主管培訓(xùn)

一、怎樣的主管受人尊敬
人格魅力
以誠(chéng)相待，熱情、認(rèn)真、以身作則；強(qiáng)烈的責(zé)任
感，勇于承擔(dān)責(zé)任。

專業(yè)魅力
令人信賴，具有專業(yè)實(shí)力（能寫(xiě)能說(shuō)會(huì)做）；良
好的溝通力、統(tǒng)籌力。

二、難以服眾的主管

A、缺乏責(zé)任感。
B、缺乏溝通與統(tǒng)籌。
C、缺乏對(duì)下屬的支持（專業(yè)或人性的）。
D、事事無(wú)所謂，缺乏工作熱情。
三、如何管理好一個(gè)部門(mén)
1.首先要明白，公司要求您令整個(gè)部門(mén)產(chǎn)生效率，而非您個(gè)人的效率。

2.記?。耗繉儆胁煌芰Φ娜说饶{(diào)配：
A、文員 B、初職 C、中職 D、高職
三、如何管理好一個(gè)部門(mén) （續(xù)一）
3.從改變自身形象開(kāi)始（如打呔、涂口紅、著套裝等），然后改變整個(gè)部門(mén)的精神面貌。
當(dāng)部屬交回的工作不能令您滿意時(shí)，不能簡(jiǎn)單說(shuō)：“NO”，然后接過(guò)來(lái)自己做。這時(shí)，您必須十分耐心地向部屬重申、解釋：
A、事件的要求是什么？
B、離事件的要求還差多少？
C、給予適當(dāng)?shù)乃悸罚ㄖ笇?dǎo)），避免再走彎路。
D、直至滿意為止。



三、如何管理好一個(gè)部門(mén) （續(xù)二）
4.當(dāng)部屬依然未能令您滿意時(shí)：
A、明確指出差距。
B、指示他臨摹或練習(xí)，并限期提高工作能力（加班學(xué)習(xí)），然后檢查學(xué)習(xí)成果。

5.別忘了隨時(shí)隨地贊揚(yáng)您的部屬。
三、如何管理好一個(gè)部門(mén) （續(xù)三）
6.別讓您的部屬插不上手：
A、把洶涌而至的工作立即花幾分鐘整理一下，列出輕、重、緩、急，然后分配下去。
B、騰出時(shí)間、精力隨時(shí)給予指導(dǎo)和協(xié)助。
C、萬(wàn)不得已，自己操刀，給部屬作個(gè)榜樣。


三、如何管理好一個(gè)部門(mén) （續(xù)四）
7.工作（任務(wù)）一時(shí)未能跟上，別讓您的部屬無(wú)所事事，斗志渙散。
A、整理清潔環(huán)境，以迎接下一階段的緊張工作。
B、布置專業(yè)學(xué)習(xí)，并檢查學(xué)習(xí)結(jié)果。
8.每布置一項(xiàng)工作，最后別忘了跟部屬說(shuō)一句：
“請(qǐng)?jiān)赬X（時(shí)間）之前完成，唔該哂！”
三、如何管理好一個(gè)部門(mén) （續(xù)五）

9.記?。汗镜脑S多部門(mén)與您一齊合作，我們只針對(duì)事件，而不要針對(duì)個(gè)人。

四、如何提高部門(mén)的工作效率？
1、一日之計(jì)在于晨。
A、首先準(zhǔn)時(shí)回到公司，然后召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，以拌擻精神。
B、今天要完成的工作列成清單，然后，明確、清楚地傳達(dá)分配給每個(gè)人，并作記錄，以便檢查。
四、如何提高部門(mén)的工作效率？ （續(xù)一）
另外，要考慮到
要什么部門(mén)協(xié)助配合？

要發(fā)要會(huì)通知書(shū)嗎？

要發(fā)工作通知單嗎？

C、利用晨會(huì)“提升工作能力”。如輪流主持，鼓勵(lì)發(fā)言等。
四、如何提高部門(mén)的工作效率？ （續(xù)二）
2.要有瞻前顧后的意識(shí)，對(duì)整個(gè)部門(mén)（項(xiàng)目）的工作要做到胸有成竹。切實(shí)避免：
A、見(jiàn)步行步，不跟蹤，不反饋，不總結(jié)，不改進(jìn)，一單算一單。
B、缺乏計(jì)劃性，不知今天做什么，明天做什么，只會(huì)依據(jù)公司的督促才會(huì)行事。
C、對(duì)自己的工作成果缺乏熱情，事事無(wú)所謂。
3.應(yīng)胸襟坦蕩，與各部門(mén)不作無(wú)謂的扯皮。
五、不良行為和注意事項(xiàng)
1.當(dāng)一天開(kāi)始的時(shí)候：
精神抖擻地舉行例會(huì)，把應(yīng)做的事交待清楚，盡早進(jìn)入工作狀態(tài)。
遲到、態(tài)度懶散、或?qū)氋F時(shí)間用在可能是傍晚再做的事項(xiàng)上，都是十分要不得的。
五、不良行為和注意事項(xiàng) （續(xù)一）
2.工作中的時(shí)候：
“工作”是計(jì)劃、實(shí)行、反省、改善的重復(fù)過(guò)程。當(dāng)未能按照預(yù)定進(jìn)行時(shí)，主管一定要追究原因，并協(xié)助挽救這項(xiàng)延誤。
另外，當(dāng)部屬?zèng)]有遵守約定，不定時(shí)聯(lián)絡(luò)，或忘記東西時(shí)，也不可視為小事而隨意忽略，以杜絕無(wú)責(zé)任心的工作向作風(fēng)。


五、不良行為和注意事項(xiàng) （續(xù)二）

3.批閱每日?qǐng)?bào)告，預(yù)定次日工作日程。

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