青島海爾集團企業(yè)文化
青島海爾集團企業(yè)文化 精 神 敬業(yè)報國，追求卓越 哲 學 中正之道（中和、中正；大中至正） 作 風 迅速反應，馬上行動 經(jīng)營理念 企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球化、經(jīng)營規(guī)?；? 管理模式 OEC管理法（日清日高） 名牌戰(zhàn)略 1.核心思想：要么不干，要干就要爭第一 2.質(zhì)量控制：精細化，零缺陷 3.產(chǎn)品設計：市場細分，引導消費 4.科研開發(fā)：與國際水準同步 5.市場營銷：先易后難，先國際后國內(nèi) 6.售后服務：國際星級服務 7.企業(yè)兼并：企業(yè)文化先行策略，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn) 8.跨國經(jīng)營：大名牌，大市場，大科研，大集團 9.人才策略：要讓海爾成為賽馬場，賽馬場上選良駒。要讓人人都有 公平感，成就感 宗 旨 更高、更強、追求"義""利"的最大化 格 言 1.用戶永遠是對的，解除用戶煩惱到零，海爾真誠到永遠 2.向服務要市場 3.海爾賣的是信譽，而不是產(chǎn)品 4.人人是人才（以員工姓名命名發(fā)明創(chuàng)造） 5.你能翻多大跟斗，我就給你搭多大的舞臺 綜觀海爾的企業(yè)文化，無不處處體現(xiàn)出咄咄逼人的創(chuàng)新精神，而海爾企業(yè)文化本身 就是中國傳統(tǒng)文化的繼承和在此基礎上的大膽創(chuàng)新。 在信息時代，不斷創(chuàng)造、不斷更新技術是企業(yè)的生命線。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)必 須不斷變化以適應技術和市場的發(fā)展才能生存。新技術企業(yè)中，成功往往是失敗之母， 因為堅持過去形勢下的成功做法有時會導致新形勢下的失敗，只有求變才能不斷發(fā)展。 不要迷信、懼怕外國的技術優(yōu)勢，因為外國人不了解中國國情，其許多產(chǎn)品并不適 合專門部門使用，越是開發(fā)年代早，越不符合潮流，越容易被淘汰。在中國的市場環(huán)境 下，青年人有很多機會。 給年輕人創(chuàng)造成才環(huán)境十分重要。環(huán)境中的首要因素是要使年輕人具有成就感，就是 協(xié)助年輕人選擇好正確的科研方向，把年輕人推向國際科研最前沿的風口浪尖上，迫使 他們發(fā)揮創(chuàng)造力，找到異乎尋常的新領域，充分展示他們的才華。第二是要營造一個團 結、和諧、平等的工作氛圍。第三是要給予年輕人較高的物質(zhì)待遇，在信息社會中，"才 "創(chuàng)造"財"，" 財"支持"才"，要實現(xiàn)"才"與"財"的良好循環(huán)。方正有兩個目標，一個是 出院士，出我國信息產(chǎn)業(yè)的領頭人；一個是出百萬富翁。這就是北大方正的企業(yè)文化精 髓。正是因為有了這樣的北大方正企業(yè)文化，才有了今天的北大方正的成就，也才將會 有北大方正的輝煌的未來。 在日本著名的旅游勝地琵琶湖畔，有一個美麗的花園式庭院，這就是日本松下公司 的松下商學院。松下商學院創(chuàng)辦于1970年，已經(jīng)為松下集團培養(yǎng)了3000多名專業(yè)的銷售 經(jīng)理。商學院的教育方針和教學內(nèi)容十分有趣。它熔中國儒家哲學與現(xiàn)代企業(yè)管理于一 爐，對學員進行著嚴格的教育。 商學院的綱領是，堅守產(chǎn)業(yè)人的本分，以期待改善和提高社會生活，為世界文化的 發(fā)展作貢獻。商學院的信條是，和親合作，全員至誠，一致團結，服務社會。 商學院的 研修目標是中國古典《大學》中的"明德"--歇盡全力身體力行商業(yè)道德；"親民"-- 至誠無欺保持良好的人際關系；"至善"--為實現(xiàn)盡善盡美的目標而努力。 商學院的作風是，寒暄要大聲，用語要準確，行動要敏捷，服務要整潔，穿鞋要講 究，掃除要徹底。 松下公司就是通過松下商學院的專業(yè)文化教育，宣傳松下的企業(yè)文化，讓松下企業(yè) 文化精神深入員工的心里，并貫穿于所有工作始終。細讀松下幸之助先生的經(jīng)營之道， 不難看出，創(chuàng)新精神貫穿其中。在柳傳志先生的率領下，這樣的教育形式同樣在中國的 聯(lián)想集團也有充分的體現(xiàn)。所以，松下公司長年不衰，聯(lián)想公司正朝氣蓬勃地發(fā)展。 在大家的眼光中，無論是聯(lián)想集團，北大方正，還是青島海爾，以及微軟公司，松 下公司，它們都是高科技企業(yè)，其實，準確地講，它們更應該是屬于高文化的企業(yè)，尤 其是具創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。 作為首都的科研單位，我們要吸收他人成功的經(jīng)驗，借鑒他人失敗的教訓。在黨的 建設、思想政治工作及科研院所文化建設中，結合實際情況，加大具創(chuàng)新精神的企業(yè)文 化的建立及宣傳工作。 我們單位地處國家政治文化中心的首都，與南方沿海地區(qū)的同類單位相比，即使行 業(yè)不景氣，仍然有科研經(jīng)費，即使是差額撥款。這一方面穩(wěn)定了科研隊伍，可同時也讓 單位有了或多或少的依賴性。相應地，缺乏改革的力度和銳意創(chuàng)新的膽魄。這樣造成科 研課題與市場脫節(jié)，造成科研與企業(yè)的橫向聯(lián)系大大減少，造成科研經(jīng)營模式的單一化 。大多數(shù)仍然為轉(zhuǎn)讓技術，這樣就相應存在以下兩方面的問題： 一、從短期效益看，是有一筆較豐厚的收入?？扇绻鞘袌銮熬昂玫募夹g，相應開 發(fā)生產(chǎn)的新產(chǎn)品，卻失去了廣闊的市場，沒有獲得相應的市場份額。從長遠效益看，是 一個巨大的損失； 二、如果技術轉(zhuǎn)讓的對方，是沒有技術再開發(fā)能力的廠商，就不太可能生產(chǎn)出相應 高質(zhì)量的產(chǎn)品奉獻社會。無論對于科研單位，還是生產(chǎn)廠商，皆是一個巨大的損失。從 經(jīng)濟效益及社會效益兩方面看，皆是資源的巨大浪費。 如果科研單位需要將科研成果產(chǎn)業(yè)化，自主進入市場，同樣存在較大的市場風險。 這需要： 一、我們科研單位自身需要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，進行第二次創(chuàng)業(yè)。尤其 是身處于目前暫時面臨極大困難的紡織行業(yè)。 二、其次是積極主動地去尋求社會各方面的大力支持和合作。包括各級領導部門、 供應商以及專業(yè)的經(jīng)銷商。 三、建立具創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。 新形勢下的市場經(jīng)濟體制，要求我們解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，突破單一的經(jīng)營模式， 真正進入市場，進行相關多元化的經(jīng)營模式。 這需要經(jīng)營思想等方面的創(chuàng)新。 困難雖然很多，但是，我們不應該忽視了作為首都的科研院所的優(yōu)勢。首先，我們 具有地理位置和信息靈通方面的優(yōu)勢。加上我們和首都的各大科研院所、高等學府在技 術上的緊密合作，如果轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，利用首都科研院所這一無形資產(chǎn)品牌的優(yōu)勢，我 們在市場開拓方面也會有獨特的優(yōu)勢。我們的優(yōu)勢也正是企業(yè)的弱勢。雙方皆有所為， 有所不為。科研院所和相關企業(yè)的合作具有互補性。聯(lián)想集團不也是從中科院計算機研 究所發(fā)展起來的嗎？可關鍵是我們必須有具創(chuàng)新精神的相關企業(yè)文化作為堅強的后盾。 市場經(jīng)濟是利益共享的經(jīng)濟，沒有大家的共同利益，就沒有合作的前提，即使是"拉 郎配"式的牽強合作，我想也不可能真正建立起長期的、穩(wěn)定的合作，更談不上互惠互利 的合作伙伴關系。市場經(jīng)濟需要科研單位、企業(yè)聯(lián)手，需要供應商、專業(yè)的經(jīng)銷商的相 互信任、相互支持。在利益分配上，我們認為，首先是客戶的利益，如果我們的產(chǎn)品不 能為客戶創(chuàng)造利益，客戶就不會購買我們的東西，我們也就不會有什么利潤。因此，我 們目前強調(diào)： 客戶利益第一，我們利潤第二！ 同時，我們也相應建立了產(chǎn)品整體概念?？蛻粢坏┻x購了我們的產(chǎn)品，這是對我們 的厚愛，我們就應該利用科研院所在技術上的優(yōu)勢，必須設身處地為客戶進行滿意的售 前、售中、售后服務，負責到底。因此，我們明確提出： 為廣大客戶提供全方位的高質(zhì)量的配套技術咨詢服務！ 在技術開發(fā)和市場開拓中，我們發(fā)現(xiàn)，只要方向和路子對，要賺一點兒錢，不是一 件太困難的事情。難的是如何樹立我們首都科研院所及相應產(chǎn)品在市場上的長久形象。 只有有了良好的形象，我們才有可能真正贏得市場、贏得客戶。這樣，我們的科研事業(yè) 才會持續(xù)地發(fā)展下去。因此，結合我們行業(yè)的特點，我們嘗試性地提出了我們的形象宣 傳廣告： 讓我們?yōu)榇蟊娦腋Ｉ?，添點兒色，加點兒彩！ 我們想，這也應該是我們作為首都科研院所工作者的理想和追求吧。 總之，企業(yè)文化建設是新時代對黨的建設、思想政治工作提出的新課題，要求我們 建立起以創(chuàng)新精神為核心的系統(tǒng)的企業(yè)文化體系。 企業(yè)文化是無形資產(chǎn)，尤其是具創(chuàng)新精神的企業(yè)文化更是一筆巨大的無形資產(chǎn)財富 。有了這樣的企業(yè)文化，它可以盤活閑置的或即將破產(chǎn)的有形資產(chǎn)；有了這樣的企業(yè)文 化，我們的科研事業(yè)也就有了豐富的源泉，我們祖國的科研事業(yè)也就有了美好的未來。
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