章：心理學與溝通障礙一、從哲理名言中思悟溝通二、認知心理學的5大效應造成的溝通障礙三、社會心理學的5大效應造成的溝通障礙四、打開心靈溝通的金鑰匙—TA（溝通分析心理技術）第二章：溝通心理學理論概說一、溝 通 的 定義二、溝通的三大類別三、溝通的三大要素內(nèi)容四、溝通的層次五、溝通的過程和方式六、溝通的六個步驟七、管理溝通的基本步驟八、溝通的三個方式第三章、管理溝通的藝術和方法一.與同級/部門之間溝通的技巧1.喬.哈里的溝通之窗2.溝通的七大心理學信念3.溝通的“黃金心理定律”與“白金心理定律”4.溝通的靈魂——同理心5.有效溝通心理要訣6.良好溝通的心理關鍵點二.與上級領導溝通的技巧1.什么是溝

 李大志查看詳情

章管理心理學 概述一、管理心理學的內(nèi)涵二、管理心理學的研究內(nèi)容三、管理心理學的體系結構四、管理心理學的產(chǎn)生與發(fā)展五、管理心理學的理論基礎第二章個性與管理節(jié)個性概述第二節(jié)個性與管理一、氣質(zhì)與管理二、性格與管理三、能力與管理第三章態(tài)度與管理節(jié)態(tài)度的實質(zhì)及影響第二節(jié)態(tài)度與社會知覺偏差一、態(tài)度對社會知覺的影響二、社會知覺偏差三、社會偏差四、歸因偏差第三節(jié)態(tài)度的形成與改變一、態(tài)度的形成二、態(tài)度改變的理論與方法第四章激勵理論與管理節(jié)激勵概述第二節(jié) 內(nèi)容型激勵理論一、需要層次理論二、雙因素理論三、ERG理論四、成就需要理論第三節(jié) 過程型激勵理論一、期望理論二、目標設置理論三、公平理論第四節(jié) 綜合激勵理論一、

 李大志查看詳情

章：認知心理學關于決策判斷的影響節(jié)：認知角度不同產(chǎn)生的決策判斷影響第二節(jié)：知識構架不同產(chǎn)生的決策判斷影響第三節(jié)：全腦理論與決策判斷影響第四節(jié)：錯覺產(chǎn)生的決策判斷影響第五節(jié)：社會心理學中五大效應與對決策判斷的影響首因效應近因效應從眾效應暈輪效應刻板印象第二章：理性決策心理學理論節(jié)：博弈論與決策囚徒困境田忌賽馬智豬博弈海盜分金第二節(jié)：前景理論與決策前景理論簡介前景理論對對策的影響第三節(jié)：科學決策的步驟與常用決策工具科學決策的基本理論模型VASAFE科學決策法其他常用科學決策工具第三章：中國傳統(tǒng)智慧與決策的藝術節(jié)：孫子兵法中的決策藝術孫子兵法中的決策原則孫子兵法中的決策方法第二節(jié)：三十六計中的決策工

 李大志查看詳情

模塊 核心心理學理論一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？· 心理學家對人類心理的定義· 人類心理包括哪些層面和要素· 了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手· 培訓和提升自身與他人的心理素質(zhì)應從哪些方面入手二、心理學在人力資源中的主要作用有哪些（帶案例分析講解）· 幫助我們真正地了解人· 提高招聘技能· 有助于協(xié)調(diào)團隊中的人際關系· 按照心理的差異，把合適的人放在合適的位置上· 為員工設計多樣化的激勵手段和考核手段· 提升員工滿意度管理的技巧· 幫助管理者提升領導魅力三、目前作為應用學科，心理學的分支及其發(fā)展動態(tài)· 普通心理學· 社會心理學· 消費心理學· 組織管理心理學· 公共關

 李大志查看詳情

篇：《開宗明義》 卓越成交心法基礎篇什么是“營銷”？什么是“銷售”？什么是“銷售心理” ？什么是“銷售技巧”？李大志博士說：“ 銷售是銷售代表揭示,引導并創(chuàng)造客戶需求并產(chǎn)品和服務滿足需求的競爭性價值創(chuàng)造過程”“銷售技巧是來源于銷售實戰(zhàn)的成功經(jīng)驗的科學總結并不斷完善和發(fā)展的社會心理學技術.”第二篇：《三綱五?！纷吭匠山恍姆ㄐ拍钇V突破（習得性無助）創(chuàng)新（認知障礙）實踐（習慣的養(yǎng)成）五常自信熱情執(zhí)著創(chuàng)造機智第三篇：《劍指人心》 卓越成交心法工具篇客戶為什么要“購買”？人本主義需求理論深刻解析與應用案例分享客戶為“什么”購買？客戶購買動機理論深刻解析與案例分享客戶“如何”購買？購買決策理論深刻解析

 李大志查看詳情

篇:群體管理視野的《組織行為學》理論與實踐章組織行為學概述節(jié)組織行為學概述一、組織行為學的基本概念二、組織行為學的理論基礎與內(nèi)容體系三、學習組織行為學的意義第二節(jié)組織行為學的演進與發(fā)展一、組織行為學的早期研究二、從人群關系運動到組織行為學的產(chǎn)生三、組織行為學的新發(fā)展第二章組織文化節(jié)組織文化概述一、組織文化的含義二、組織文化的結構三、組織文化的類型四、組織文化的構成要素五、組織文化的作用第二節(jié)組織文化的塑造一、加強企業(yè)家的培養(yǎng)二、改善組織內(nèi)部環(huán)境三、提高組織產(chǎn)品文化內(nèi)涵四、培育優(yōu)良的組織精神五、加強組織文化建設的心理機制案例分析與研討第三章群體心理與領導力節(jié)群體概述一、群體及其類型二、群體行為三

 李大志查看詳情