韓軍老師的內(nèi)訓課程
疫情下的心理建設 《推開高效提升心理免疫力的三扇門》 主講：韓軍老師【課程背景】 歷史長河奔騰不息，有風平浪靜，也有波濤洶涌，我們不懼風雨，也不畏險阻。只要我們堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策，就一定能打贏一場場疫情防控阻擊戰(zhàn)！面對疫情，生命安全受到威脅，擔憂、焦慮、恐慌情緒肆意蔓延，侵擾著心理的堤壩，加重了疫情帶來的傷害。我們除了生理免疫力，還有心理免疫力，只有具備強大的心理免疫力，才能從容面對危機時刻。 ? 你是
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用心服務 《MOT關鍵時刻的乘客滿意度及乘客服務技巧》 主講：韓軍老師【課程背景】 “人心紅利”的時代已撲面而來，企業(yè)必須順勢而為！在這個“人心紅利”的時代里，越懂人心，越有紅利！“用戶至上、體驗為王”的核心是管理客戶的每個關鍵時刻（MOT），使客戶擁有更多的峰值體驗。 福州地鐵運營人員年齡普遍年輕化，尤其是值班站長序列，站崗第一線，直面營運現(xiàn)場，責任大壓力自然大，可以說與客戶接觸的每一刻都是關鍵時刻。 如何能夠明白“以
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管理者的心理課 《如何“用心”建設優(yōu)質(zhì)的工作團隊？》 主講：韓軍老師【課程背景】 “人心紅利”的時代已撲面而來，企業(yè)必須順勢而為！因為，我們終將發(fā)現(xiàn)，今天人類所能占有的能為企業(yè)創(chuàng)造利潤的物質(zhì)資源是有限的，唯有人心生生不息。在這個“人心紅利”的時代里，越懂人心，越有紅利！企業(yè)成功靠團隊，作為團隊，更是人心齊，則泰山移！ 工作團隊是指組織機構(gòu)中根據(jù)一定時空條件和任務內(nèi)容劃分的、由若干成員組成的工作小組。工作團隊管理作為企業(yè)組織管
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加速職業(yè)化 《職業(yè)三化：用智慧的狀態(tài)推動高效工作》 主講：韓軍老師【課程背景】 當前社會碎片化知識泛濫，心態(tài)浮躁，壓力大，導致無暇自我提升，同時，企業(yè)發(fā)展的核心又是人才，面對競爭日益激烈，企業(yè)應付各種降維打擊和行業(yè)競爭，企業(yè)當前對于大量的人才需求日益激烈。如何確保優(yōu)秀人才留得住、用得活，認同企業(yè)成為企業(yè)創(chuàng)造價值的堅實基礎。企業(yè)唯有從戰(zhàn)略角度重視人才培養(yǎng)，從員工職業(yè)發(fā)展的角度看待人才培養(yǎng)，建立一套自己的為員工賦能從而提升職業(yè)化的系
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團隊活力就是生產(chǎn)力 《推動銀行網(wǎng)點活力團隊建設》 主講：韓軍老師【課程背景】 任正非曾在戰(zhàn)略會上說過：“公司發(fā)展的基本邏輯：方向要大致正確，組織要充滿活力?！逼髽I(yè)中的員工能力+團隊活力+組織績效，一定會推動企業(yè)不斷發(fā)展?；盍σ部梢哉f是一種狀態(tài)，它會直接影響員工的獲得感、成就感和幸福感，這種心理感受恰恰是企業(yè)從戰(zhàn)略方向和員工能力再到企業(yè)的績效中間非常重要的過濾器。2018年，中國國民心理健康發(fā)展報告中顯示，銀行業(yè)職工超半數(shù)心理狀