒與壓力的真正來(lái)源6、高EQ的四種能力7、了解你的壓力狀況8、正確認(rèn)識(shí)壓力9、壓力對(duì)人生的作用10、壓力產(chǎn)生的各種信號(hào)情景演練：這樣的三個(gè)人，哪個(gè)人容易患上癌癥？二、改變信念系統(tǒng)（BVR）情緒自主 1、破框法：3個(gè)影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。2、換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。3、他的話(huà)太讓我生氣了？4、刺激與回應(yīng)5、人生沒(méi)有被迫，人生只有選擇！??！三、自我管理情緒壓力的方法1、鐘擺效應(yīng)原理2、呼吸放松法 3、逐步抽離法4、把意義儲(chǔ)留法5、壓力審查法6、減壓法7、五步

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結(jié)構(gòu)型知識(shí)介紹 典型案例分析 電影精彩片段 互動(dòng)型角色扮演 一、淺析我國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 1、我國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)的定位 2、我在高速公路服務(wù)區(qū)的體驗(yàn) 3、我國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀 4、我國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)的發(fā)展趨勢(shì) 二、服務(wù)區(qū)經(jīng)理的角色認(rèn)知 1、服務(wù)區(qū)經(jīng)理應(yīng)該做什么？ 2、服務(wù)區(qū)的服務(wù)定位是什么？ 3、服務(wù)區(qū)經(jīng)理的管理角色 4、服務(wù)區(qū)經(jīng)理的七個(gè)關(guān)鍵角色 5、作為上級(jí)、同事、下屬以及自我的角色實(shí)踐 6、管理者的素質(zhì)要求以及能力要求 7、從業(yè)務(wù)骨干到管理者的九大轉(zhuǎn)變 8、服務(wù)區(qū)經(jīng)理的職業(yè)化心態(tài)建立 三、服務(wù)區(qū)經(jīng)理的管理基礎(chǔ) 1、管理過(guò)程的四大基本任務(wù)：計(jì)劃、組

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一、經(jīng)理人在組織中的地位 1、蓋洛普路徑（Gallup Path） 2、不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度 二、經(jīng)理人的角色認(rèn)知 1、經(jīng)理人的角色認(rèn)知（一）作為下屬的經(jīng)理人——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo) #61548;經(jīng)理人是經(jīng)營(yíng)者的替身 #61548;作為經(jīng)營(yíng)者替身的準(zhǔn)則 #61548;常見(jiàn)的誤區(qū) 2、經(jīng)理人的角色認(rèn)知（二）作為同事的經(jīng)理人——需要時(shí)得到理解和幫助 #61548;同事是我的內(nèi)部客戶(hù) #61548;企業(yè)中常見(jiàn)的誤區(qū) #61548;如何讓“內(nèi)部客戶(hù)”滿(mǎn)意 3、經(jīng)理人的角色認(rèn)知（二）作為上司的經(jīng)理人——公正評(píng)價(jià) #61548;經(jīng)理人的五大角色 #61548;經(jīng)理人的角色錯(cuò)位 4、經(jīng)理人的七盞職場(chǎng)

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一、管理者的角色認(rèn)知1、明確自己在企業(yè)中的各種角色2、管理者的十種角色4、作為上級(jí)的管理人員5、作為同事的管理人員6、作為下級(jí)的管理人員7、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系8、從業(yè)務(wù)骨干到管理者的九大轉(zhuǎn)變9、管理者七盞職場(chǎng)明燈二、職業(yè)化的心態(tài)修煉1、業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備的積極心態(tài)2、積極心態(tài)的建立：ABC法則3、職業(yè)人應(yīng)克服的四種情感癌癥：抱怨、推諉、拖延、攀比4、延時(shí)滿(mǎn)足效應(yīng)：目標(biāo)的心理功能5、感恩心態(tài)《父親給兒子的一封信》6、責(zé)任心態(tài)：?jiǎn)栴}到此為止7、三贏思維8、變與不變的法則三、職業(yè)化行為修煉1、“娜姐”現(xiàn)象的啟示2、工作、職業(yè)、事業(yè)3、了解職場(chǎng)的真正含義4、感受職場(chǎng)中這份工作的真實(shí)含義5、你為什么而工作

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