一、 班組心理管理的N個理念 1． 班組員工心理管理問題的N個為什么2． 班組員工的心理管理關系=親子關系？3． 視角決定對錯——沒有管不好的員工，只有缺方法的管理4． 班組員工心理管理“三角色”二、 如何辨別員工的心理危機 1． 辨別員工心理危機的維度1) 工作的指標2) 情緒的指標3) 人際關系指標4) 身體的指標5) 行為習慣的指標……2． 運用工具表理清癥結三、 班組員工心理輔導技巧 1. 員工的五大心理需要2. 班組員工心理輔導五技巧：接納—認同—界定—探討—引導3. 員工心理輔導的4種能力：提問力、傾聽力、共情力、有效回應力4. 問題員工的輔導技巧：沉默、調皮、抵觸、多話、散漫的員

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一、班組長的自我角色認知與定位 Oslash; 班組長的職責與定位Oslash; 班組長的能力結構二、班組長的陽光心態(tài)修煉Oslash; 情商是成功管理的關鍵Oslash; 塑造班組氣氛，點燃工作激情Oslash; 班組長的情緒管理案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦三、提升個人領導能力 Oslash; 根據下屬的成熟度選擇領導方式Oslash; 如何對待老油條和刺頭Oslash; 如何協調“工作”與“關系”O(jiān)slash; 如何應對“小團體”？Oslash; 如何提高個人影響力，樹立個人威信？案例分析：如何對待基層班組中“堅決認錯、死不改悔”的刺頭員工？四、班組的績效與目標管理 Oslash;

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壓力來自何方 #61548; 直面壓力 #61550; 識別壓力 #61550; 關于自己，你發(fā)現了什么壓力？ #61550; 壓力的定義#61550; 負面壓力的影響#61550; 壓力與績效表現#61548; 直擊壓力源 #61550; 壓力的來源#61550; 壓力的分類：預見性的、偶遇的、時間性的、情緒化的#61550; 工作中常見的壓力源#61550; 性格與壓力#61548; 案例演練#61550; 壓力下的第三狀態(tài)壓力緩解的技巧 #61548; 提高彈性#61550; 身體的：呼吸訓練、深度放松訓練#61550; 心理的：自我承諾實現、合理情緒控制……心智模式革命#61550;

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次 建立團隊 換位置 活躍現場氣氛；增加反應速度。自我介紹 新穎的自我介紹方式，吸引了學員的注意力，且讓學員間有一定程度上認識。名字速記 考驗學員的即時記憶能力；達到快速認識，突破人際瓶頸。棒打薄情郎 活躍氣氛；加深學員之間的了解，破冰。分組討論 收集問題；簡單介紹團體咨詢的形式、目的、意義；有效管理個體期望值，形成較為統一的認知。簽定團體保密契約書 創(chuàng)造信任、和諧、開放的環(huán)境；開釋自我；在心理層面締結保密約束，養(yǎng)成為他人承諾、負責的習慣。第二次 壓力源分析 體驗壓力 體驗壓力引起的緊張、焦慮等情緒，表現自信。照鏡子 讓學員意識到信息傳遞的過程，及出錯將會帶來截然不同的結果，養(yǎng)成關注細節(jié)的習慣

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