徐靖茹老師的內(nèi)訓課程
《班組長應掌握的基本禮儀》【課程背景】 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都是缺乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的。銷售人員如何將銷售工作做得更好，樹立公司的品牌形象，受到客戶的好評和贊譽等，都是企業(yè)需要重視的問題。 班組長在廠區(qū)要注意自身的儀容、儀表、儀態(tài)，若不注意，就會影響同事間的人際關(guān)系以及給客戶留下不好的印象?！栋嘟M長禮儀培訓》課程從班組長在廠區(qū)里用到的場景出發(fā)，結(jié)合各個場景對禮儀規(guī)范進
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別墅銷售服務禮儀【課程背景】 隨著中國城市的快速發(fā)展，各地的高端物業(yè)，無論是別墅，還是公寓，在價格上都獲得了幾何級的上升。在物業(yè)價格和品質(zhì)全面提升的時刻，對銷售服務品質(zhì)的提升，也變得尤為重要，尤其是國家出臺一系列的限購政策之后，高端物業(yè)銷售服務該往何處走？如何提升銷售服務的附加值？已經(jīng)成為了行業(yè)先行思考的首要問題。《別墅銷售服務禮儀培訓》主要面向房地產(chǎn)高端銷售群體，是別墅銷售人員的必修禮儀課程之一。該課程主要介紹了別墅銷售人員銷售服務意識的培養(yǎng)、個人職業(yè)形象的塑造、客戶溝通技巧的提升、銷售技巧的提升等方面的內(nèi)容，全方位、多角度的
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DISC性格解析與精準溝通課程背景： 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，人員的不斷增加，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力管理的內(nèi)耗越來越大，部門和上下級之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機。明明可以提早預防卻要出了問題才會解決，解決起來效率也慢的可憐。管理者有苦說不出來，員工有言也不敢發(fā)，缺乏創(chuàng)新的意識和信息的開放意識，沒有建立公司內(nèi)部的溝通平臺，各有各的心思，各有各的苦水。本課程的初衷就是幫助企業(yè)打開各層級、部門之間的心墻，實現(xiàn)溝通無阻擋，并且為企業(yè)建立有效的溝通平臺提供機會和實施方案。課程收益： 1、學會用正確的方式處理工作中的人際關(guān)系 2、
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服務溝通技巧課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的服務人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工作在一線的服務人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時段廣告效用都大。因此迅速提高他們的服務意識和禮儀水
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服務意識與服務禮儀課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的服務人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工作在一線的服務人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時段廣告效用都大。因此迅速提高他們的服務意識和禮儀水
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服務意識與營銷溝通技巧 針對服務行業(yè)課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的服務人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴在客戶左右。這就有賴于每天工作在一線的服務人員。他們的一言一行就是最有效的