績(jī)效面談的技巧培訓(xùn)

　　培訓(xùn)大綱：　　一、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練　　組織常見溝通問題　　個(gè)人溝通問題　　溝通在管理上的重要性　　EQ的五大定義　　21世紀(jì)出人頭地的方法　　為什么人際關(guān)系不好？　　與 人 相 處 法 則　　人際關(guān)系的六大誤區(qū)　　良 好 溝 通 的 原 則　　良好溝通基本技巧　　人際關(guān)系之“術(shù)”　　分析：績(jī)效面談技巧培訓(xùn)案例！　　解析：績(jī)效面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：績(jī)效面談技巧課程案例分析！二、如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談　　績(jī)效面談常見的誤區(qū)　　人力資源部在業(yè)績(jī)管理中的角色　　為什么做績(jī)效管理？　　績(jī)效管理系統(tǒng)　　績(jī)效考核流程　　為什么進(jìn)行績(jī)效面談　　經(jīng)理與員工的具體準(zhǔn)備事項(xiàng)　　績(jī)效面談的要點(diǎn)　　如何傾

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績(jī)效管理

章績(jī)效管理的前奏——目標(biāo)管理與目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)管理的由來(lái)及理論基礎(chǔ)目標(biāo)管理的層次結(jié)構(gòu)目標(biāo)管理的流程目標(biāo)制定的三個(gè)原則：SMART原則、期望原則和參與原則目標(biāo)量化與非量化之比較目標(biāo)責(zé)任書基本內(nèi)容，三個(gè)核心企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書的擬定年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書擬定的基本程序第二章績(jī)效管理的實(shí)施——行動(dòng)計(jì)劃制定、執(zhí)行和監(jiān)控目標(biāo)分解的基本原則目標(biāo)分解的方法：九宮格、思維導(dǎo)圖、魚骨圖部門目標(biāo)分解的兩種形式工作計(jì)劃包含的基本要素如何做好工作計(jì)劃制定工作計(jì)劃的方法思維導(dǎo)圖、WBS、PERT、GANTT制定工作計(jì)劃的基本步驟工作計(jì)劃制定演練PDCA循環(huán)目標(biāo)實(shí)施追蹤的目的和原則目標(biāo)實(shí)施追蹤的幾大方面目標(biāo)實(shí)施追蹤的工具第三章

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問題分析與解決

一、解決問題的方法1.解決問題的兩種方法u分析型解決問題方法：DMAICu創(chuàng)新型解決問題方法：SCAMPER、TRIZ2.6sigma解決問題的思想精髓3.6sigma解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)二、如何定義/界定問題（DEFINE）1.什么是定義問題2.定義問題的步驟情景分析、原因分析、4W1H3.問題定義的難點(diǎn)4.定義問題的技巧5.創(chuàng)造性定義問題的方法和技巧三、問題的測(cè)量（MEASUREMENT）1.原因初步分析：魚骨圖、思維導(dǎo)圖2.關(guān)鍵因素（CTQ）排序3.找出導(dǎo)致問題的關(guān)鍵少數(shù)因素（80/20原則、帕累托圖）4.統(tǒng)計(jì)方法簡(jiǎn)介四、問題分析（ANALYSIS）1.用數(shù)據(jù)和事實(shí)對(duì)問題進(jìn)行分析2.分析方

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執(zhí)行力提升

章執(zhí)行力概述什么是執(zhí)行和執(zhí)行力執(zhí)行力對(duì)企業(yè)管理的重要性中國(guó)企業(yè)普遍執(zhí)行力欠缺的原因惠普的執(zhí)行力模型執(zhí)行力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的要求高效執(zhí)行的企業(yè)文化打造執(zhí)行文化的步驟第二章高效執(zhí)行力對(duì)員工的要求高效執(zhí)行人才的特點(diǎn)權(quán)責(zé)階梯對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的影響員工職業(yè)化成長(zhǎng)階梯職業(yè)化心態(tài)塑造第三章高效執(zhí)行力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求了解企業(yè)及員工堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)案例討論：“法、理、情”的順序確定明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的順序戰(zhàn)略分解/工作計(jì)劃制定的方法和工具跟進(jìn)解決員工工作效果總是不能達(dá)到期望的問題對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)培養(yǎng)員工了解你自己第四章高效執(zhí)行力對(duì)流程的要求角色扮演：跨部門溝通約哈里窗的應(yīng)用矩陣式組織結(jié)構(gòu)跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨部門溝通障礙

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中層經(jīng)理管理技能提升

講：經(jīng)理人角色認(rèn)知1.管理者的四個(gè)角色2.管理者應(yīng)具備的素質(zhì)3.經(jīng)理人的主要職責(zé)和任務(wù)4.總公司和分公司雙重管理對(duì)管理者的挑戰(zhàn)案例討論：公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整給中層管理者帶來(lái)的困惑5.堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)案例討論：大賣場(chǎng)出納見義勇為第二講：目標(biāo)管理與工作計(jì)劃制定1.目標(biāo)管理（MBO）2.目標(biāo)制定的SMART原則3.目標(biāo)分解與工作計(jì)劃制定4.制定工作計(jì)劃的工具介紹工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、思維導(dǎo)圖（Mindmap）、甘特圖（GANTT）學(xué)員演練第三講：有效溝通與沖突解決1.溝通核心理念：換位思考2.職場(chǎng)溝通3A模型3.積極傾聽4.提問技巧5.反饋步驟6.管理上級(jí)三部曲7.管理上級(jí)黃金法則案例討論：白威

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黨務(wù)工作培訓(xùn)

課程綱要（到三級(jí)目錄）引：我眼中的黨務(wù)工作？1.牢牢掌握企業(yè)黨務(wù)工作基礎(chǔ)知識(shí)1.1企業(yè)黨務(wù)工作的概念1.1.1黨務(wù)工作的概念1.1.1企業(yè)黨務(wù)工作的概念1.2黨的基層組織的地位、作用1.2.1黨的基層組織的地位。1.2.2黨的基層組織的作用。1.3國(guó)有企業(yè)基層黨組織的主要職責(zé)1.3.1認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，保證監(jiān)督黨和國(guó)家的方針政策在本企業(yè)的貫徹執(zhí)行；1.3.2參與企業(yè)重大問題的決策，支持董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理依法行使職權(quán)；1.3.3領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的思想政治工作和精神文明建設(shè)，努力建設(shè)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍；1.3.4全心全意依靠職工群眾，支持職工代表大會(huì)開展工作；1.3

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