空乘禮儀 ——美力空姐的養(yǎng)成秘技

課程背景

隨著中國民航業(yè)的崛起，國內(nèi)涌現(xiàn)各大航空公司，尤其是在一線服務(wù)主力乘務(wù)員的缺口迅速擴 張，伴隨著市場的快速發(fā)展，各方輸送單位也隨即增多，不論民航本科院校，?？圃盒＃毟咴盒Ｏ嗬^推出空中乘務(wù)專業(yè)，在為祖國的藍天事業(yè)培養(yǎng)人才的同時，大批量的需求群體面臨著空乘專業(yè)培訓師的嚴重匱乏，真正從事民航空乘職業(yè)的講師少之又少，為助力民航業(yè)的蓬勃發(fā)展，持續(xù)不斷的輸送新鮮血液，本課程特將葉楠老師多年航空公司專業(yè)培訓技法傾囊相授，為即將飛上藍天的乘務(wù)員，或有望要成為乘務(wù)禮儀培訓師的人員送來福音。

課程收益

培訓學員可獲得整套空乘禮儀培訓方法及練習方法。

學員可獲得專業(yè)的乘務(wù)禮儀培訓技術(shù)，落地的培訓體系讓學員可以轉(zhuǎn)身即用。

課程特色

葉楠老師結(jié)合多年航空職業(yè)經(jīng)驗，通過講、授、演、練等高能互動授課技巧，深入淺出的將空乘禮儀各項技能豐富的分享給學員，使學員能夠有感而發(fā)、以意帶形，深度提升自身儀態(tài)素養(yǎng)， 以專業(yè)的乘務(wù)員儀容、儀表、儀態(tài)呈現(xiàn)學習效果，從而達到真正的符合一名乘務(wù)員的形象標準。

課程目標

（一）知識目標：

1、 掌握空乘禮儀的基本規(guī)范

2、 掌握空乘禮儀的領(lǐng)域特點

（二）能力目標：

通過學習，培養(yǎng)學生在空乘服務(wù)實際工作中的各項能力，使學生掌握空乘服務(wù)的操作技能和技巧，成為具有較高綜合素質(zhì)的民航空中乘務(wù)員。

（三）素質(zhì)目標：

培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，形象素質(zhì)，團隊合作精神。

培訓對象

各乘務(wù)專業(yè)在校學員，高鐵專業(yè)在校學員，準備加入民航業(yè)的積極人員。

課程大綱

一、 美妝與發(fā)型及絲巾的打造

（一）美妝及護膚

1、 九度彩妝步驟

2、 粉底的自然修飾

3、 眉形的四種基本形態(tài)

4、 眼綜合立體暈染修飾技術(shù)

5、 7 種臉型的腮紅畫法

6、 唇形與唇色的打造

7、 手部的保養(yǎng)與修飾

8、 男士與女士的護膚技術(shù)

（二）乘務(wù)人員標準發(fā)型打造

1、男士頭發(fā)護理

2、女士頭發(fā)護理

3、標準乘務(wù)員祥云發(fā)髻的打造

4、標準乘務(wù)員寶格麗發(fā)髻打造

5、標準乘務(wù)員側(cè)分式與后背式發(fā)髻打造

6、標準乘務(wù)員短發(fā)的整理與造型

7、男乘務(wù)員的發(fā)型修飾與整理技巧

（三）乘務(wù)員的絲巾系法

1、三種花式系法

2、三角巾的系法

3、扇形絲巾的系法

二、 乘務(wù)員專業(yè)儀態(tài)禮儀

1、 微笑訓練

2、 站姿訓練

3、 手位訓練

4、 坐姿訓練

5、 步態(tài)訓練

6、 蹲姿訓練

7、 鞠躬訓練

8、 引領(lǐng)訓練

9、 端拿遞送訓練

三、 乘務(wù)禮儀客艙情景模擬

1、 規(guī)定情境模擬訓練

2、 無實物動作訓練

3、 隨機情景服務(wù)模擬訓練

4、 綜合場景多人物配合訓練

四、 面試技巧

1、 面試禮儀注意事項

2、 面試心態(tài)及呈現(xiàn)原則

3、 面試場合儀態(tài)規(guī)范

4、 面試場景語言技巧

· 課程時間 6～12 課時。

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