IT企業(yè)的目標管理
【eNews專稿】MBO(management by objectives,目標管理)，是企業(yè)為了實現自身的任務與目的，根據企業(yè)所處的環(huán)境，從全局出發(fā)，在一定時期內，為企業(yè)組織各層從上至下制定切實可行的目標，并且企業(yè)各層人員必須在規(guī)定時間內完成的一種管理方法。MBO自“管理大師”德魯克在《管理的實踐》里提出后，在不斷的完善中長足的發(fā)展，現已經成為企業(yè)管理的重要組成部分。中國改革開放引進先進管理理論與經驗，其中重要的一項內容就是目標管理。事物不斷地發(fā)展著，“目標管理”也被時代賦予了更豐富的內涵!
　IT企業(yè)目標管理的現狀

　　IT企業(yè)目標管理覆蓋面大，目標管理的意識較強。聯想與TCL是運用目標管理非常成功的企業(yè)。聯想陣容龐大，對銷售人員的目標管理為聯想電腦在亞太地區(qū)保持第一的位置立下汗馬功勞。在IT中小企業(yè)的“歸口管理”，其實就是目標管理的變形。觀念引導行動，只有意識到了需要變革，才有可能變革。經營的理念，如無邊漫海的燈塔。IT企業(yè)的目標管理有良好的發(fā)展意識軟環(huán)境。目標管理的概念德魯克在1956年就提出過，在1978年傳入中國后，歷經二十多年了。在IT企業(yè)中，目標管理已經成為企業(yè)管理的重要組成部分。
　　IT企業(yè)沒能充分提高員工工作積極性。在IT企業(yè)中，目標管理的影子隨處可見，但要真正使員工的積極性發(fā)揮出來，并不是“影子”所能完成的。目標管理并不僅僅是目標管理這么簡單，它有一套完備的目標體糸。IT企業(yè)有技術含量極高的特點，市場風險大，企業(yè)目標管理體糸在制定，執(zhí)行，控制的過程中，科學合理難度大。拿軟件服務提供商來說，產品的開發(fā)無形，針對性強，開發(fā)的周期長短不一，目標較難定位。但從社會角度看，“人”的潛能無限，“人”的利用有限，目標管理就要抓住要點充分發(fā)揮人的潛能。
　　IT企業(yè)沒有充分利用目標管理的控制職能。目標管理的關鍵點在一頭一尾，尾就是控制。從經濟學與財務角度來看，企業(yè)是一個循環(huán)體，沒有終點?？刂剖悄繕斯芾淼囊粋€循環(huán)的終結，也是良性循環(huán)的開始。IT企業(yè)經常忽略了控制在目標管理中的地位。有些IT企業(yè)制定了目標，并且也依照計劃在執(zhí)行，但在考核目標的完成情況的時候，又不嚴格按目標體糸進行，而經常按客戶的滿意度來考核員工的績效。其中，還有一些重要的原因，目標的完成情況，還與環(huán)境等一些客觀因素相關，特別是竟爭因素。如果不能夾進這些對目標的完成情況造成重大影響的因素考慮進去，目標管理就是畸形管理，有效控制職就是紙上談兵。
　　IT企業(yè)不能準備把握目標管理周期。IT企業(yè)自身的發(fā)展周期都難以確定，今天發(fā)展勢頭兇猛明天就“名落西山”。IT企業(yè)在實行目標管理的過程中，同樣會碰到目標實現的周期問題。目標執(zhí)行的時間越長，越帶有戰(zhàn)略目的，目標執(zhí)行的時間越短，越與戰(zhàn)術結盟。目標管理量化、具體，所對應的周期較短，與企業(yè)的戰(zhàn)術定位一致。但目標管理的周期以什么為參照物呢？這個“短期”也是相對的，意義不僅僅在于一個月還是一年，IT業(yè)內各種行業(yè)有不同目標周期。當然，與企業(yè)自身的生產周期、運轉周期更為相關。結合中國企業(yè)的現狀，也就不難理解為什么不能把握目標管理的周期了。
　　IT企業(yè)訂立的目標體糸不夠靈活。計劃的一個基本特征，要求計劃本身具有靈活性，以適應變化的環(huán)境。就是在計劃的執(zhí)行過程中，必須考慮一些可能發(fā)生并且會妨礙計劃順利完成的因素。比如說一份建筑實施計劃，必須考慮在項目實施過程中可能三天下雨，兩天停工。按這樣所做出的目標體糸才有伸縮性，更合理。目標體糸不夠靈活，當在執(zhí)行過程中所遇到的現實問題，員工的積極性就受到影響。

目標管理不可或缺

　　目標管理量化了企業(yè)的目標，從而使企業(yè)的目標具體化、可視化。企業(yè)所面臨的市場環(huán)境風云變幻，竟爭越來越強烈，企業(yè)對市場的把握能力有限，社會資源的有限性加速了市場的滾動性。企業(yè)的生存，首先需要一個明確的市場定位，然后才是品牌打造、市場推廣、實現贏收等一糸列企業(yè)行為?？傊?，企業(yè)的市場定位是企業(yè)運作的“龍頭”。目標管理為企業(yè)自身的定位提供了巨大的幫助，促使企業(yè)根據自身所擁有的資源與所處的位置，不斷地尋找自身在市場中的定位，并且使企業(yè)的目標“量化”。企業(yè)只有在“量化”的情況下，才能打開引擎，開動起來。這些在IT界表現的尤其明顯。
　　目標管理使企業(yè)對“人”的管理輕松自然。一位IT業(yè)著名公司CEO曾經說，如果一把大火燒光了所有的廠房與設備，只要他的人還在，給他時間，他就能再次做出一個同樣影響力的公司。任何人都不能忽視“人”在市場中所占著的主導地位。IT企業(yè)以高科技為發(fā)展動力，IT企業(yè)對人才求之若渴，把對人的管理方案放到了企業(yè)主管人員最重要的卓面位置。企業(yè)的管理者是企業(yè)文化的核心，企業(yè)資源的掌握者與企業(yè)資訊結構的設計者。除了對最基層員工有著約束力之外，目標管理直接指向管理者，更重要的是對管理者的管理。管理者的動力來自于明確的計劃目標，管理者的積極性與動力的去向來源于上級的有力指導。而目標管理解決了這個問題。
　　目標管理加強了管理者對本身的約束力。在IT企業(yè)中，“人”在目標管理中有了很大的自主性，把對“人”的管理從上級轉移到了企業(yè)中的“人”本身，這是目標管理的一大創(chuàng)新。它強調自我的管理與控制。社會發(fā)展的趨勢與社會中“人”作為社會的主導的覺悟不斷提高，要求自己實現的愿望日漸強烈。馬斯洛的需要層次理論說明社會的個體正向往著“自我實現”。他們渴望更多自己發(fā)揮與展現自我的空間。據某些權威機構調查，90.1％的人愿意在有較大自主性企業(yè)體現自我，更希望企業(yè)讓自己管自己?，F在高科技企業(yè)組織越來越松散，包括現在新潮的SOHO一族，員工有更多的自主權，更加忠于自我！企業(yè)個體的需要，演變成了企業(yè)的需要。企業(yè)對企業(yè)個體的管理的本質并不在于管理個體本身，這并不是目標，而在于實現企業(yè)的最終目標--贏利。IT企業(yè)的員工多數受過高等教育，有較強的自我實現的欲望。于是IT企業(yè)，自已管自己：現實所需；目標管理：水到渠成。
　　目標管理是集權與分權發(fā)展的必然結果。不管是扁平結構還是垂直結構的企業(yè)組織，都存在集權與分權的問題，在管理學叫做“管理寬度”。就是主管人員所應該管理人員的數目，最高效率為合理人數的唯一主宰。中國企業(yè)因其高度集權與解放初期的工農業(yè)混亂局面等歷史原因，集權做得很好，企業(yè)的穩(wěn)定性高，但過度集權，企業(yè)沒有活力，沒有生氣，難以在市場經濟中生存。分權，給管理帶著更多的挑戰(zhàn)性。而目標管理就是面臨這樣的挑戰(zhàn)而生。它給分權戴上了質量標簽。集權與分權矛盾的發(fā)展，目標管理立現。而目標管理可以讓IT企業(yè)的最高管理者把更多的心思放在企業(yè)目標任務上，而不是考慮應該給自己的直接下屬多少權力、時間與空間。
　　目標管理加大了對員工績效的考核力度。目標管理所制定的員工所要完成的任務其實在企業(yè)財務年度的后期成了考核員工成績的最
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