陳靜 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 南京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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陳靜老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《練就久說不累的好聲音——科學(xué)發(fā)聲吐字》主講：陳靜【課程背景】教育行業(yè)人士都知道，聲音對一個(gè)培訓(xùn)師是多么的重要，你的聲音夠?qū)I(yè)嗎？你的聲音夠權(quán)威嗎？你能通過你的聲音表達(dá)你的感情，把大家吸引住嗎？是否能在好幾百人的講座中，讓大家對你的培訓(xùn)課程感興趣？課程內(nèi)容和專業(yè)水平都很重要，但是這又需要通過什么來表達(dá)出來呢，那就是“聲音”。聲音重要到無處不在，無論是工作還是生活中，因?yàn)樗菧贤ǖ闹匾ぞ?。那么，如何練就大氣?quán)威、悅耳動(dòng)聽的聲音？如何在長期的教學(xué)/演講/主播等工作中，掌握科學(xué)的發(fā)聲技巧從而“久說不累嗓“呢？本課程以科學(xué)吐字發(fā)聲知識點(diǎn)為框架，并結(jié)合陳靜老師多年來省級電視臺主持人播音主持藝術(shù)、長年為
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及投訴溝通處理技巧》主講：陳靜【課程背景】20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界頂級名校，如今當(dāng)你故地重游，隨意走進(jìn)一家機(jī)構(gòu)看見的大多是機(jī)器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點(diǎn)的諸多工作……那么，我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？如何在同品競爭中拔得頭籌？機(jī)器人式的機(jī)械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何區(qū)別？如何讓我們的服務(wù)更走心？更有溫度……【課程收益】?建立銀行服務(wù)人員樂在工作的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度面對新的挑戰(zhàn)?全面打造提升銀行服務(wù)人員職業(yè)形象?提升銀行服務(wù)人員的現(xiàn)場服務(wù)意識，追求卓越服務(wù)?使學(xué)員知曉
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知性、優(yōu)雅職業(yè)妝主講：陳靜老師【課程背景】女人，是世界上一道亮麗的風(fēng)景線。那么，這道風(fēng)景線上的亮點(diǎn)，無疑就是人的妝容了。有人說，常常工作忙、心情糟不想化妝，可是，孰不知工作越忙越要“妝”， 心情越糟越要“妝”，越是陌生越要“妝”。沒錯(cuò)，化妝能提升一個(gè)人的形象氣質(zhì)，從而提升我們的自信心，改變我們的工作態(tài)度，優(yōu)化我們的人際關(guān)系。甚至可以說，知性、優(yōu)雅的職業(yè)妝可以助力你工作事業(yè)一臂之力！那么，什么是知性、優(yōu)雅的職業(yè)妝呢？是濃妝嗎？是艷抹嗎？非也。職業(yè)妝應(yīng)適用于職業(yè)女性的工作特點(diǎn)或與工作相關(guān)的社交環(huán)境，既顯得自信，又要突出自己與眾不同的個(gè)性特點(diǎn)。所以，什么樣的職業(yè)妝賞心悅目？怎樣修飾臉型才能達(dá)到“黃金
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《職場商務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：陳靜【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個(gè)？尤其在商務(wù)場合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會(huì)穿搭錯(cuò)誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請”出門……這其中一定有著大家對商務(wù)禮儀和溝通認(rèn)知的誤區(qū)。什么樣的商務(wù)著裝能傳遞瀟灑、知性、專業(yè)的信號？什么樣的體態(tài)語言能讓我們看上去更穩(wěn)重灑脫、魅力四射？與客戶會(huì)見時(shí)應(yīng)該怎樣寒暄溝通？職場中如何與上下級做好高效溝通……，這些問題您都可以在本課程中找到答案。課程將從商
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私人銀行《VIP英式下午茶禮儀及氣質(zhì)提升》 課程培訓(xùn)方案陳靜老師【課程背景】 在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，客戶不僅僅滿足于你所提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更要求享受到優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)與購買體驗(yàn)。僅僅靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無法形成品牌忠誠，優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)感正在成為品牌核心競爭 優(yōu)勢的重要內(nèi)容之一。為了答謝私人銀行/品牌 VIP 客戶長期以來的支持，特此制定“英式下午茶禮儀及氣質(zhì)提升”課程。禮儀不僅僅只適用于商務(wù)場合，日常生活之中的禮儀更能展現(xiàn)出個(gè)人形象氣質(zhì)與 品位，同時(shí)也能讓客戶在高端場合備受矚目。下午茶禮儀與優(yōu)雅氣質(zhì)的提升作為禮儀教學(xué)中偏向于生活化的項(xiàng)目，可以通過課程分享與互動(dòng)的形式，讓客戶放松心情，以輕松
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《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶投訴處理提升》主講：陳靜【課程背景】“滿意度是今天的市場，美譽(yù)度是明天的市場，忠誠度是永恒的市場！”?對于服務(wù)行業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)靠什么？除了做好優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，歷練專業(yè)的技能，還需要有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、大方得體的服務(wù)禮儀。只有學(xué)好了禮儀、懂得了溝通技巧，才會(huì)換位思考，才能從客戶體驗(yàn)的角度考慮問題，最終減少客戶投訴并提升客戶滿意度。本課程針對銀行業(yè)獨(dú)特的領(lǐng)域，從員工的服務(wù)意識開始，結(jié)合銀行業(yè)業(yè)務(wù)與服務(wù)細(xì)節(jié)談禮儀，從而讓客戶得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，提升銀行的競爭力！那么，我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？如何在同品競爭中拔得頭籌？機(jī)器人式的機(jī)械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何區(qū)別？如何讓我們的服