陳靜 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 南京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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陳靜老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《職業(yè)形象塑造與商務(wù)接待禮儀》課程大綱陳靜老師【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個社會精神文明的象征。但在現(xiàn)實生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個？尤其在商務(wù)場合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會穿搭錯誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請”出門……這其中一定有著大家對商務(wù)禮儀認(rèn)知的誤區(qū)。什么樣的商務(wù)著裝能傳遞瀟灑、知性、專業(yè)的信號？什么樣的體態(tài)語言能讓我們看上去更穩(wěn)重灑脫、魅力四射？和對方初次會見時應(yīng)該怎樣握手寒暄… …這些問題，您都可以在本課程中找到答案。本課程作為陳靜老師主講的金牌課程
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《窗口國際服務(wù)禮儀》課程大綱陳靜老師【課程背景】自媒體時代，人們對窗口服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越高。公眾服務(wù)窗口似乎變成了“弱勢群體”，稍有不慎即可能成為網(wǎng)絡(luò)上的熱點。新常態(tài)下如何提升窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)窗口接待服務(wù)的專業(yè)性和與公眾溝通的能力及投訴處理能力，從而提高工作效率和窗口服務(wù)質(zhì)量,贏得社會大眾的好感、傳播正能量,形成獨特的網(wǎng)絡(luò)正能量，最終提升企業(yè)(政府)形象在公眾中的美譽度?！菊n程收益】：?1.從心出發(fā),感受服務(wù)的力量,改變服務(wù)心態(tài)與意識;2.提高職業(yè)化素養(yǎng),從而提升窗口對公眾服務(wù)的精神面貌;3.在情境互動中感知溝通力量,提升窗口溝通能力,避免因溝通不當(dāng)帶來的沖突及投訴;4.在情境體驗中感受同
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《地產(chǎn)簽約客服禮儀及問題溝通技巧》課程大綱陳靜老師【課程目標(biāo)】1.踢好臨門一腳，促成地產(chǎn)簽約；2.提升地產(chǎn)客服形象和魅力，獲得客戶好感度；3.掌握地產(chǎn)簽約客服服務(wù)接待的禮儀規(guī)范和熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3.增強(qiáng)地產(chǎn)客服服務(wù)意識和改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平；5.樹立品牌形象，提高企業(yè)美譽度?！九嘤?xùn)方式】PPT授課，通過互動講授、案例分析、示范展示、學(xué)員練習(xí)、指導(dǎo)糾偏、場景實操等方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)演練效果【培訓(xùn)時間】1天（6課時）【課程大綱】第一模塊：地產(chǎn)簽約客服之“黃金印象”一、 為什么要學(xué)習(xí)客服禮儀1、內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)2、外塑企業(yè)形象3、現(xiàn)代競爭的附加值4、人際關(guān)系的潤滑劑5、地產(chǎn)簽約的助推器二、 地產(chǎn)簽約客服儀
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高級大客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀課程大綱陳靜老師【培訓(xùn)目標(biāo)】于個人而言，讓學(xué)員掌握各種商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范，使其行為達(dá)到日常商務(wù)場合的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，提高個人綜合素質(zhì)。于單位而言，樹立良好的公眾品牌形象，贏得客戶尊重與好感，助企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出?！九嘤?xùn)對象】政府型大客戶經(jīng)理、市場銷售人員、企業(yè)管理人等?！九嘤?xùn)方式】PPT授課，通過互動講授、案例分析、示范練習(xí)、角色模擬、討論游戲、視頻賞析、學(xué)員互動等方式【培訓(xùn)時間】3課時【課程大綱】第一模塊：如何讓商務(wù)禮儀為你的事業(yè)加分第二模塊：怎樣打造知性美、儒雅帥的商務(wù)形象第三模塊：高情商溝通禮儀 優(yōu)化你的客戶關(guān)系第四模塊：規(guī)范商務(wù)拜訪禮儀 拓展業(yè)務(wù)新格局第五模
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《壓力與情緒管理》課程大綱 陳靜老師【課程背景】 在現(xiàn)代社會激烈的市場與職場競爭環(huán)境下，人們常常感到內(nèi)在被負(fù)面的情緒和壓力所控制，仿佛陷入一個不良循環(huán)的魔咒。輕則帶來一系列不愉快情緒，工作積極性和職業(yè)成就感大幅下降，重則發(fā)展到群體“情緒病毒傳染”，破壞團(tuán)隊成員之間的和諧相處，影響工作效率和績效，威脅到企業(yè)的有序經(jīng)營與持續(xù)發(fā)展。 消極的情緒和積極的情緒對人的影響不言而喻，而只有了解情緒，才能管理好情緒，做情緒的主人。如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中進(jìn)行有效的自我情緒調(diào)控和
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《職場禮儀和基本溝通技巧》課程大綱陳靜老師【課程背景】職場禮儀和基本溝通技巧，從個人的角度看，有助于提高個人自身修養(yǎng)和品牌價值；從企業(yè)的角度看，可以優(yōu)化人際關(guān)系，美化企業(yè)形象，提高工作效率，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?！ ”菊n程融合了陳靜老師在大型央企、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，全方位展示職場禮儀和職場溝通最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場合下如何言談舉止得體、尊重上級，如何高效率地向上、向下、平級溝通，營造良好的人脈關(guān)系，助力企業(yè)和諧順暢地運轉(zhuǎn)?！菊n程收益】1、正確認(rèn)識職場人的角色定位，建立良好的職業(yè)心態(tài)；2、熟知職場人士的基本交際禮儀，對上級