中興通訊的6σ普及培訓教材
從工業(yè)革命時代到信息時代，生產(chǎn)關系和生產(chǎn)力發(fā)生了巨大的變化，特別是隨著環(huán)境的變化，管理方式也發(fā)生了劇變。
手工業(yè)作坊時代，師傅帶徒弟，家族式管理。
工業(yè)化時代（20世紀20年代－30年代）科學管理
二戰(zhàn)后－80年代，各種管理思潮，管理理念紛紛涌現(xiàn)。
信息時代 （90年代至今）管理方式也從追求組織自身效率轉(zhuǎn)向更加關注社會、更加關注顧客的利益。
通訊技術、遠洋運輸?shù)陌l(fā)展和各國金融政策的放寬，世界經(jīng)濟已經(jīng)突破國界的限制，向全球一體化發(fā)展。
技術更新速度加快，產(chǎn)品生命日漸周期縮短，機會與挑戰(zhàn)并存；（10倍速時代）
市場競爭全球化，國家化；
顧客需求多樣化。
跨國集團大量涌現(xiàn)；
企業(yè)多元化，多樣化發(fā)展成為趨勢；
組織結構扁平化，強調(diào)更快的反映速度；
精益生產(chǎn)；
（多品種、小批量，零庫存，準時交貨，零缺陷等。典型的如DELL電腦）
更加重視服務，關注顧客價值；
與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。
企業(yè)必須具有競爭力才能夠生存。
更好的產(chǎn)品
更好的質(zhì)量
更具有競爭力的價格
更周到的服務）
科學決策
完美的質(zhì)量帶來巨大的收益
優(yōu)良的產(chǎn)品設計和工藝可以使產(chǎn)品具有更大的附加值；
減少不良質(zhì)量成本的損失；
更快的上市速度可以幫助企業(yè)更多盈利和擴大市場份額；
更高的運作效率，可以降低企業(yè)的運營成本；
更周到的服務可以使顧客更滿意，增強用戶的忠誠度，從而保持和擴大市場份額。
從90年代中期開始，6Sigma 理念在歐美的大企業(yè)中得到迅速發(fā)展，如通用電氣，聯(lián)合信號，強生，杜邦，諾基亞等財富500強企業(yè)，紛紛通過開展 6 Sigma 活動而顯著地提高了質(zhì)量水平，改善了顧客滿意度。
6sigma決不僅僅是一個3.4ppm的概念，它是一種管理理念。至今沒有人給6sigma一個完整的定義，在歸納6sigma的三層含義之前，我們來看看6sigma到底都有那些內(nèi)容。
例如：一個生產(chǎn)過程水平為5σ的生產(chǎn)線就比3σ生產(chǎn)線有更高的產(chǎn)品合格率。
例如：一個從具有5σ過程能力的工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品間的一致性要好于3σ工廠的產(chǎn)品。
例如：一個具有5σ設計能力的產(chǎn)品能夠比3σ產(chǎn)品具有更高的適應能力，比如說對環(huán)境溫度的適應能力，抗波動和干擾的能力等。
管理學上有一種設定目標的方法就是“標桿法”，將你的目標設定在你所要超越的對象上，將領先者的水平作為超越的“標桿”。摩托羅拉在提出6σ管理理念的時候，實際上也是一種標桿，把6σ（零缺陷）當作企業(yè)的發(fā)展目標。到現(xiàn)在為止，生產(chǎn)體系也只是達到5σ多的水平，但是我們不能說摩托羅拉的6σ工作是不成功的。
去年公司在制訂6σ目標時，也是運用了標桿的方法，把世界領先水平定為6σ，國內(nèi)領先水平5σ。 


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