湯正 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：對公業(yè)務(wù)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
湯正老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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湯正老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《“開門紅”-新常態(tài)下網(wǎng)點營銷能力提升》建議課時：3-5天授課對象：網(wǎng)點營銷及管理人員課程目標(biāo)：在開門紅的背景下，明確管理崗位的工作職責(zé)；以廳堂效能提升為目標(biāo)，如何有效大家廳堂經(jīng)營模型，有效發(fā)揮各崗位的價值；針對開門紅沖刺目標(biāo)，如何借助批量化維護(hù)和個性化維護(hù)做好客群的有效經(jīng)營，提升客群的貢獻(xiàn)度；在開門紅期間，外拓活動如何通過有條不紊的有序設(shè)計，發(fā)覺切入客群、設(shè)計客群開發(fā)及維護(hù)流程，實現(xiàn)在開門紅階段的業(yè)績貢獻(xiàn)。課程綱要：第一部分：明確零售開門紅經(jīng)營模型1、銀行業(yè)經(jīng)營零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀與困惑業(yè)績提升見效慢沒有成熟模式對管理要求高討論：為什么地方性銀行零售轉(zhuǎn)型非常艱難？2、零售行長的角色定位大客戶經(jīng)理V
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《步步為贏-零售客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練》建議課時：2天授課對象：網(wǎng)點行長、零售主管、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理課程目標(biāo)：強(qiáng)化正向思維，樂觀面對工作壓力；正確認(rèn)知銷售工作，掌握有效的溝通技巧，實現(xiàn)客戶開發(fā)、拜訪及產(chǎn)品銷售的目標(biāo)；學(xué)會運用客戶情緒及異議處理的技巧方法，高效處理業(yè)務(wù)中的“突發(fā)事件”；升華對客情關(guān)系的認(rèn)識，合理判斷其價值，掌握三種不同類型客戶構(gòu)建關(guān)系的方法，最終實現(xiàn)經(jīng)理營銷技能的提升。課程綱要：第一部分 從心塑造自我——客戶經(jīng)理職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練開篇問題： 營銷能為我們帶來什么？“聰明伶俐”和“老實巴交”能夠成為營銷高手么？一、幸福工作的原動力幸福心理學(xué)——幸福感從何而來？困擾我們工作的挑
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《公私聯(lián)動營銷技能提升》建議課時：2天授課對象：大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員課程目標(biāo)：使學(xué)員了解到公私聯(lián)動營銷的重要意義，同時建立公私聯(lián)動營銷的從業(yè)意識。使學(xué)員清晰認(rèn)知實施公私聯(lián)動營銷目標(biāo)及形式。使學(xué)員了解銀行產(chǎn)品在聯(lián)動營銷過程中的標(biāo)準(zhǔn)流程和步驟，促進(jìn)銷售專業(yè)化。使學(xué)員掌握收集信息，挖掘客戶核心需求的方法和策略，抓住客戶的疼痛點。課程綱要：1、公私聯(lián)動為什么是有效促進(jìn)儲蓄存款的方案2、公私聯(lián)動的營銷目標(biāo)定向宣傳將我行產(chǎn)品優(yōu)勢普及大部分客戶通過主動邀約落實潛力客戶的業(yè)績提升3、公私聯(lián)動的幾種主要形式通過微信群的長期維護(hù)營銷通過現(xiàn)場集中活動的定向營銷4、微信群營銷的操作步驟落實關(guān)鍵人對我們的支持根據(jù)客
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《商圈營銷技能提升》建議課時：2天授課對象：零售主管、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員課程目標(biāo)：充分了解打造商圈營銷對銀行的重要意義掌握商圈營銷開展的基本技巧，提升與客戶溝通談判能力掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系維護(hù)策略 課程綱要：討論：我們在商圈營銷過程中有哪些困擾？為什么年底進(jìn)行商圈營銷是合適的時機(jī)？商戶的金融需求商圈中什么商戶適合走訪營銷，如何判斷？從金融需求出發(fā)判斷3、商圈客戶的需求分析結(jié)算需求融資需求理財需求現(xiàn)金管理需求4、明確商圈營銷的目標(biāo)激發(fā)客戶對我行產(chǎn)品的興趣挖掘潛力客戶并建交為后續(xù)維護(hù)做好鋪墊5、營銷前的準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備線路準(zhǔn)備6、現(xiàn)場營銷單個商戶的整體營銷流程設(shè)計如何開場破冰如何通過正向引導(dǎo)
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《網(wǎng)點社區(qū)營銷技能提升》建議課時：2天授課對象：零售主管、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員課程目標(biāo)：精準(zhǔn)聚焦主題：根據(jù)網(wǎng)點類型和客戶群體分析，精準(zhǔn)聚焦適合網(wǎng)點客戶拓展的活動主題。快速高效組織：將社區(qū)沙龍活動的組織變成一種常態(tài)化的工作模式，低成本，耗費低的人力資源。實現(xiàn)客戶拓展：通過社區(qū)營銷實現(xiàn)增進(jìn)現(xiàn)有客戶關(guān)系，提升客戶產(chǎn)品覆蓋率，同時實現(xiàn)新客戶拓展。課程綱要：一、理解社區(qū)營銷討論：我們在具體社區(qū)營銷過程中有哪些困擾？1、銀行的演化史 2、社區(qū)營銷的兩種主要形式宣傳挖潛定向營銷3、社區(qū)營銷與其他營銷方式的優(yōu)劣勢對比4、社區(qū)營銷業(yè)績提升的關(guān)鍵明確目標(biāo)匹配人力過程管理后續(xù)跟進(jìn)5、快速提升客戶信任的三個關(guān)鍵點
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《個貸客戶經(jīng)理交叉營銷能力提升》建議課時：2-3天授課對象：個貸客戶經(jīng)理 課程目標(biāo)：引入心理學(xué)的分析視角，幫助客戶經(jīng)理正確認(rèn)知營銷的價值和意義，轉(zhuǎn)變學(xué)員被動營銷為主動營銷；總結(jié)電話維護(hù)、面談維護(hù)的不同，重點講解如何通過微信建立自己的專業(yè)形象，及日?？梢越柚⑿抛龊每蛻舻幕?；針對大客戶關(guān)鍵時刻關(guān)系突破，梳理如何找到客戶的關(guān)鍵時刻，及如何借助關(guān)鍵時刻設(shè)計贈送禮物、賀卡，有效實現(xiàn)客情關(guān)系的突破。從邀約、面談、產(chǎn)品營銷三個階段來重點講解如何找到交叉營銷的時機(jī)及提高營銷成功率。課程綱要：第一部分從心塑造自我——職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練一、幸福工作的原動力幸福心理學(xué)—幸福感從何而來？困擾我們工作的挑戰(zhàn)是什么？今天