王哲光 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：管理技能 領(lǐng)導力 營銷管理 銷售技巧 職業(yè)素養(yǎng)
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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王哲光老師的內(nèi)訓課程
員工關(guān)系管理 ——促進效能的工作關(guān)系 主講：王哲光課程背景 任何一支軍隊的戰(zhàn)斗力都靠訓練有素的士兵展現(xiàn)出來，作為最直接最基層的團隊管理者，班長素質(zhì)的高低決定了整個戰(zhàn)斗小組的成敗，企業(yè)中的主管同樣如此，大多數(shù)主管是由骨干員工、業(yè)務(wù)尖子提拔起來的，走上管理崗位后，每天都要面對各種各樣的人際關(guān)系、生產(chǎn)和工作中的各種問題，和以前只需面對操作性工作完全不一樣了，如果缺乏管理方面的訓練，各級主管們就會心有余而力不足，造成工
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責任勝于能力 ——責任意識提升訓練 主講：王哲光課程背景 身在企業(yè)的組織中，做事的過程實際上便是做人的過程，面對如今市場日益激烈的競爭局面，企業(yè)的品牌不僅需要推廣，更需要維護，作為企業(yè)中高層管理者，其職業(yè)性不只是表現(xiàn)在知識的存儲量、專業(yè)技能方面，擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)特別是愛崗敬業(yè)、高度責任心是成功的前提和基礎(chǔ)。 本課程采用主題講授、案例分析、互動體驗、心得分享等生動活潑的學習方式，從梳理學員的價值觀入手，旨在
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職場人士的情商修煉 ——壓力調(diào)適與情緒管理 主講：王哲光課程背景 現(xiàn)代醫(yī)學調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，超過80的職場人士處于亞健康狀態(tài)，特別是在簡單重復勞動的員工、管理人員、營銷人員中的比例更高，究其原因，壓力正是其中關(guān)鍵的因素，由此帶來的情緒上的失控而導致的惡果也時常見諸報端。壓力是現(xiàn)代人經(jīng)常感受到的一種心理體驗和面對人生的挑戰(zhàn)，壓力問題往往只是表象，根源是因為自我修煉不夠所致，一個優(yōu)秀的職場人士必須要以積極正面的心態(tài)面對困難，
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以客戶為導向的服務(wù)管理與資源整合 主講：王哲光課程背景 某種意義上講，所有的產(chǎn)品和實物商品都是服務(wù)的附屬物，因為所有的價值都是借助于服務(wù)實現(xiàn)的。服務(wù)營銷不同于普通的商品營銷，她要求服務(wù)者必須以客戶需求為中心，傾聽顧客的心聲，建立和推進客戶關(guān)系，設(shè)計和傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，切實履行服務(wù)承諾，并能在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵的時候提供正確的服務(wù)補救，這就對服務(wù)者提出了更高的要求，他們必須具備高超的表達和溝通能力，具有強烈的自動自發(fā)的服務(wù)意識。今天的客戶已不能忍受不稱職的銷售和服務(wù)人員，客戶有更多的需要和面臨
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以客戶為導向的服務(wù)管理與資源整合 主講：王哲光課程背景 某種意義上講，所有的產(chǎn)品和實物商品都是服務(wù)的附屬物，因為所有的價值都是借助于服務(wù)實現(xiàn)的。服務(wù)營銷不同于普通的商品營銷，她要求服務(wù)者必須以客戶需求為中心，傾聽顧客的心聲，建立和推進客戶關(guān)系，設(shè)計和傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，切實履行服務(wù)承諾，并能在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵的時候提供正確的服務(wù)補救，這就對服務(wù)者提出了更高的要求，他們必須具備高超的表達和溝通能力，具有強烈的自動自發(fā)的服務(wù)意識。今天的客戶已不能忍受不稱職的銷售和服務(wù)人員，客戶有更多的需要和面臨
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疫情后切割市場的營銷利刃——打造營銷特種軍 主講：王哲光課程背景 史無前例的疫情對經(jīng)濟的影響顯而易見，企業(yè)面臨生死存亡的挑戰(zhàn)，而不同的企業(yè)面對危機時的結(jié)果是不一樣的。行業(yè)頭部企業(yè)、大廠現(xiàn)金充沛，融資渠道暢通，享受國家政策補貼，上下游資源豐富，產(chǎn)品競爭力強，這次的疫情不過是拖后發(fā)展而已，甚至可以轉(zhuǎn)危為機獲得行業(yè)領(lǐng)先的機遇。中、小、微企業(yè)如果沒有維持運營3個月以上的現(xiàn)金流，業(yè)務(wù)嚴重依賴上下游，疫情期間完全沒有收入來源，不等疫情過后就會撐不住倒閉。而大量的中小型企業(yè)，沒有短期低成本的融資渠道，雖然有