企業(yè)心理輔導(dǎo)實務(wù)

第二課題 《企業(yè)心理輔導(dǎo)實務(wù)》（備注：本課程為1至2天，內(nèi)容加上《情緒管理》。壓力與情緒皆出自于自我，管理者壓力減少了，員工壓力也得到減少，管理者也可教給員工自我減壓的方法） 1、員工輔導(dǎo)的基本模式 團體輔導(dǎo)個人輔導(dǎo)工作室自助輔導(dǎo)的方式2、主動發(fā)現(xiàn)員工的需求 工作任務(wù)類工作環(huán)境與工作氛圍個人或家庭類3、員工輔導(dǎo)的診斷 一般性心理困惑及主要方法心理障礙的排查4、管理者的準備狀態(tài) 清凈心：不帶任何分別心尊重：完整接納、以禮待人、信任、保護穩(wěn)私熱情：關(guān)切、耐心、積極關(guān)注真誠：不帶專業(yè)面具、不自我宣泄共情：體驗情感5、員工輔導(dǎo)的常用錯誤模式 交換懲罰冷漠說教6、員工輔導(dǎo)的四大步驟 接受：傾聽分享：自我

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員工職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練

　　職業(yè)意識與職業(yè)心態(tài)　　一、你在為誰工作？　　1、每個人都在為自己工作　　2、贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價值　　3、對自己工作負責(zé)就是對自己的人生負責(zé)　　二、堅持“八榮八恥”的職業(yè)道德　　1、以熱愛企業(yè)為榮，以危害企業(yè)為恥　　2、以服務(wù)顧客為榮，以忽略顧客為恥　　3、以積極創(chuàng)新為榮，以懶惰無知為恥　　關(guān)于質(zhì)量與數(shù)量（功勞與苦勞）　　訓(xùn)練：《工藝品》　　如何提升自己的積極創(chuàng)新能力　　以愛崗敬業(yè)為榮，以消極待崗為恥　　愛崗敬業(yè)的高標準與低標準　　工作中典型的消極待崗行為　　以團結(jié)互助為榮，以損人利己為恥　　損人不利已：自尊低下的表現(xiàn)　　損已不利人：無用功，培養(yǎng)抱怨的搖籃　　損已損人：所謂“小人”的結(jié)局

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銀行禮儀培訓(xùn)

　　一、打造一流的銀行人員職業(yè)形象　　1、自信是職業(yè)形象的開始　　2、讓自己看上去像個職業(yè)人士　　3、職業(yè)淡妝：現(xiàn)場指導(dǎo)訓(xùn)練　　4、工作著裝的禮儀　　工作裝選定的TPO原則　　工作著裝的要求與禁忌　　服飾的色彩搭配原則　　銀行員工儀態(tài)修養(yǎng)　　1、顧客看到的每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)　　2、日常工作儀態(tài)　　3、與服務(wù)群體相處易被接受的態(tài)度　　4、日常處理投訴與答疑的儀態(tài)原則　　銀行員工的素質(zhì)要求　　1、服務(wù)意識　　工作身份的角色確認　　正確的表達你的職業(yè)態(tài)度　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成　　2、微笑服務(wù)　　微笑與印象　　如何在建立自我形象的同時建立行業(yè)形象（外在形象、人格形象）　　如何長時間的保持你的微笑　

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職業(yè)女性的魅力與修養(yǎng)提升

　　知本知源篇：您知道現(xiàn)代女性之“位”是如何來的嗎？　　1、女性的發(fā)展與傳統(tǒng)文化　　2、女性與天地之道　　3、天尊地卑與男女平等　　4、新時代的“怕”老婆現(xiàn)象　　5、女性魅力包括些什么？——女性的人生發(fā)展五大主題任務(wù)　　女性之“表”　　一、魅力是否能持久取決于什么？　　二、職業(yè)女性之“表”——著裝　　找準自己的風(fēng)格特點　　職業(yè)女性的著裝與首飾搭配技巧　　職業(yè)女性形象四原則　　職業(yè)女性著裝的場合及要素　　三、職業(yè)女性之“表”——容貌　　1、職業(yè)彩妝的化妝技巧（操作觀?。　∷?、職業(yè)女性之“表”——行為舉止　　優(yōu)雅與知性　　禮儀動作創(chuàng)造視覺美　　女性在職場當(dāng)中的基本禮儀——創(chuàng)造修養(yǎng)美　　女性之“里

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情緒管理與減壓

一、了解自己與外界的關(guān)系認識正常的“心理困惑”壓力產(chǎn)生的原因：邏輯與實踐，設(shè)定標準與結(jié)果房子與我的故事（1）—了解自己，緣起性空房子與我的故事（2）—人事物變化的四大規(guī)律房子與我的故事（3）—心法自然，根據(jù)自然屬性做事房子與我的故事（4）—欲望是心理的，需要是基礎(chǔ)房子與我的故事（5）—了解看待事物的角度房子與我的故事（6）—人生只可學(xué)習(xí)，不可攀比房子與我的故事（7）— 圓融關(guān)系房子與我的故事（8）—生命的價值：為人民服務(wù)二、減輕健康帶來的壓力：中醫(yī)調(diào)理 拍擊養(yǎng)生（贈送2G實操手法視頻）人體生病的原因健康身體的保障身心調(diào)理的要點拍擊養(yǎng)生療法的基本手法常見病的防治手法治療失眠問題的方法五臟六腑保健

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ESC企業(yè)培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練整體解決方案大綱

　　培訓(xùn)時間：三個階段，半年之內(nèi)完成　　階：3天，訓(xùn)練營模式，連續(xù)完成　　第二階：3天，訓(xùn)練營模式，連續(xù)完成　　第三階：4天，訓(xùn)練營模式，分2次完成　　ESC企業(yè)培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練（階）　　一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的職業(yè)認知　　1、現(xiàn)代企業(yè)為什么需要培訓(xùn)　　2、管理者既是培訓(xùn)師　　企業(yè)培訓(xùn)的基本概念　　4、傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代培訓(xùn)的不同點　　5、成人學(xué)習(xí)的特點與原則　　6、成人學(xué)習(xí)效果的三個級別　　7、培訓(xùn)師的六大職業(yè)要求　　8、培訓(xùn)師的二個基本目標　　9、培訓(xùn)師的自我成長與自我超越　　二、培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)　　1、對于講課內(nèi)容知名的理解和經(jīng)歷　　2、健康的身體與積極的精神狀態(tài)　　3、正直的品行　　4、良

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