一、基礎技能——輕松駕馭團隊的管理技能1.自我診斷，管理自己2.學會借用他力3.合理設定目標4.管理你的時間5.管理下屬的知識6.解剖工作的技術7.引領群體行為——團隊規(guī)則管理8.把握員工的滿意度9.用“臉譜”強化執(zhí)行10.激勵與績效面談的尺度11.掌控下屬四大“熱鍵”12.施展人際影響二、核心技能——高績效的團隊管理技能1.學會有效授權2.用知識提升領導力3.排除決策干擾4.循環(huán)角度看計劃6.“激”和“勵”的組合7.ATC督導法8.培訓教學4沖程9.凝聚力與高效率10.讓沖突帶來績效三、高階技能——高層領導藝術的修煉1、獲取超人能量2、煉就非凡意志3、擴展決策視野4、提升決斷能力5、透析人才

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篇：管理角色與原則章：管理角色與原則一，管理的意義二，管理者的角色與功能1．承上啟下2．角色轉變3．職責與方法的轉變4．方法與想法轉變5．能力轉變6．心態(tài)轉變?nèi)p方的期待1．上司所期待的部屬2．下屬所期待的上司四，管理者應具備的基本態(tài)度1．建立工作的的使命感2．決心3．改善意識4．責任意識5．效能意識6．掌握原理原則第二章：有效發(fā)揮組織效能一，組織的形成二，原則一～指揮系統(tǒng)的協(xié)調性1.現(xiàn)代化組織的特性2.現(xiàn)代化組織的內(nèi)涵3.現(xiàn)代化組織的目的4.現(xiàn)代化組織的作法三，原則二～職務的認知1.意義2.目的3.作法四，原則三～授權的運用1．授權的意義2．授權的好處3．授權不足的原因4．授權的層次5．授

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單元：Q12為什么1.什么是蓋洛普路徑——了解企業(yè)管理是如何來影響公司利潤：軟數(shù)據(jù)驅動硬數(shù)據(jù)2.是誰決定了組織的氣候與天氣？是總裁還是一線經(jīng)理？重新認識管理層對一線員工的影響程度：參加公司，離開經(jīng)理3.Q12對企業(yè)經(jīng)營的價值：幫助主動脈，打通微循環(huán)第二單元：Q12是什么1.Q12是什么Q12內(nèi)涵解釋2.為什么是這12個問題明確Q12的理論依據(jù)和嚴謹分析過程：人本管理 優(yōu)勢理論 成功心理學3.Q12與經(jīng)理的管理工作關系如何了解優(yōu)秀經(jīng)理的四個核心要決：選拔才干，界定結果，發(fā)揮優(yōu)勢，因才適用4.Q12與員工的關系如何愉快的員工未必敬業(yè)5.Q12是企業(yè)基層環(huán)境建設KPI和一套以測評為基礎的管理體系第三

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１，沖突的來源分析四種不同的社會風格如何與四種風格的群體交流人們對事物的認知差異來源社會群體價值觀的形成價值觀對沖突的影響2，認識的偏見與沖突的形成人們對事物的認識金字塔層級對產(chǎn)品質量的認識層級對團隊建設的認識層級對企業(yè)發(fā)展認識的層級對國家管理的認識層級看待沖突的不同觀點沖突的標準從沖突到學習建設性沖突團隊沖突的模型沖突的過程3，用情商溝通不同風格群體正確認知情緒情商五大要點管理自己的情商建立包容之心溝通中的雙高模型利用幽默化解沖突人類的心靈曲線4，企業(yè)常見沖突的類型管理層級的沖突避免管理層級間的沖突部門協(xié)作的沖突避免部門之間的沖突部門內(nèi)部的團隊沖突避免部門成員之間的沖突沖突案例分析建立溝通渠

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篇:組織文化建設精要一、什么是企業(yè)文化？1、文化的定義2、企業(yè)文化的定義二、為什么要建設企業(yè)文化？1、文化的作用2、企業(yè)文化的作用三、怎樣建設企業(yè)文化？1、理論鋪墊2、怎樣構建企業(yè)文化？3、怎樣讓企業(yè)文化落地？第二篇:創(chuàng)新精神“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。”一.創(chuàng)新精神的含義二.突破思維障礙與創(chuàng)新三.創(chuàng)新思維方式四.創(chuàng)新的常用方法第三篇:危機意識“危機如納稅與死亡一樣不可逃避”一.危機的含義二.危機管理精要三.危機意識與風險防范...

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部分中層干部的角色定位與認知一、決定持續(xù)企業(yè)績效的四個因素：正確的戰(zhàn)略決策、高效的中層執(zhí)行、優(yōu)秀的崗位敬業(yè)、適宜的企業(yè)文化與管理機制。二、中層的職責：l首要職責是溝通，為完成部門及企業(yè)的目標來制訂計劃、組織人員、協(xié)調各方面的力量來完成目標。l在完成目標過程中，需要搜集信息、使用合適的員工進行工作分配、輔導員工、監(jiān)督進度。l重點是防止出問題與解決問題，要能夠把問題解決到中層為止，總把問題拋到公司領導層的中層不是好干部。l處理工作的關系重在合作、協(xié)調、主動、積極。三、中層必須認知三個層面的互動關系l高層訂方針、中層講方法、基層快行動l高層要有先見力、中層要有計劃力、基層要有執(zhí)行力l高層重在創(chuàng)造、中

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