徐靖茹老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》 徐明明【課程背景】 在同樣的工作環(huán)境下，同樣的工作崗位，為什么有的人工作的很快樂(lè)，而有的人卻整 日生活在指責(zé)抱怨之中？原因就是心態(tài)決定一切,心態(tài)改變了，一切都隨之改變！ 心態(tài)決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果，若想要改變員工的行為，就必須先改變員工的心態(tài)。 你快樂(lè)嗎？其實(shí)快樂(lè)就是一種心態(tài)，你締造積極的陽(yáng)光心態(tài)，快樂(lè)就隨時(shí)跟隨你光顧你 。 《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》這個(gè)課程將會(huì)幫助您找到如何快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的途徑，幫 助您塑造像陽(yáng)光一樣的知足的感恩的積極的心態(tài)，幫助
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職業(yè)化素養(yǎng)提升—優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀課程背景： 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。 21世紀(jì)，服務(wù)行業(yè)將進(jìn)入一個(gè)發(fā)展、完善和成熟的重要階段，而公司的競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)靠品牌競(jìng)爭(zhēng)、靠管理競(jìng)爭(zhēng)、靠服務(wù)理念競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，這一時(shí)期無(wú)論是市場(chǎng)還是業(yè)主都對(duì)這一行業(yè)從服務(wù)理念到服務(wù)方式都提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，
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職業(yè)化素養(yǎng)提升—優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀課程背景： 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。 21世紀(jì)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)將進(jìn)入一個(gè)發(fā)展、完善和成熟的重要階段，而物業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)靠品牌競(jìng)爭(zhēng)、靠管理競(jìng)爭(zhēng)、靠服務(wù)理念競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，這一時(shí)期無(wú)論是市場(chǎng)還是業(yè)主都對(duì)這一行業(yè)從服務(wù)理念到服務(wù)方式都提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受記在心里，帶
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展廳接待禮儀【課程背景】 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷(xiāo)人員不修 邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問(wèn)題都 是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的。 可是員工應(yīng)該如何做到知禮 懂禮 行禮，方能提升業(yè)績(jī)，降低投訴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢？ 《展廳接待禮儀》課程從禮儀表現(xiàn)、修養(yǎng)、精神三個(gè)層次全方位、多角度對(duì)展廳接待 人員從禮儀的基本常識(shí)
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政府人員職業(yè)化提升—商務(wù)禮儀【課程背景】 政府人員的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)政府形象的一張名片。接待人員不懂 規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問(wèn)題都是缺乏禮儀常識(shí)造成 的行為，將會(huì)直接影響到政府形象?？墒钦藛T應(yīng)該如何做到知禮 懂禮 行禮，樹(shù)立良好的公務(wù)員形象，贏得人民的信任和信賴(lài)那？ 《商務(wù)禮儀》課程從禮儀表現(xiàn)、修養(yǎng)、精神三個(gè)層次全方位、多角度對(duì)政府人員的形 象禮儀問(wèn)題進(jìn)行深入講解和實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員學(xué)會(huì)立即就可以運(yùn)用到工作中，彰顯政 府形象，提升政府的信任度?！菊n程受益】 掌握商務(wù)禮
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政府人員職業(yè)化提升——政務(wù)禮儀 【課程背景】 政務(wù)禮儀是國(guó)家公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)，行使國(guó)家管理職能所必須遵循的行為 禮儀規(guī)范。國(guó)家公務(wù)員學(xué)習(xí)并遵守政務(wù)禮儀，有助于提升公務(wù)員隊(duì)伍的整體美譽(yù)度 。公務(wù)員作為政府部門(mén)的工作人員，言行舉止不僅代表個(gè)人，更代表和維護(hù)著黨和 政府的形象。作為公務(wù)人員在政務(wù)活動(dòng)中如何做到優(yōu)雅得體的禮儀呢？如何在工作 當(dāng)中展示出政府的形象呢？ 政務(wù)禮儀課程從公務(wù)員在政務(wù)工作中的形象定位、禮儀規(guī)范、洽談技巧等方面進(jìn) 行講授與訓(xùn)練，大幅度提升政務(wù)禮儀的運(yùn)用技能，使其在