結項管理
結項管理（Project Closing Management, PCM）是指在項目開發(fā)工作結束后，對項目的有形資產和無形資產進行清算；對項目進行綜合評估；總結經(jīng)驗教訓等。
結項管理過程域是SPP模型的重要組成部分。本規(guī)范闡述了結項管理的規(guī)程，該規(guī)程的“目標”、“角色與職責”、“啟動準則”、“輸入”、“主要步驟”、“輸出”、“完成準則”和“度量”均已定義。
本規(guī)范適用于國內IT企業(yè)的軟件研發(fā)項目。建議用戶根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標、研發(fā)實力等）適當?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。
4.1 介紹
立項管理與結項管理是前后呼應的兩個過程域，使得項目管理過程“有始有終”。
項目結束有兩種狀況：一是正常結束，二是異常結束。前者是指項目按預定計劃結束。后者原因有多種，歸根結底都是由于該項目不再符合機構的最大利益。例如有些項目因不適應市場而被中途淘汰，有些項目在執(zhí)行過程中大大因偏離計劃（如進度延誤、費用超支）而被取消。
不論項目屬于正常結束還是異常結束，都要按照結項管理規(guī)范處理。國內很多項目普遍存在“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象，結項管理畸變成了“走過場，吃頓飯”，這是非常有害的。
有價值的結項管理至少包括三項內容：
 對項目的有形資產和無形資產進行清算，既要防止資產流失，又要及時地利用這些資產。
 對項目進行綜合評估。例如評估項目完成情況、項目質量、投入產出分析、項目的市場價值、項目對企業(yè)的貢獻等等。該評估報告可以作為考核項目人員業(yè)績的重要依據(jù)。
 總結經(jīng)驗教訓，使整個機構受益。

圖4-1 結項管理流程圖

結項管理的流程如圖1所示，產生的主要文檔有：
 《結項申請書》，模板見 [SPP-TEMP-PCM-REQUEST]。
 《結項評審報告》，模板見 [SPP-TEMP-PCM-REVIEW]。
4.2 結項管理規(guī)程
4.2.1 目的
 對項目的有形資產和無形資產進行清算；對項目進行綜合評估；總結經(jīng)驗教訓等。
4.2.2 角色與職責
 項目經(jīng)理撰寫《結項申請書》，申請結項。
 機構領導對“是否結束項目”具有決定權。
 機構領導根據(jù)項目的特征成立結項評審委員會。一般地，結項評審委員會由機構領導、各級經(jīng)理、市場人員、技術專家、財務人員等組成。
4.2.3 啟動準則
 對于那些按照計劃執(zhí)行的項目而言，當項目已經(jīng)開發(fā)完成時，可以進入結項管理流程。
 對于那些不再符合機構最大利益的項目而言，如果機構領導明確指示結束項目，可以進入結項管理流程。
4.2.4 輸入
 《立項建議書》、《項目計劃》等文檔
4.2.5 主要步驟
[Step1] 機構領導指示
 對于那些不再符合機構最大利益的項目而言，機構領導應當明確指示該項目經(jīng)理，確定何時結束項目。
 對于那些按照計劃執(zhí)行的項目而言，當項目開發(fā)工作接近尾聲時，機構領導和項目經(jīng)理根據(jù)機構的現(xiàn)狀，協(xié)商并確定何時結束項目。
[Step2] 結項申請
 遵照機構領導的指示，在預定的時間內，項目經(jīng)理撰寫《結項申請書》，并遞交給機構領導。《結項申請書》主要內容包括：
 項目介紹
 計劃與實際情況對比
 主要工作成果
 專利與版權情況
 項目主要資產及處理意見
[Step3] 機構領導審批
 機構領導審閱《結項申請書》。如果該申請書符合機構的規(guī)章制度和企業(yè)利益，那么批準進入“結項評審”階段，轉向[Step4]。否則返回[Step1]或[Step2]。
[Step4] 結項評審
 [Step4.1] 準備
 機構領導根據(jù)該項目的特征，成立一個結項評審委員會，確定一位主席。
 評審委員會主席和項目經(jīng)理共同確定結項評審的時間、地點等等，并通知所有相關人員。
 [Step4.2] 項目資產檢查與處理
 結項評審委員會檢查該項目的有形資產和無形資產，并和項目經(jīng)理共同商討如何有效地利用這些資產。
 [Step4.3] 項目綜合評估
 結項評審委員會對該項目進行綜合評估，主要內容包括：
 項目完成情況
 項目質量
 投入產出分析
 項目的市場價值
 項目對機構的貢獻
 [Step4.4] 總結經(jīng)驗教訓
 結項評審委員會和項目成員們共同總結經(jīng)驗教訓，并以文檔的形式保存下來，在機構內共享，使集體受益。
 [Step4.5] 機構領導終審
 結項評審委員會撰寫《結項評審報告》，并交付給機構領導。
 機構領導簽注最終意見，項目正式結束。
[后續(xù)活動]
 舉行集體活動、座談會、宴會等等，原項目成員們交流思想，增進感情。
 機構領導和人力資源部考核項目經(jīng)理和項目成員們的業(yè)績，努力做到賞罰分明。
4.2.6 輸出
 《結項申請書》
 《結項評審報告》
4.2.7 結束準則
 《結項評審報告》已經(jīng)撰寫完畢，機構領導簽注最終意見。
4.2.8 度量
 項目經(jīng)理統(tǒng)計工作量和上述文檔的規(guī)模。
4.3 實施建議
 對結項管理過程域產生的所有有價值的文檔進行配置管理。
 做好必要的保密工作。
 對于客戶委托開發(fā)的項目，[Step1]至[Step3]可以適當?shù)睾喕?，但是結項評審工作不能簡化。
 對結項評審委員會進行必要的培訓，使他們樹立正確的觀念，從而嚴格把關。
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