劉鵬老師的內訓課程
“情緒與壓力管理能力提升”培訓大綱課程時間：1天課程對象：企業(yè)全體員工 課程人數：2025人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％課程內容：1. 情緒與壓力的認知 1. 測一測：你的壓力有多大 2. 認識自身情緒的能力 3. 尋找壓力源清單 4. 壓力的表現狀態(tài) 5. 情緒與壓力的共同認知——勇敢承認壓力2. 情緒與壓力的識別與分析能力提升 1. 過度工作壓力的后果 2. 妥善管理自身情緒的能力？——找到消除影響高績效隱患方法 3、員工自我激勵改變自己的能力？——組織邁進
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“商務禮儀”培訓大綱課程時間：1天課程對象：需要提升禮儀修養(yǎng)的人 課程人數：2025人培訓形式：理論60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％課程內容：一、商務“儀表”禮儀 為成功人士設計形象 1、商務人員形象四原則 2、女商務人員的形象要求 A、場合著裝 B、裙裝五不準 C、佩戴首飾四大原則 D、化妝注意事項 3、男商務人員的形象要求 A、公務西裝的選擇 B、公務襯衫穿著“五”原則 C、公務領帶 D、公務配飾三一定律二、商務“行為舉止”
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“商務談判技巧”培訓大綱課程時間：2天 課程對象：中層經理、銷售經理及銷售人員課程人數：2025人課程內容：一、商務談判的概述（了解談判的基本定義） 1. 商務談判的定義 2. 商務談判的四大特征 3. 商務談判的四大構成要素 A、談判主體 B、談判客體 C、談判方式 D、談判約束條件 4、談判的四個基本原則 5、談判行為分析——四種動物的類型二、商務談判的四個階段 1、談判準備—有備無患（通過案例分析讓學員了解準備不足細小差異帶來的結果，同 事安排數字互動游戲，四個小組將在規(guī)定時
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“職業(yè)化商務文書寫作”培訓大綱課程時間：2天課程對象：部門經理及助理、銷售及公關人員、行政文秘人員 課程人數：2025人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％課程內容：一、開篇——職業(yè)化商務文書寫作的概念 1、什么是職業(yè)化（全員研討） 2、商務公務寫作的種類劃分 3、職業(yè)化商務文書寫作要求二、寫作步驟——如何寫出好文章 1、制定正確的行動目標 2、決定文章的正式程度 3、決定文章的整體風格 4、選擇文章的層次結構 5、列出文章的大綱 6、撰寫初稿三、寫作技巧——如何使文章生動有效 1、情感指數
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“商務演講技巧”培訓大綱課程時間：2天課程對象：需要提升演講技巧的員工 課程人數：2025人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％課程內容：一、導言 —— 精彩商務演講的意義二、開篇 —— 精彩商務演講的前期準備 你具有成為成功演講者的基本素質嗎？ 1、聽眾分析 2、演講內容的準備 A、擬定演講的目的 B、搜集主題信息 C、內容結構KISS原理 D、內容結構的MUST原理 F、內容結構的SWAY原理 G、具有感染力的結尾