馬金培 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 形象禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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馬金培老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、培訓(xùn)理念宣導(dǎo) 案例分享總結(jié)：培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)給員工好的禮物；培訓(xùn)不是“吃藥”，而是“吃飯”。二、涉外商務(wù)禮儀概述 （一）涉外商務(wù)禮儀的含義（二）涉外商務(wù)禮儀的功能：溝通功能、形象塑造功能、協(xié)調(diào)功能三、涉外商務(wù)禮儀 （一）微笑的魅力 1、詩(shī)歌《微笑》欣賞 2、誰(shuí)偷走了您的微笑 互動(dòng)：寫出自己心中的煩惱 3、怎樣防止別人偷走您的微笑 阿Q精神、感恩、設(shè)身處地、辨證理論、自我激勵(lì) 4、案例剖析：什么是微笑服務(wù)？ 5、微笑的魅力： 消除隔閡、有益身心健康、獲取回報(bào)、調(diào)節(jié)情緒6、微笑的表現(xiàn)：謙恭、友好、真誠(chéng)、適時(shí) 7、微笑訓(xùn)練，像空姐一樣微笑 8、微笑的三結(jié)合：眼睛、語(yǔ)言、身體 （二）迎客準(zhǔn)備與接站 1、
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一、培訓(xùn)理念宣導(dǎo) 案例分享總結(jié)：培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)給員工好的禮物；培訓(xùn)不是“吃藥”，而是“吃飯”。二、商務(wù)宴會(huì)禮儀概述 （一）商務(wù)宴會(huì)禮儀的含義（二）商務(wù)宴會(huì)禮儀的功能：溝通功能、形象塑造功能、協(xié)調(diào)功能三、中餐宴會(huì)禮儀 （一）微笑的魅力 1、詩(shī)歌《微笑》欣賞 2、誰(shuí)偷走了您的微笑 互動(dòng)：寫出自己心中的煩惱 3、怎樣防止別人偷走您的微笑 阿Q精神、感恩、設(shè)身處地、辨證理論、自我激勵(lì) 4、案例剖析：什么是微笑服務(wù)？ 5、微笑的魅力： 消除隔閡、有益身心健康、獲取回報(bào)、調(diào)節(jié)情緒6、微笑的表現(xiàn)：謙恭、友好、真誠(chéng)、適時(shí) 7、微笑訓(xùn)練，像空姐一樣微笑 8、微笑的三結(jié)合：眼睛、語(yǔ)言、身體 （二）席位的安排 1、桌次
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章話說(shuō)禮儀文明禮儀知多少女性更應(yīng)有禮儀第二章“禮”扮身心：儀表禮儀用心裝扮塑造靚麗儀容1、清潔面部是基礎(chǔ)2、精心保養(yǎng)也重要3、淡妝濃抹要相宜4、秀發(fā)飄動(dòng)顯活力5、清新體味見禮儀適宜著裝展現(xiàn)淑女魅力1、正確著裝有原則2、服裝禮儀點(diǎn)點(diǎn)通3、飾品搭配循原則4、著裝禮儀有禁忌舉手投足顯示優(yōu)雅風(fēng)范1、舉止看細(xì)節(jié)2、手勢(shì)有寓意談吐之間品味良好修養(yǎng)1、學(xué)會(huì)交談2、善于傾聽3、禮貌用語(yǔ)眉目表情傳達(dá)友善情意1、眼神的意味2、笑容的涵義3、表情的密碼第三章以“禮”持家：家庭禮儀人人有禮和睦全家1、盡心做個(gè)好妻子2、用心當(dāng)個(gè)好媽媽3、天下兒女孝為先4、寬諒換得婆媳合5、姐妹兄弟禮不忘事事有禮時(shí)時(shí)開心1、禮貌待客賓朋
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章話說(shuō)教師禮儀第二章適宜的服飾印象與儀表適合女教師的四款負(fù)責(zé)適合男教師的三款服裝教師的服飾色彩選擇及配色方法尋找適合自己的服飾讓服飾帶來(lái)動(dòng)感怎樣佩戴飾物不符合教師身份的服飾第三章適宜的儀容修飾儀容修飾讓我們得到“尊重”女教師化妝的原則粉底和口紅的選擇何時(shí)補(bǔ)妝男教師的儀容修飾規(guī)范的發(fā)型根據(jù)臉型選擇發(fā)型.根據(jù)體型選擇發(fā)型儀容的其他細(xì)節(jié)第四章規(guī)范的儀態(tài)達(dá).芬奇的教導(dǎo)做善于微笑的教師微笑的自我訓(xùn)練教師的目光教師的常用站姿教師的常用坐姿教師的常用走姿教師的常用蹲姿教師的致意方式教師常用手勢(shì)教師遞接物品的方式第五章教師的人際溝通新鳳霞的語(yǔ)言智慧對(duì)“升調(diào)”與“降調(diào)”的不同感受讓聲音更圓潤(rùn)、柔和讓語(yǔ)速適合他人
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章自我管理：從“士兵”到“將軍”的轉(zhuǎn)變做自己的CEO優(yōu)秀，從自我管理開始要想成功，先做好自我管理自我管理是職場(chǎng)晉升的砝碼改掉不良習(xí)慣欲管他人，必先管自己第二章自我管理的三大紀(jì)律紀(jì)律一做好的自己認(rèn)識(shí)自我發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)專業(yè)成就夢(mèng)想先長(zhǎng)本領(lǐng)后爭(zhēng)位成為老板心中的紀(jì)律二刷新自我突破自我學(xué)會(huì)反思，不斷超越自我學(xué)會(huì)把自己倒空，日事日畢，日清日高把簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單紀(jì)律三做一個(gè)高效的人正確地做事，更要做正確的事時(shí)間執(zhí)行，及時(shí)解決難題時(shí)刻圍繞目標(biāo)工作主動(dòng)工作，不找無(wú)用的借口敢于創(chuàng)新，及時(shí)完成工作第三章自我管理的八項(xiàng)原則原則一執(zhí)行，其他都是0不找借口勤奮讓你在職場(chǎng)中捷足先登敬業(yè)，執(zhí)著行動(dòng)就是力量，落實(shí)才是勝
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章關(guān)鍵的印象何為“印象”印象的組成部分第二章第二章銷售人員著裝的禮儀男士西裝的選擇、穿著和搭配女士套裙的選擇、穿著和搭配職業(yè)著裝規(guī)范、協(xié)調(diào)著裝要領(lǐng)、不同場(chǎng)合的著裝第三章第三章銷售人員儀容儀態(tài)的禮儀發(fā)式美觀自然化妝得體配飾佩戴莊重站姿坐姿蹲姿行姿手勢(shì)表情第四章第四章商務(wù)交際禮儀自我介紹他人介紹為他人做介紹集體介紹稱呼得體握手傳情交換名片敬語(yǔ)恰當(dāng)鞠躬意重第五章第五章商務(wù)邀約禮儀書面邀約口頭邀約應(yīng)邀與婉拒怎樣寫回帖第六章第六章商務(wù)拜訪禮儀拜訪客戶拜訪時(shí)機(jī)邀客戶用餐私人拜訪問(wèn)候與探望第七章第七章商務(wù)接待禮儀身份對(duì)等禮賓秩序接待準(zhǔn)備熱情迎候全程陪同禮貌送別第八章商務(wù)交談禮儀言談禮儀的基本原則良好的語(yǔ)音、