道德經(jīng)的人生智慧在璀璨的中國傳統(tǒng)思想文化瑰寶中，道家“太極”思維，與周易、中醫(yī)、兵法等智慧一脈相承，堪稱中華大地上的核心本土文化，屹立于世界文化之林。道家提倡的“道法自然”、“上德不德”、“陰陽中和”、“以弱為用”等思想，具有強大的生命力和實用價值。道家智慧秉承“道法自然”的和諧互生思維、“順勢而為”的前瞻性思維、 “清凈無為”的精神修煉思維、“知和曰常”的可持續(xù)發(fā)展的思維。在全球化經(jīng)濟環(huán)境下，“無為”、“不爭”、“和謀”等傳統(tǒng)具有高超的企業(yè)謀略智慧。??在企業(yè)文化方面，道家的“虛懷若谷”、“陰陽和諧”、“返璞歸真”的文化理念，在促進團隊的溝通協(xié)作、內(nèi)心修煉等環(huán)節(jié)，具有強大的感召力。道家思想也

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電力生產(chǎn)安全心理學(xué)【課程背景】“安全生產(chǎn)”是電力企業(yè)的永恒話題，“安全技術(shù)”和“安規(guī)”是電力生產(chǎn)一線員工的必修課和常修課，但僥幸心理、麻痹心理、明知故犯、“鬼使神差”等不安全現(xiàn)象和行為，令無數(shù)生產(chǎn)一線員工自誤誤人、自怨自艾，也令無數(shù)生產(chǎn)管理者屢出奇招、防不勝防。本課程試圖從心理學(xué)和事故分析的角度，分析不安全行為的心理活動過程，解密習(xí)慣性違章的心理現(xiàn)象，提高安全意識，通過改善認知模式保持心理平衡，通過心理行為訓(xùn)練管理壓力和情緒，為安全生產(chǎn)再鑄一道防線。電力安全心理學(xué)是一個全新的課題，從人的行為及其心理因素分析電力中的不安全因素，對電力生產(chǎn)安全預(yù)防體系的構(gòu)建有著重要的現(xiàn)實意義。?【課程收益】◆學(xué)會

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服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識提升課程對象：ü?所有的一線客戶服務(wù)人員或客戶服務(wù)經(jīng)理、主管；課程目標(biāo)：??了解客服人員應(yīng)該具備的心態(tài)；??了解客戶服務(wù)與對客戶、對公司的重要性；??掌握服務(wù)時的細節(jié)與技巧；課程背景：?隨著我國國民收入的提高，人們生活水平的改善，保險業(yè)有越來越廣闊的市場前景；同時，保險業(yè)的競爭也必然越來越激烈；?在服務(wù)經(jīng)濟時代的背景下，服務(wù)決定成??；?服務(wù)是利潤的源泉、是企業(yè)的靈魂；?對客戶服務(wù)人員來說，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績這是大事；?讓客戶始終滿意而且?guī)頋撛诳蛻?，這是難事；?但大事成于小處，只要把每一個客戶打理好，優(yōu)良業(yè)績就有了保障；?難事成于易處，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節(jié)，都決

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服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識提升訓(xùn)練課程對象：ü?所有的一線客戶服務(wù)人員或客戶服務(wù)經(jīng)理、主管；課程目標(biāo)：??了解客服人員應(yīng)該具備的心態(tài)；??了解客戶服務(wù)與對客戶、對公司的重要性；??掌握服務(wù)時的細節(jié)與技巧；課程背景：?隨著我國國民收入的提高，人們生活水平的改善，保險業(yè)有越來越廣闊的市場前景；同時，保險業(yè)的競爭也必然越來越激烈；?在服務(wù)經(jīng)濟時代的背景下，服務(wù)決定成敗；?服務(wù)是利潤的源泉、是企業(yè)的靈魂；?對客戶服務(wù)人員來說，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績這是大事；?讓客戶始終滿意而且?guī)頋撛诳蛻?，這是難事；?但大事成于小處，只要把每一個客戶打理好，優(yōu)良業(yè)績就有了保障；?難事成于易處，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節(jié)，

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和諧家庭，快樂工作工作與家庭的平衡任何一個員工在生活中都必然會遇到工作與家庭的矛盾或沖突問題，如何在二者之間取得平衡，化解二者之間的沖突和矛盾，是員工面臨的難題之一。而這個難題解決得如何直接影響員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、績效水平和職業(yè)前景，進而影響組織的發(fā)展，所以，員工的工作—家庭平衡問題也是組織人力資源開發(fā)面臨的重要課題之一。實際上，除了工作和家庭之外，員工還有自己的個人生活空間和自我發(fā)展問題。每一個員工都需要將一部分時間和精力投入到自我發(fā)展區(qū)，如自己的業(yè)余愛好、社團生活、友誼等，也需要將一部分時間和精力投入到工作區(qū)，還需要把一部分時間投入到家庭生活區(qū)。關(guān)于工作—家庭關(guān)系的研究非?；钴S，其中

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企業(yè)公文寫作技巧企業(yè)公文是企業(yè)內(nèi)部與外部溝通交流的必然途徑，是落實依法行政、建設(shè)法治政府的重要舉措。公文是企業(yè)管理管理的重要路徑及工具，各項任務(wù)，決策的正確傳達離不開公文，隨著社會的進步，科技的發(fā)展，公文寫作成為企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一。???本課程遺棄了公文寫作的枯燥與單調(diào)，大量采用范文，心理學(xué)小游戲等學(xué)員練習(xí)互動的方式，課程更生動，落地，有效。公文的作用(一) 領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用上級機關(guān)傳達貫徹黨的方針政策、法律法規(guī)、決定決策的公文，必然要對下級產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)作用，有些則對下級工作具有指導(dǎo)作用。(二) 行為規(guī)范作用相當(dāng)一部分公文，體現(xiàn)了企業(yè)對人們行為的要求，要求人們堅決執(zhí)行。(三) 宣傳和教育作用傳

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