課程背景隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象，企業(yè)的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的企業(yè)樹(shù)立良好的形象，一個(gè)具有良好信譽(yù)的形象和公司的企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，所以，商務(wù)人員學(xué)好禮儀，即是個(gè)人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固企業(yè)良好形象的需求。課程收益1、了解掌握商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造良好職業(yè)形象對(duì)個(gè)人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。2、學(xué)會(huì)正確運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造職業(yè)形象的

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課程背景在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，各企業(yè)單位比拼的不只是硬件設(shè)施，更多的從物質(zhì)滿足服務(wù)需求過(guò)渡到精神與物質(zhì)相結(jié)合的軟實(shí)力服務(wù)需求，在市場(chǎng)模式大同小異的當(dāng)下，創(chuàng)新與軟實(shí)力的服務(wù)勢(shì)必是企業(yè)突出重圍的必要法寶，本課程旨在于幫助企業(yè)客戶突圍創(chuàng)新，用服務(wù)禮儀的最強(qiáng)軟實(shí)力武器贏得市場(chǎng)地位。課程收益提升服務(wù)人員樂(lè)在工作的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度面對(duì)新的挑戰(zhàn)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)全面打造窗口服務(wù)人員的職業(yè)形象 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，提升服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，追求卓越服務(wù)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握服務(wù)崗位規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，消除投訴隱患課程特色葉老師結(jié)合多年航空職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，將航空高端服務(wù)理念與現(xiàn)代市場(chǎng)服務(wù)體系規(guī)則相結(jié)

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課程背景在生活中，你缺乏溝通，可能是導(dǎo)致身邊朋友稀缺的問(wèn)題存在，但在工作上，如果你缺乏良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，你可能將會(huì)失去一個(gè)升職的機(jī)會(huì)，甚至一份不錯(cuò)的工作，一個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會(huì)使人很快在工作中打開(kāi)局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，但具體究竟表現(xiàn)在哪些地方，本課程將由淺至深的帶您了解什么是標(biāo)準(zhǔn)溝通、溝通技巧、有形溝通、無(wú)形溝通等，從而使得您在職場(chǎng)人際關(guān)系，商務(wù)談判等更加事半功倍。課程收益掌握演講的藝術(shù)，學(xué)會(huì)科學(xué)的發(fā)聲，充分認(rèn)識(shí)溝通的重要性，了解溝通要素，掌握溝通障礙的破解方法學(xué)會(huì)如何實(shí)施有效的溝通，掌握不同對(duì)象的溝通技巧 掌握溝通中的人際關(guān)

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課程背景隨著中國(guó)民航業(yè)的崛起，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)各大航空公司，尤其是在一線服務(wù)主力乘務(wù)員的缺口迅速擴(kuò) 張，伴隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，各方輸送單位也隨即增多，不論民航本科院校，?？圃盒?，職高院校相繼推出空中乘務(wù)專業(yè)，在為祖國(guó)的藍(lán)天事業(yè)培養(yǎng)人才的同時(shí)，大批量的需求群體面臨著空乘專業(yè)培訓(xùn)師的嚴(yán)重匱乏，真正從事民航空乘職業(yè)的講師少之又少，為助力民航業(yè)的蓬勃發(fā)展，持續(xù)不斷的輸送新鮮血液，本課程特將葉楠老師多年航空公司專業(yè)培訓(xùn)技法傾囊相授，為即將飛上藍(lán)天的乘務(wù)員，或有望要成為乘務(wù)禮儀培訓(xùn)師的人員送來(lái)福音。課程收益培訓(xùn)學(xué)員可獲得整套空乘禮儀培訓(xùn)方法及練習(xí)方法。 學(xué)員可獲得專業(yè)的乘務(wù)禮儀培訓(xùn)技術(shù)，落地的培訓(xùn)體系讓學(xué)員可以轉(zhuǎn)

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課程背景隨著各行業(yè)對(duì)對(duì)形象氣質(zhì)魅力要求的提高，不只是單純的服務(wù)行業(yè)開(kāi)始注重企業(yè)形象、員工形 象，而更為注重的是全民素質(zhì)形象養(yǎng)成，一個(gè)人氣質(zhì)力的打造及個(gè)人氣質(zhì)力所營(yíng)造的性格魅力更為重要，現(xiàn)如今，女性氣質(zhì)魅力則走在了能力的前沿，氣質(zhì)魅力潛移默化的成為了女性職場(chǎng)的硬核能力，本課程從內(nèi)到外，由知禮到懂禮，言談舉止中讓女性更顯獨(dú)有氣質(zhì)魅力。課程收益培訓(xùn)學(xué)員可獲得整套儀態(tài)儀培訓(xùn)方法及練習(xí)方法。學(xué)員可獲得專業(yè)的美妝打造培訓(xùn)技術(shù)，落地的培訓(xùn)體系讓學(xué)員可以轉(zhuǎn)身即用。 課程特色葉楠老師結(jié)合多年航空職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)講、授、演、練等高能互動(dòng)授課技巧，深入淺出的將形象禮儀各項(xiàng)技能豐富的分享給學(xué)員，使學(xué)員能夠有感而發(fā)、以意

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課程背景社交禮儀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的專業(yè)必修課。該課程是為了使員工懂得迎來(lái)送往、與人溝通的職業(yè)特點(diǎn)， 使學(xué)生在工作和生活中，得體的與人進(jìn)行交往，為組織和個(gè)人創(chuàng)造發(fā)展的契機(jī)。課程收益與人溝通交流中所應(yīng)有的禮儀是現(xiàn)代職場(chǎng)精英的必備技能，但在交流中首先應(yīng)有的是社交禮儀理念，這也是一個(gè)人的教養(yǎng)的體現(xiàn)，這就需要了解禮儀的含義，特征和分類，樹(shù)立正確的禮儀意 識(shí)，嚴(yán)于律己，修正自身行為。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將收獲社交場(chǎng)合中應(yīng)遵循的著裝原則、儀態(tài)規(guī) 則、溝通技巧、情感互動(dòng)等技術(shù)要點(diǎn)，同時(shí)獲得高度的社會(huì)形象認(rèn)可以達(dá)到用軟實(shí)力提升生產(chǎn)力良性效應(yīng)。課程特色葉楠老師用多年的工作經(jīng)驗(yàn)與課程相結(jié)合，運(yùn)用航空乘務(wù)員的形象訓(xùn)練秘技以及時(shí)

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