刁東燕老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】模塊一：職業(yè)發(fā)展的五維模型- 職場(chǎng)中四類不同的職業(yè)發(fā)展方向- 職業(yè)發(fā)展的五維模型@視頻學(xué)習(xí)：信念是什么？模塊二：人職匹配模型-調(diào)適員工不合理信念- 職業(yè)對(duì)員工的意義- 以變應(yīng)萬(wàn)變的職場(chǎng)法則- CD模型的啟示@互動(dòng)：職場(chǎng)自畫像模塊三：核心競(jìng)爭(zhēng)力分析—能力三核 amp; 能力四象限- 自我能力認(rèn)知- 個(gè)人能力優(yōu)劣勢(shì)分析- 功不唐捐，連點(diǎn)成線- 能力的提升@互動(dòng)：我的能力解析模塊四：人生的幸福- 現(xiàn)實(shí)與理想的沖突- 生涯平衡與人生幸福- 你的生涯遠(yuǎn)景構(gòu)建- 生活中不同關(guān)系的處理2 親密關(guān)系2 親子關(guān)系2 婆媳關(guān)系@練習(xí)：人生的平衡論可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程定制。...
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【課程大綱】第 一單元：時(shí)間都去哪啦？自我測(cè)試：我的時(shí)間都去哪里？目標(biāo)不清，造成工作沒有方向感？能力不足，造成時(shí)間不經(jīng)意間的流失？完美主義，造成時(shí)間浪費(fèi)在“細(xì)枝末節(jié)”？大會(huì)小會(huì)不停擺，時(shí)間沒了，工作還沒有著落？【小結(jié)】你是你時(shí)間的主宰，任何人都不能替你管理第二單元：高效的時(shí)間管理工具四象限法- 分清工作任務(wù)的輕重緩急聚光法則- 一次做好一件事工作清單法- 精準(zhǔn)控制每天必須完成的工作時(shí)間日志管理- 盤點(diǎn)自己的時(shí)間分布，合理規(guī)劃時(shí)間【小結(jié)】合理規(guī)劃，方能游刃有余第三單元：確立你的核心工作目標(biāo)互動(dòng)：我的目標(biāo)明確嗎？我的下屬對(duì)他們的目標(biāo)清晰嗎？分解你的核心目標(biāo)（數(shù)字化）輔導(dǎo)你的下屬，指導(dǎo)他們做目標(biāo)分解
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【課程大綱】講 目標(biāo)管理一、 目標(biāo)設(shè)定常見的幾大誤區(qū)二、 設(shè)定一個(gè)行之有效的目標(biāo)- SMART原則- 梳理自己的目標(biāo)二、分解目標(biāo)，落實(shí)到人- 結(jié)構(gòu)化思維，明確目標(biāo)- 抽象目標(biāo)具體量化三、善于解決問題，是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)- 解決問題的六個(gè)方法- 解決問題的核心原則- 解決問題的目的，成果導(dǎo)向四、時(shí)間管理對(duì)目標(biāo)的重要性- 有效時(shí)間管理的方法- 時(shí)間管理對(duì)目標(biāo)完成的重要性- 四象限，整理你的時(shí)間五、怎樣有效的利用時(shí)間- 高效會(huì)議，做到會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)后執(zhí)行，會(huì)中表決- 高效事務(wù)性工作，減少時(shí)間的浪費(fèi)互動(dòng)：個(gè)人年度目標(biāo)分解第二講 與人溝通一、會(huì)傾聽，善表達(dá)- 傾聽的3F法則- 會(huì)講、會(huì)寫、會(huì)肢體表達(dá)互動(dòng)：你
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【課程大綱】第 一單元：時(shí)間都去哪啦？自我測(cè)試：我的時(shí)間都去哪里？目標(biāo)不清，造成工作沒有方向感？能力不足，造成時(shí)間不經(jīng)意間的流失？完美主義，造成時(shí)間浪費(fèi)在“細(xì)枝末節(jié)”？大會(huì)小會(huì)不停擺，時(shí)間沒了，工作還沒有著落？【小結(jié)】你是你時(shí)間的主宰，任何人都不能替你管理第二單元：高效的時(shí)間管理工具四象限法- 分清工作任務(wù)的輕重緩急聚光法則- 一次做好一件事工作清單法- 精準(zhǔn)控制每天必須完成的工作【小結(jié)】合理規(guī)劃，方能游刃有余第三單元：高效學(xué)習(xí)，從目標(biāo)到執(zhí)行從SAMRT到SAIL互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)習(xí)方法高效學(xué)習(xí)的方法精力管理，事半功倍行動(dòng)學(xué)習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出學(xué)習(xí)計(jì)劃根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。...
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【課程大綱】單元：情緒與壓力管理【互動(dòng)：情緒新說，五種情緒爭(zhēng)寵】1. 情緒管理- ABC理論- 內(nèi)歸因- 情緒管理的三步驟（1） 自我覺察（2） 合理表達(dá)（3） 有效調(diào)節(jié)2. 管理他人的情緒法（可選擇）3. 壓力管理【互動(dòng)：壓力畫像，一分為二看壓力】- 如何釋放壓力- 壓力管理的天龍八步（1） 識(shí)別壓力信號(hào)（2） 調(diào)整內(nèi)在認(rèn)知（3） 選擇適合策略（4） 學(xué)會(huì)放松心情……第二單元：心態(tài)與思維1． 常見的職場(chǎng)上的四種心態(tài)- 完美- 日夜兼程- 知足常樂- 四無主義2． 思維模式的調(diào)試- 思維模式對(duì)我們的影響- 換個(gè)角度看思維以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。...
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【課程大綱】一、員工的職業(yè)心態(tài)決定企業(yè)的發(fā)展l 職場(chǎng)發(fā)展五維模型；-發(fā)展-角色-心態(tài)-素養(yǎng)-能力l 職業(yè)中的四類人-完美人生-人前顯貴-知足常樂-五為人生★行動(dòng)學(xué)習(xí)：設(shè)定目標(biāo)，列出行動(dòng)計(jì)劃二、客戶服務(wù)人員的職業(yè)形象l 儀容-接待人員的妝容要求與客戶的印象反饋-接待人員的禁忌l 儀表-著裝的原則-男士著裝的要求-女士著裝的要求-接待著裝的禁忌★案例分析：儀容儀表對(duì)于接待的影響三、肢體語(yǔ)言與接待規(guī)范l 眼神的交流l 表情的渲染l 站姿的傳遞l 走姿的職業(yè)l 手勢(shì)的含義l 坐姿的大方★示范演練：大方得體的接待，需要大量的練習(xí)四、接待禮儀在工作中的應(yīng)用l 距離的奧秘l 握手的藝術(shù)和禁忌l 稱謂禮儀l