李恩老師的內訓課程
《職業(yè)化服務人員服務效能提升》 服務禮儀提升及職業(yè)化形象塑造主講:李恩【課程背景】在服務客戶的過程中,必須有過硬的專業(yè)能力和良好的儀容儀表。長相是天生的,氣質是后天修煉的,不僅僅是服務業(yè),很多商業(yè)往來中,服務水平和服務意識往往決定了最終那臨門一腳能否進球,最終的客戶滿意度成否達成。如何給客戶留下專業(yè)又可信的第一印象?日常工作中面對客戶,應該怎樣做才能不失禮?與客戶溝通中,如何說才能更高效,如何聽才能更準確?在客戶服務和客戶接待中,如何能通過良好的服務禮儀和職業(yè)化形象事半功倍?需要的是在服務中的個人魅力、建立與客戶的談資和共同話題。這無疑對職場人士提出更多更高的要求。本課程根據不同崗位、圍繞服
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《鏡頭表現力助您一秒展現領導風采》 高層管理者鏡頭下的表達技巧主講:李恩【課程背景】處在一個不斷變化的時代,我們的各種媒介和信息傳播方式也在不斷的發(fā)生著改變。從傳統(tǒng)的廣播電視、報紙雜志,到現在的網絡媒介,自媒體,短視頻等等……傳播方式變化,傳播媒介的迭代,讓我們在不斷的接收到新知識新消息的同時,也在不斷的走近這些新的傳播領域,去創(chuàng)造,去傳播我們要向外傳遞的信息。不管是傳統(tǒng)的廣播電視,還是現在流行的短視頻、各種論壇、訪問及會議,其實在面對媒介時,我們依然靠的是在鏡頭前的傳播,如論是攝像機,還是手機,如論是以前,還是現在,依然不變的都是用鏡頭記錄和傳播。作為企業(yè)高層管理者,我們比以往有更多的機會
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《使銷量大幅上漲的營銷演講法則》 讓客戶快速成交的營銷演講主講:李恩【課程背景】以下情景在日常的營銷演講中是否很常見內容欠缺說服性:沒有要點,不是雜亂無章就是東拼西湊,沒有規(guī)劃。邏輯欠缺層次性:沒有結構,不是思維混亂就是胡扯一通,毫無章法。語言欠缺生動性:沒有修辭,不是廢話太多就是贅語不斷,味同嚼蠟。表現欠缺感染性:沒有魅力,不是肢體單調就是聲音平淡,氣氛沉悶。結果欠缺滿意性:沒有成交,不是門可羅雀就是銷量不佳,沒有銷量。無論是銷售交流、產品演示、展廳講解、公司介紹、項目提案、競標陳述等銷售活動,還是產品市場發(fā)布會、項目招商、主題研討會、客戶沙龍,會議營銷等市場營銷活動,這些直接向客戶進行演
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《如何成為一個高影響力的商務演講高手》 高影響力的演講表達呈現技巧主講:李恩【課程背景】演講不僅僅是舞臺上的分享,演講其實就是好好說話!有人的地方就有語言表達,表達的情景覆蓋了工作和生活,表達的質量決定了人生軌跡,作為職場人士,我們都對以下情景再熟悉不過:工作總結述職報告會議發(fā)言崗位競聘業(yè)務匯報向客戶介紹產品向領導介紹方案歡迎新人商業(yè)論壇融資路演還有時候,您會遇到:精心準備了3個月的項目陳述,結果客戶臨時有急事要馬上離開會議室,只給你3分鐘做陳述;求職面試,你要用3分鐘介紹自己;與客戶交談,你需要在10分鐘內讓他信任你,你該怎么說?有沒有因為表達不清,詞不達意二痛失良機?通過《高影響力的演講
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《打造形象魅力 贏得人脈先機》 商務禮儀在職場與人際交往中的運用 主講:李恩【課程背景】做為一名職場人,無論是管理者還是基層服務崗位,我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是專業(yè)的服務,更多的是多維度、多元化、更深層次的交流和滿足客戶不同需求。在初次見到客戶時,需要打造自己“第一眼財富和專業(yè)”。在服務客戶的過程中,必須有過硬的專業(yè)能力和良好的品格。要和客戶建立更長久的合作關系,需要的是在服務服務中的個人魅力、建立與客戶的談資和共同話題。這無疑對職場人士提出更多更高的要求。本課程根據不同崗位、圍繞服務客戶的不同場景展開,為企業(yè)管理層、內勤人員、客戶經理等崗位打造專業(yè)形象的基礎上,再提供可以增加個人魅力的精
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《政府客戶銷售服務人員政務服務效能提升》 政務禮儀及政務接待行為規(guī)范主講:李恩【課程背景】政務禮儀領域,有國際通用的禮儀接待,在我們實際執(zhí)行中,當然有我們中國特色的一些變化和要求,特別是和國央企、政府客戶打交道的時候,有很多與國際通用禮儀完全不同的要求,這些要求大家可能有些知道,有些并未深究,但和這些客戶的合作中,往往政府客戶卻很在乎一些細節(jié)、小事帶來的體驗,從而在激烈的競爭中,帶來一些影響,甚至關系到最終合作的達成。對于這些內容?您都掌握了嗎?在政府客戶的服務過程中,必須有過硬的專業(yè)能力和良好的儀容儀表。長相是天生的,氣質是后天修煉的,不僅僅是政務接待,很多商業(yè)往來中,服務水平和服務意識往