企業(yè)文化測量操作手冊(doc)

一、 企業(yè)文化的測量指標體系
（一） 背景
中國移動2006年提出強調“卓越”和“責任”、以“正德厚生，臻于至善”為核心價值觀的企業(yè)文化體系。按照集團公司的企業(yè)文化建設規(guī)劃，文化落地在公司分“知、信、行”三步走。所謂知，就是通過宣傳的手段，讓大家知道和理解公司的企業(yè)文化理念體系；所謂信，就是讓大家從心理認同公司的企業(yè)文化理念體系，并能把公司的價值觀內化為自己的行動指南；所謂行，就是讓員工能按照集團公司的文化要求行事，企業(yè)能按照文化的要求經營。要想科學的了解企業(yè)文化建設的成效，就必須將企業(yè)文化的建設效果量化，即產生的企業(yè)文化的測量
（二） 核心價值觀具體化的指標設置
1. 具體化
以“正德厚生，臻于至善”為核心價值觀的集團企業(yè)文化體系，在寧波的落地執(zhí)行中細化為寧波公司所要推廣的四大文化品性，如下圖所示：

根據每項文化品性的具體內涵，又把每一項細分成幾個維度，如下表：
誠實正直 謙虛自律 積極進取 奉獻精神
公正公平 誠實守信 以身作則 潔身自好 尊重下屬 予教于人 團隊卓越 自身提高 克己奉公 公仆情懷

2. 指標的解讀
（1） 誠實正直: 誠實正直是指表里如一，說話和辦事從事物本身的是非曲直出發(fā)，不偏不倚的做事態(tài)度
① 公正公平:為人公正,處事公平,不謀私利,不偏袒
② 誠實守信:真實的表達自己得想法,以開放真誠得態(tài)度與人溝通,言行一致,注重承諾
（2） 謙虛自律: 謙虛是指在工作中不自滿、不驕傲、以開放的心態(tài)對待周圍的人和事，有主動學習的態(tài)度；自律是指在生活和工作中嚴格要求自己，自我監(jiān)督、自我控制，使自身行為符合社會主流價值觀
① 以身作則:嚴格要求自己,作風正派,遵紀守法,所作所為符合社會道德規(guī)范.
② 潔身自好:自覺管理自己的欲望，在誘惑面前堅守價值底線
③ 尊重下屬: 尊重他人,心態(tài)平和,平易近人,虛心接納別人得意見.
（3） 積極進取:不斷追求卓越，希望更好地完成工作以達到更優(yōu)秀的績效標準的態(tài)度
① 予教于人:給予他人有效的工作指導和示范說明，并提供建議、工具和機遇發(fā)掘他人潛力，支持他人發(fā)展
② 團隊卓越:關注組織的長遠發(fā)展，致力于創(chuàng)造和維系組織的長期優(yōu)勢
③ 自身提高:志存高遠，勇攀高峰，不斷為自己設立富有挑戰(zhàn)性的目標，持續(xù)改善生活狀態(tài)和工作績效，不滿足于已有成就
（4） 奉獻精神:愛崗敬業(yè),忠于職守,助人為樂
① 克己奉公:對自己要求嚴格,以公事為重.
② 公仆情懷: 全心全意為員工服務，為企業(yè)的高效運行和發(fā)展服務

（三） 企業(yè)文化的行為化指標設置
1. 具體化
企業(yè)文化的行為化。這里的行為化，主要針對集團公司的文化體系更多地側重于理念和價值觀層面而提的。一個完整的文化體系，不僅應當告訴員工企業(yè)所倡導的理念，更重要的是要告訴員工，企業(yè)所希望看到的行為。這里的行為包括兩個層面，一是員工個體層面，二是企業(yè)整體層面，結合寧波分公司的生產經營實際，我提出了寧波分公司在企業(yè)文化建設中需著力建設的八大文化行為，如下表所示：

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