員工職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：田欣

講師背景：
田欣老師★禪修導(dǎo)師，資深講師★《心經(jīng)注解》編著者★禪友會發(fā)起人個人簡介here田欣老師為銀行，電力、通信、石油化工、高新技術(shù)等行業(yè)提供心智訓(xùn)練服務(wù)10多年，近千場專題講座，足跡遍布全國各地。2003年左右開始對國學(xué)、佛法產(chǎn)生濃厚興趣，先后研 詳細(xì)>>

田欣
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員工職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

員工職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練

　　職業(yè)意識與職業(yè)心態(tài)

　　一、你在為誰工作？

　　1、每個人都在為自己工作

　　2、贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價值

　　3、對自己工作負(fù)責(zé)就是對自己的人生負(fù)責(zé)

　　二、堅(jiān)持“八榮八恥”的職業(yè)道德

　　1、以熱愛企業(yè)為榮，以危害企業(yè)為恥

　　2、以服務(wù)顧客為榮，以忽略顧客為恥

　　3、以積極創(chuàng)新為榮，以懶惰無知為恥

　　關(guān)于質(zhì)量與數(shù)量（功勞與苦勞）

　　訓(xùn)練：《工藝品》

　　如何提升自己的積極創(chuàng)新能力

　　以愛崗敬業(yè)為榮，以消極待崗為恥

　　愛崗敬業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)與低標(biāo)準(zhǔn)

　　工作中典型的消極待崗行為

　　以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥

　　損人不利已：自尊低下的表現(xiàn)

　　損已不利人：無用功，培養(yǎng)抱怨的搖籃

　　損已損人：所謂“小人”的結(jié)局

　　損已利人：懂得協(xié)調(diào)與適度

　　損人利已：必會孤立自己

　　利已不損人：生活的基本準(zhǔn)繩

　　利人利已：道德的高準(zhǔn)繩

　　以節(jié)約成本為榮，以鋪張浪費(fèi)為恥

　　在日常工作中哪些行為屬于鋪張浪費(fèi)？

　　怎樣才能做到真正的節(jié)約成本？

　　以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥

　　訓(xùn)練、價值觀辯論賽

　　關(guān)于紀(jì)律（法律）與道德的關(guān)系

　　如何看待公司的制度與紀(jì)律？

　　以知恩圖報(bào)為榮，以見利忘義為恥

　　人類獨(dú)特的工具——防御機(jī)制：思考與聯(lián)想

　　訓(xùn)練：綠色心情——紅色轟炸

　　三、保持每天佳的工作狀態(tài)

　　1、優(yōu)秀員工如何在工作時掌控自己的情緒

　　揭開情緒的秘密

　　成功的速度取決于情緒調(diào)整的速度

　　影響情緒的關(guān)鍵點(diǎn)

　　如何管理自己的情緒

　　如何戰(zhàn)勝壓力，培養(yǎng)自信的心態(tài)

　　職業(yè)形象與職業(yè)禮儀

　　一、 職業(yè)形象塑造

　　1、辦公室著裝要求

　　2、儀容儀表

　　3、基本儀態(tài)：坐、立、行、走、蹲

　　4、微笑是通往世界的橋梁

　　5、目光接觸

　　二、 社交常用禮儀

　　1、語言禮儀

　　語音語調(diào)

　　肢體語言稱贊

　　稱呼

　　2、介紹的禮儀

　　自我介紹與相互介紹

　　把一人介紹給眾人

　　介紹的順序

　　介紹錯了怎么辦

　　角色扮演

　　3、握手的禮儀

　　握手的姿態(tài)

　　握手的順序

　　握手的禁忌練習(xí)

　　4、遞送名片的禮儀方法、順序、注意事項(xiàng)

　　5、行路的禮儀正確的姿態(tài)、注意事項(xiàng)

　　6、電話禮儀

　　撥打電話、接聽電話、轉(zhuǎn)接電話

　　手機(jī)禮儀

　　職業(yè)行動與職業(yè)方法

　　一、現(xiàn)代企業(yè)員工行動三現(xiàn)象

　　1、口動、腦不動、行動

　　2、口動、腦不動、行不動

　　3、口不動、腦不動、行不動

　　二、科學(xué)的工作方法

　　1、PDCA工作法

　　2、魚骨圖

　　3、團(tuán)隊(duì)工作方法

　　三、良好的時間管理

　　1、時間的價值性

　　2、分清輕重緩急

　　3、把每天要做的事情列一份清單

　　4、確定優(yōu)先順序，從重要的事情做起

　　5、每天早上看計(jì)劃，并照著這么做

　　四、問題分析與解決

　　1、鑒別問題

　　2、分析問題

　　3、提出方案

　　4、選擇方案

　　5、規(guī)劃方案

　　6、執(zhí)行方案

　　五、人際關(guān)系與溝通技巧

　　1、職場當(dāng)中的角色認(rèn)知

　　2、與同事相處之道

　　3、與上司相處之道

　　4、如何與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通

　　向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的程序

　　向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的技巧

　　與不同性格領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

　　向領(lǐng)導(dǎo)提供有效建議的技巧

 

田欣老師的其它課程

課程大綱：　　部分團(tuán)隊(duì)四層次管理　　一、團(tuán)隊(duì)管理的基本實(shí)質(zhì)　　二、團(tuán)隊(duì)管理的四個層面　　1、人——團(tuán)隊(duì)成員　　2、團(tuán)隊(duì)中的人——團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系　　3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航人——領(lǐng)導(dǎo)者　　4、團(tuán)隊(duì)——有效組織　　第二部分人——團(tuán)隊(duì)成員　　1、了解團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)特性　　2、如何滿足成員的基本生存需求　　3、如何滿足成員的發(fā)展需求　　4、激發(fā)團(tuán)體成員的積極思維與行為　　第三部

 講師：田欣詳情

課程大綱：　　部分自動識別身份與環(huán)境（覺醒單元）　　一、生命的主題模塊　　1、情感　　2、職業(yè)/事業(yè)　　3、人際交往　　4、健康　　5、培養(yǎng)自己的積極品質(zhì)：成長　　6、探索生命的真正意義　　二、積極與消極　　1、大積極系統(tǒng)思維與過程障礙　　2、消極意識與次消極行為　　3、積極行為與大積極系統(tǒng)思維　　第二部分每個人都在為自己而工作（認(rèn)知單元）　　一、“打工”是

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課程大綱：　　部分如何打造你的公眾形象（視頻練習(xí)）　　1、建立基本公眾形象　　基本外在靜態(tài)形象　　基本內(nèi)在心理形象　　溝通效果的來源　　公眾演講者的座右銘　　成功演講者之隨身法寶　　兩個目標(biāo)　　為誰講下去？　　給公眾演講者的十二條啟示　　2、演講效果的關(guān)鍵七因素　　3、理想形象的五大要求（現(xiàn)場訓(xùn)練）　　4、培訓(xùn)的六個因子　　正向　　接納　　利他主義　　人際學(xué)

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　　一、打造一流的銀行人員職業(yè)形象　　1、自信是職業(yè)形象的開始　　2、讓自己看上去像個職業(yè)人士　　3、職業(yè)淡妝：現(xiàn)場指導(dǎo)訓(xùn)練　　4、工作著裝的禮儀　　工作裝選定的TPO原則　　工作著裝的要求與禁忌　　服飾的色彩搭配原則　　銀行員工儀態(tài)修養(yǎng)　　1、顧客看到的每一個細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)　　2、日常工作儀態(tài)　　3、與服務(wù)群體相處易被接受的態(tài)度　　4、日常處理投訴與

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　　知本知源篇：您知道現(xiàn)代女性之“位”是如何來的嗎？　　1、女性的發(fā)展與傳統(tǒng)文化　　2、女性與天地之道　　3、天尊地卑與男女平等　　4、新時代的“怕”老婆現(xiàn)象　　5、女性魅力包括些什么？——女性的人生發(fā)展五大主題任務(wù)　　女性之“表”　　一、魅力是否能持久取決于什么？　　二、職業(yè)女性之“表”——著裝　　找準(zhǔn)自己的風(fēng)格特點(diǎn)　　職業(yè)女性的著裝與首飾搭配技巧　　職業(yè)

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　　培訓(xùn)時間：三個階段，半年之內(nèi)完成　　階：3天，訓(xùn)練營模式，連續(xù)完成　　第二階：3天，訓(xùn)練營模式，連續(xù)完成　　第三階：4天，訓(xùn)練營模式，分2次完成　　ESC企業(yè)培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練（階）　　一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的職業(yè)認(rèn)知　　1、現(xiàn)代企業(yè)為什么需要培訓(xùn)　　2、管理者既是培訓(xùn)師　　企業(yè)培訓(xùn)的基本概念　　4、傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代培訓(xùn)的不同點(diǎn)　　5、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與原則　　6、

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　　部分團(tuán)隊(duì)四層次管理　　一、團(tuán)隊(duì)管理的基本實(shí)質(zhì)　　二、團(tuán)隊(duì)管理的四個層面　　1、人——團(tuán)隊(duì)成員　　2、團(tuán)隊(duì)中的人——團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系　　3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航人——領(lǐng)導(dǎo)者　　4、團(tuán)隊(duì)——有效組織　　第二部分人——團(tuán)隊(duì)成員　　1、了解團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)特性　　2、如何滿足成員的基本生存需求　　3、如何滿足成員的發(fā)展需求　　4、激發(fā)團(tuán)體成員的積極思維與行為　　第三部分團(tuán)隊(duì)中的

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　　一、心安篇　　格物致知誠意正心修身齊家治國平天下　　人的思維模式，觀念決定了他對外界的理解，行為以及后的結(jié)果。而情緒是一個人的綜合外在表現(xiàn)。管理者的自我減壓，以“情緒”為著手點(diǎn)，重點(diǎn)在于調(diào)整管理者對工作、生活、人際關(guān)系等的思維觀念，達(dá)到壓力減輕，心情愉悅的狀態(tài)，以促進(jìn)工作生活的良性循環(huán)?！　×私庾约旱乃季S角度、欲望（需要）　　快樂心情（情緒·減壓）的方法

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　　部分了解情緒的工作模式　　1、生物層面——自然特征　　2、心理層面——你的直接感受　　3、行為層面——你的直接行為　　4、社會影響層面——所造成的結(jié)果　　第二部分你的情緒是如何工作的　　一、生物層面——能量與動力屬性　　二、心理層面——你的感受與認(rèn)知　　1、社交中產(chǎn)生的不良情緒是怎么回事？　　◆未能完成的心愿　　◆投射　　◆原生家庭模式　　◆生活經(jīng)驗(yàn)所帶

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　　部分、自動識別身份與環(huán)境（覺醒單元）　　一、生命的五大主題模塊　　1、情感　　2、職業(yè)/事業(yè)　　3、人際交往　　4、健康　　5、培養(yǎng)自己的積極品質(zhì)：成長　　二、與“企業(yè)”的婚姻關(guān)系　　1、21世紀(jì)再論“功勞”與“苦勞”　　2、永遠(yuǎn)的“鐵飯碗”——如何提升自己的價值　　3、心中永遠(yuǎn)的“痛”——錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系　　第二部分、每個人都在為自己而工作（認(rèn)知單元

 講師：田欣詳情

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