《中層干部高效能工作技巧》 課程大綱 第一部分 中層干部的角色定位與認(rèn)知1. 決定持續(xù)企業(yè)績效的四個(gè)因素：正確的戰(zhàn)略決策、高效的中層執(zhí)行、優(yōu)秀的崗位敬業(yè)、 適宜的企業(yè)文化與管理機(jī)制。2. 中層的職責(zé)： ? 首要職責(zé)是溝通，為完成部門及企業(yè)的目標(biāo)來制訂計(jì)劃、組織人員、協(xié)調(diào)各方面的力 量來完成目標(biāo)。 ? 在完成目標(biāo)過程中，需要搜集信息、使用合適的員工進(jìn)行工作分配、輔導(dǎo)員工、監(jiān)督 進(jìn)度。 ? 重點(diǎn)是防止出問題與解決問題，要能夠把問題解

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《沖突管理與壓力疏解技巧》 人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)，都可能會(huì)引起工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。良好的工作氛圍，可以促使職場精英們精神愉悅，互相激勵(lì)，使企業(yè)低耗高效。 在日益激烈的競爭環(huán)境中，職場的素質(zhì)和能力決定著企業(yè)的命運(yùn)?！靶腋?、健康、高效”的精英已經(jīng)成為了企業(yè)最重要的財(cái)富。此項(xiàng)培訓(xùn)旨在幫助學(xué)員了解工作中所面臨的常見沖突類型與普遍性壓力疏解方法，掌握長久保持良好心理狀態(tài)的方法。通過培訓(xùn)將負(fù)面情緒進(jìn)行引導(dǎo)，

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《SWOT營銷戰(zhàn)略分析與規(guī)劃》 課程大綱 課時(shí)：6 小時(shí)課程描述 這一課程探討的是適用于中國的西方式營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與定位分析。學(xué)員將學(xué)習(xí)運(yùn)用已在西方得到發(fā)展的最新市場驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)行營銷。我們也將探討目前在傳播和分銷渠道戰(zhàn)略中的常用方法。課程目標(biāo) 本課程旨在讓學(xué)員理解關(guān)于SWOT營銷戰(zhàn)略與定位規(guī)劃的最新概念，并了解如何使用這些有力的工具創(chuàng)造更大的客戶價(jià)值和競爭優(yōu)勢學(xué)員對(duì)象 本課程為與公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展直接相關(guān)的高層管理人員而設(shè)計(jì)課程收益在本課程中，學(xué)員將： ? 獲得

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xx分行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)（一）服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。（二）迎送客戶。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。 （三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。（四）差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、

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《變革時(shí)期中高層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的原則與方法》課程背景： 我們以：“未來十年影響企業(yè)發(fā)展的最重要因素是什么？”為題，對(duì)二十個(gè)行業(yè)，近三百家企業(yè)總裁進(jìn)行問卷調(diào)查， 82的回答結(jié)果是“企業(yè)文化” 。 西南航空公司的老總說“對(duì)手唯一不能模仿的就是我們的文化?！?許許多多的企業(yè)老總大呼大喊：“企業(yè)文化是核心競爭力！”企業(yè)文化決定整個(gè)企業(yè)的觀念、行為和價(jià)值取向，它要指導(dǎo)組織成員的思維與行為，好的企業(yè)文化能促進(jìn)組織良性發(fā)展，最終使組織成員和社會(huì)均能受益。 企業(yè)文化建設(shè)既是戰(zhàn)略又需要戰(zhàn)術(shù)，必須建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生可度量的競

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1、銷售模式：招商形式；各省設(shè)省區(qū)經(jīng)理2、面向客戶群體：醫(yī)藥公司和自然人（槍手）3、目前培訓(xùn)方式：沒有4、培訓(xùn)目標(biāo)：提高銷售技能（循序漸進(jìn)。通過23年打造有競爭力的團(tuán)隊(duì)）5、具體想聽的課題：實(shí)戰(zhàn)性結(jié)合6、培訓(xùn)預(yù)算：10萬以內(nèi)參訓(xùn)人員：25人，一線省區(qū)經(jīng)理，目前：比較欠缺專業(yè)知識(shí)，許多不是學(xué)醫(yī)藥出身培訓(xùn)時(shí)間：每月初或者月末，各省區(qū)經(jīng)理回公司開會(huì)時(shí)培訓(xùn)啟動(dòng)時(shí)間：2月（春節(jié)后）培訓(xùn)周期：每月一天，一年...

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