一 海外市場開發(fā)與運營之基本要素（針對中高層）1、 企業(yè)海外團隊管理模式2、 三個戰(zhàn)略核心a) 標準b) 品牌c) 終端渠道3、 四個環(huán)節(jié)a) 客戶b) 物料安排c) 物流d) 結算4、 海外市場運營的微笑曲線與我國進出口公司的關注點（經銷渠道）5、 全程供應鏈或產業(yè)鏈管理6、 海外市場營銷的四大要素a) 客戶關系b) 解決方案c) 交付d) 融資7、 影響到海外市場運營與訂單獲取的五個要素a) 運營模式b) 產品區(qū)域屬性c) 經銷國別特征d) 客戶層級屬性e) 商務溝通技巧二 影響到海外訂單獲取的國別因素和相應對策1、 關注客戶之關注2、 東盟及東盟國別化3、 南亞之印巴4、 中亞與俄羅斯

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#8226;一單元.國際貿易基礎 Oslash;了解自己的位置 Oslash;基礎術語 Oslash;市場準則 Oslash;4Pvs.4C Oslash;公司類型 Oslash;國際化進程的一般規(guī)律 Oslash;貿易新趨勢電子商務 Oslash;案例分析 #8226;二單元.業(yè)務介紹 Oslash;為什么要自我介紹 Oslash;公司歷史 Oslash;商業(yè)理念 Oslash;企業(yè)結構 Oslash;市場營銷 Oslash;客戶關系 Oslash;業(yè)務情況 Oslash;戰(zhàn)略 Oslash;練習：業(yè)務介紹演練 #8226;三單元.跨文化溝通 Oslash;什么是文化 Oslash;您所屬的

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#8226;一單元.目標客戶管理 Oslash;了解海外客戶地域文化類型 Oslash;客戶群劃分 Oslash;管理客戶的重要信息 Oslash;把握關鍵客戶 Oslash;找到有決策權的購買者 Oslash;有技巧地考察客戶 Oslash;練習：客戶分類及管理 #8226;二單元.溝通前準備工作 Oslash;對產品的熱情 Oslash;充分了解產品信息 Oslash;必備的銷售道具 Oslash;明確溝通與銷售目標 Oslash;選擇適宜的溝通方式 sup2;起草溝通的內容 sup2;分析事態(tài)的緊急情況 sup2;確定客戶對自我的認知情況 sup2;決定是否采用電話溝通 sup2;選擇其

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部分商務洽談知識的理解與技能提升 一單元.商務溝通前的準備工作 Oslash;公司歷史 Oslash;商業(yè)理念 Oslash;企業(yè)結構 Oslash;市場營銷 Oslash;客戶關系 Oslash;業(yè)務情況 Oslash;戰(zhàn)略 Oslash;對產品的熱情 Oslash;充分了解產品信息 Oslash;充分了解企業(yè)的生產及服務流程 Oslash;必備的銷售道具 sup2;信函溝通中需要的道具 sup2;展會中特殊的道具 Oslash;明確溝通與銷售目標 Oslash;選擇適宜的溝通方式 sup2;起草溝通的內容 sup2;分析事態(tài)的緊急情況 sup2;確定客戶對自我的認知情況 sup2;決定選用

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一單元.商務信函溝通前的準備工作 Oslash;公司歷史 Oslash;商業(yè)理念 Oslash;企業(yè)結構 Oslash;市場營銷 Oslash;客戶關系 Oslash;業(yè)務情況 Oslash;戰(zhàn)略 Oslash;對產品的熱情 Oslash;充分了解產品信息 Oslash;必備的銷售道具 Oslash;明確溝通與銷售目標 Oslash;選擇適宜的溝通方式 sup2;起草溝通的內容 sup2;分析事態(tài)的緊急情況 sup2;確定客戶對自我的認知情況 sup2;決定選用何種溝通方式 #8226;二單元.涉外商務信函寫作及注意要點 Oslash;練習：業(yè)務介紹演練，讓客戶記住自己 #8226;2.1商務

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#8226;一、業(yè)務素質提升展會洽談技巧 Oslash;專業(yè)形象 sup2;良好的外型 sup2;細致的觀察 sup2;恰當的語言 sup2;專業(yè)的工作習慣 Oslash;跨文化溝通了解客戶 sup2;什么是文化 sup2;文化震撼 sup2;霍夫斯泰德的文化尺度 sup2;中國主要區(qū)域文化類型 sup2;國外主要地域文化類型 sup2;怎樣消除不同的文化距 sup2;練習：區(qū)分自己及客戶的文化類型，嘗試跨越 Oslash;業(yè)務介紹 sup2;公司歷史 sup2;商業(yè)理念 sup2;企業(yè)結構 sup2;市場營銷 sup2;客戶關系 sup2;業(yè)務情況 sup2;戰(zhàn)略 sup2;練習：業(yè)務介紹演

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