周平老師的內(nèi)訓課程
GE韋爾奇說:秘書對于我的工作而言,有時不亞于一位副總裁的重要性因為他的存在,才使我專注于思考和決策變得可能。有人說我事半功倍,那么至少一半是我的秘書的貢獻。洪小蓮年薪HK1200萬的“打工皇后”、和黃集團總經(jīng)理說：我大的幸運是有過18年的秘書工作的經(jīng)歷，如果沒有這個經(jīng)歷，我不可能有今天的成就?？偨?jīng)理管理公司的事務，而秘書則管理總經(jīng)理的事務；秘書對于總經(jīng)理的重要程度完全等同于總經(jīng)理對于公司的重要程度。單元、專業(yè)秘書的展望 1.專業(yè)秘書的職責角色與功能發(fā)揮 2.秘書對工作的期望與展望 第二單元、如何提升工作效率與功能 1.高效率的檔案管理技巧 2.如何為上司與自己管理時間 3.會議管理技巧 4.
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單元核心員工與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn) 平衡記分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖：核心員工的意義 如何定義核心員工 正確定位核心員工 明確對核心員工的要求 核心人才戰(zhàn)略三種類型的選擇與核心員工管理 人才庫盤點會 核心員工的招聘與選拔 如何做好核心員工的知識傳遞 培養(yǎng)核心員工的忠誠度 贏得員工忠誠的七大要素 第二單元如何留住核心員工 員工滿意與顧客滿意 員工三類型模型：需要是關鍵 干部類型模型：價值判斷與追求 薪酬留人 薪資之制度 如何實施利潤分享計劃 如何實施員工持股計劃 如何實施工作豐富化 核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃 第三單元如何激勵核心員工 如何塑造核心員工的工作 如何與核心員工溝通 如何根據(jù)個性特點設計核心員工培訓課程
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模塊從技術走向管理概述 單元為什么要從技術走向管理 引子：企業(yè)通病——不想做管理的技術主管 技術是節(jié)點、管理出效益 從河流到大?！夹g人才成長模型 互動討論：技術人才管理瓶頸何在 第二單元如何從技術走向管理 技術人才的優(yōu)勢與劣勢 管理接口與人際敏感性 做個精明干練的管理者：從聰明走向精明 如何提升人際敏感性：意識心理學的若干項修煉 EMS企業(yè)動力學管理模型 技術人才管理知識架構模型 互動討論：如何突破技術人才管理瓶頸 第二模塊管理的基本概念 第1單元管理是什么 1．管理的起源 2．管理的定義 3．管理的基本理念 第2單元管理者做什么 1．明茨伯格的管理者角色理論 2．管理循環(huán)（PDCA） 3
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本課程專業(yè)針對重視企業(yè)培訓的單位進行內(nèi)部講師步驟性提升講師能力、知識、授課質量的【晉級性】系列培訓。晉級性系列講師培訓分為初級班、中級班、高級班三個級別。PTT國際專業(yè)講師培訓【初級班】天上午一、企業(yè)內(nèi)部培訓培訓師四種風格與培訓師晉級發(fā)展二、培訓師自我管理與職業(yè)禮儀1、企業(yè)內(nèi)部培訓師職業(yè)形象2、企業(yè)培訓師發(fā)音技巧3、講師課前、課中、課后管理4、講師握麥克風技巧訓練5、講師開課、下課、結束禮儀三、講師緊張客服技巧訓練1、講師緊張來源分析2、解決講師緊張方法訓練天下午四、講師幻燈片設計與制作1、幻燈片常規(guī)模板設計與制作2、講師個性化自治模板設計與制作3、常規(guī)穩(wěn)重的幻燈片顏色搭配4、常規(guī)穩(wěn)重的幻燈片
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講提高進出口業(yè)務透明度，加強進出口業(yè)務管理 1、外銷員的高度集權與進出口業(yè)務分權管理 2、外貿(mào)跟單流程變革是解決分權管理的渠道 3、建立進出口企業(yè)的SBU管理體系 4、高管如何管理企業(yè)客戶檔案及掌控客戶檔案的策略與技巧 5、客戶檔案的歸類匯總與進出口業(yè)務ABC客戶分類管理 6、客戶資信調查與海外市場調研 7、外貿(mào)陷阱防范對策探討 8、國際貿(mào)易結算風險防范與高管的財務思路與對策 9、海外應收帳款的有效管理與催討 10、海外客戶分類管理與融資信用度考察 第二講提高進出口業(yè)務績效，加強進出口業(yè)務管理 1、外貿(mào)業(yè)務的報價體系與進出口業(yè)務報價方案設計 2、進出口業(yè)務流程解析與相關的單證處理技巧 3、單證
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單元、銷售力的管理 1.業(yè)務主管的權力與責任 2.優(yōu)秀業(yè)務主管之特質 第二單元、增進銷售力的關鍵 1.明智的工作程序安排 2.有效授權之步驟 第三單元、問題解決技巧 1.分析狀況，找出關鍵因素 2.選擇佳解決方案 第四單元、提升業(yè)務人員的銷售力 1.策劃績效評估方案 2.改善業(yè)務人員的工作績效 第五單元、持續(xù)創(chuàng)造業(yè)績高峰的策略 1.計劃乃業(yè)績成長之基石 2.續(xù)航力之培養(yǎng)─監(jiān)控 3.行動計劃與目標之結合 第六單元、知行合一的角色扮演 1.演練個案之分析 2.綜合討論與評鑒 ...