項目管理
第一章 緒論 6
1.1 本文的目的 6
1.2 什么是項目 7
1.2.1 時限性 7
1.2.2 產(chǎn)品或服務的唯一性 8
1.3 什么是項目管理 9
1.3.1 項目管理的框架 9
1.4 與其它管理方式的聯(lián)系 10
1.5 相關的工作 11
第二章 項目管理環(huán)境 13
2.1 項目的階段和項目的生命周期 13
2.1.1 項目階段的特征 13
2.1.2 項目生命周期的特征 13
2.1.3 項目生命周期劃分的典型方法 15
2.2 項目涉及人員 17
2.3 組織對項目產(chǎn)生的影響 19
2.3.1 組織系統(tǒng) 19
2.3.2組織的文化與風格 20
2.3.2組織結(jié)構 20
2.4 全局管理的關鍵方法 24
2.4.1指導 24
2.4.2交流 25
2.4.3 協(xié)商 25
2.4.4 解決問題 25
2.4.5向組織施加影響 26
2.5 社會經(jīng)濟學的影響 26
2.5.1 標準和規(guī)定 26
2.5.2國際化 27
2.5.3文化影響 27
第三章 項目管理程序 28
3.1 項目程序 28
3.2 程序塊 28
3.3 程序的相互影響 30
3.3.1起始程序塊 31
3.3.2 計劃程序塊 31
3.3.3執(zhí)行程序塊 33
3.3.4 控制程序塊 33
3.5結(jié)束程序塊 34
3.4按顧客需求制定項目程序 34
第四章 項目綜合管理 36
4.1 項目計劃的開發(fā) 36
4.1.1 對項目計劃開發(fā)的投入 37
4.1.2為項目計劃開發(fā)所采用的工具和技術 38
4.1.3項目計劃開發(fā)的成果 38
4.2 項目計劃的實施 39
4.2.1 對項目計劃實施的輸入 40
4.2.2 項目計劃實施的工具和技術 40
4.2.3 項目計劃實施的結(jié)果 40
4.3 全程變化控制 41
4.3.1 對全程變化控制的輸入 41
4.3.2 為全程變化控制投入的工具和技術 41
4.3.3從全程變化控制中的輸出 43
第五章 項目范圍管理 44
5.1啟動階段 46
5.1.1 對啟動階段的投入 46
5.1.2 為啟動階段投入的工具和技術 47
5.1.3啟動后的成果 47
5.2 范圍規(guī)劃 48
5.2.1對范圍規(guī)劃的輸入 48
5.2.2為范圍規(guī)劃投入的工具和技術 49
5.2.3 從范圍規(guī)劃中的產(chǎn)出 49
5.3范圍界定 50
5.3.1對范圍界定的輸入 50
5.3.2為界定范圍投入的工具和技術 50
5.3.3從范圍界定中的輸出 52
5.4 范圍核定 54
5.4.1 對范圍核定的投入 54
5.4.2為范圍核實投入的工具和技術 54
5.4.3范圍核實的輸出 54
5.5范圍變化控制 55
5.5.1 對范圍變化控制的輸入 55
5.5.2 為范圍變化控制準備的工具和技術 55
5.2.3 范圍變化控制的輸出 56
第六章 項目時間管理 57
6.1 定義活動 59
6.1.1 定義活動過程的輸入 59
6.1.2定義活動的工具和方法 59
6.1.3定義活動過程的輸出 60
6.2活動的排序 60
6.2.1活動排序過程的輸入 60
6.2.2活動排序的工具和方法 61
6.2.3活動排序過程的結(jié)果 62
6.3 活動時間估計過程 62
6.3.1活動所需時間估計的輸入 63
6.3.2活動所需時間估計的工具和方法 64
6.3.3 活動所需時間估計的結(jié)果 64
6.4 進度編制 64
6.4.1時間進度編制的輸入 65
6.4.2進度編制的工具和方法 66
6.4.3進度編制的結(jié)果 67
6.5進度控制 69
6.5.1進度控制的輸入 69
6.5.2進度控制的工具和方法 70
6.5.3進度控制的結(jié)果 70
第七章 項目成本管理 71
7.1資源計劃 73
7.1.1資源計劃過程的輸入 73
7.1.2資料計劃的工具與方法 74
7.1.3資源計劃過程的輸出結(jié)果 74
7.2成本估計 74
7.2.1成本過程輸入 75
7.2.2成本估計的工具和方法 75
7.2.3 成本估計的結(jié)果 76
7.3 成本預算 77
7.3.1 成本預算的輸入 77
7.3.2 成本預算的工具和方法 77
7.3.3 成本預算所得輸出結(jié)果 77
7.4 成本控制 77
7.4.1 成本控制的輸出 78
7.4.2 成本控制的工具和方法 78
7.4.3 成本控制的輸出 78
第八章 項目質(zhì)量管理 80
8.1質(zhì)量計劃 81
8.1.1質(zhì)量計劃的輸入 82
8.1.2質(zhì)量計劃的手段和技巧 83
8.1.3質(zhì)量計劃中的輸出 84
8.2 質(zhì)量保證 84
8.2.1 質(zhì)量保證的輸入 85
8.2.2 質(zhì)量保證的手段和技巧 85
8.2.3 質(zhì)量保證的輸出 85
8.3 質(zhì)量控制 85
8.3.1質(zhì)量控制的輸入 86
8.3.2質(zhì)量控制的手段和技巧 86
8.3.3 質(zhì)量控制的輸出 88
第九章 項目人力資源管理 89
9.1 組織規(guī)劃 90
9.1.1 組織規(guī)劃的輸入 90
9.1.2管理規(guī)劃的手段和技巧 92
9.1.3 組織規(guī)劃的輸出 92
9.2 人員組織 93
9.2.1人員組織的輸入 94
9.2.2人員組織手段和技巧 94
9.2.3人員組織的輸出 95
9.3團隊發(fā)展 95
9.3.1對團隊發(fā)展的投入 95
9.3.2團隊發(fā)展的手段和技巧 96
9.3.3團隊發(fā)展的輸出 97
第十章 溝通管理 98
10.1 溝通計劃(communication planning) 99
10.1.1溝通計劃輸入（inputs to communication planning） 100
10.1.2溝通計劃的工具和方法（tools and techniques for communication planning） 101
10.1.3 溝通計劃的輸出 101
10.2 信息發(fā)送(information distribution) 101
10.2.1 信息發(fā)送的輸入 102
10.2.2 信息發(fā)送的工具和方法 102
10.2.3 信息發(fā)送的輸出 102
10.3 執(zhí)行報告(performance reporting) 102
10.3.1 執(zhí)行報告的輸入 103
10.3.2 執(zhí)行報告的工具和方法 103
10.4 行政總結(jié)（administration closure） 105
10.4.1 行政總結(jié)的輸入 105
10.4.2行政總結(jié)的工具和方法 106
10.4.3行政總結(jié)的輸出 106
第十一章 項目風險管理 107
11.1風險識別 107
11.1.2工具和方法 110
11.1.3 風險的輸出 110
11.2 風險量化 111
11.2.1 對風險量化的輸入 111
11.2.2 工具和方法 112
11.2.3 風險量化的產(chǎn)生 115
11.3 風險對策研究 115
11.3.1對風險對策研究的輸入 115
11.3.2 工具和方法 115
11.3.3 風險對策研究的輸出 116
11.4 風險對策實施控制 116
11.4.1 對風險對策控制的輸入項 117
11.4.2 風險對策實施控制的工具和方法 117
11.4.3 風險對策實施控制輸出項 117
第十二章 項目采購管理 118
12.1采購計劃(procurement planning) 118
12.1.1采購計劃的輸入(inputs to procurement planning) 119
12.1.2采購計劃的工具和方法（tools and techniques for procurement planning） 121
12.1.3 采購計劃的輸出(outputs from procurement planning) 122
12.2 詢價計劃（solicitation planning） 122
12.2.1 詢價計劃輸入(input to solicitation planning) 123
12.2.2 詢價計劃的工具和方法(tools and techniques for solicitation planning) 123
12.2.3 詢價計劃的輸出（outputs from solicitation planning） 123
12．3 詢價（solicitation） 124
12.3.1 詢價的輸入（inputs to solicitation） 124
12.3.2 詢價的工具和方法(tools and techniques for solicitation) 125
12.3.3 詢價的輸出(output from solicitation) 125
12.4 渠道選擇（source selection） 125
12.4.1 渠道選擇的輸入（inputs to souse selection） 126
12.4.2 渠道選擇的工具和方法(tools and techniques for source selection) 126
12.4.3 渠道選擇輸出(outputs from source selection) 126
12.5 合同管理(contract administration) 127
12．5．1 合同管理的輸入（inputs to contract administration） 127
12.5.2合同管理的工具和方法（tools and techniques for contract administration） 128
12.5.3 合同管理的輸出（outputs from contract administration） 128
12.6 合同收尾（contract close-out） 128
12.6.1 合同收尾的輸入（inputs to contract close-out） 129
12.6.2 合同收尾的工具和方法(outputs from contract close-out) 129
12.6.3 合同收尾的輸出（outputs from contract close-out） 129

第一章 緒論
項目管理知識體系包含了許多內(nèi)容，它是對項目管理專業(yè)知識的一個總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會計等其它專業(yè)一樣，這一知識體系也有賴于那些實踐者和學者們對它加以應用和提高。整個項目管理知識體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過的理論知識和已經(jīng)被廣泛加以應用的傳統(tǒng)經(jīng)驗，而且還容納了新的理論知識以及還沒有被充分應用的先進經(jīng)驗。
本章將對幾個關鍵術語進行定義和解釋，并且給出全文的梗概，主要包括以下幾個主要內(nèi)容：
1.1 本文的目的
本文最根本的目的是要向大家介紹已經(jīng)被普遍認可、接受的項目管理知識體系的基本內(nèi)容。“普遍認可”意味著在此所介紹的理論和實踐經(jīng)驗在大多數(shù)時候?qū)τ诖蠖鄶?shù)項目來講都是適用的，這意味著大家對于這些理認和實踐的價值用途已達成了廣泛的一致。但是，“普遍認可”并不是說這些理論和實踐經(jīng)驗可以或者應該適用于所有的項目。什么是對項目適用的，這應該由項目管理工作組做出決定。
作者也希望為大家探討項目管理提供一本專業(yè)（術語）的通字典，項目管理是一個相對年輕的專業(yè)，因此在各種項目的實際運作中有大量相同類似的工作，但所使用的術語卻很少相同。
本文為任何對項目管理感興趣的人提供了一個基本的參考，主要適用于：（當然也不局限于此）
 項目經(jīng)理和項目組的其他人員
 項目的客戶和其他項目涉外人員
 項目經(jīng)理的主管
 有下屬參與項目工作的部門經(jīng)理
 進行項目管理和相關課程教學工作的教育工作者
 項目管理及相關領域的顧問和專家
 對項目管理人員進行培訓的培訓師
由于本文在內(nèi)容上還不夠深刻和廣泛，因此僅為大家提供了一個基本的參考。附錄E所討論的是對項目管理應用的擴展，附錄F給出了有關項目管理上的進一步的信息采源。
本文也被項目管理研究院采納，作為其學科專業(yè)發(fā)展計劃的常用教材，包括：
 項目管理專業(yè)人員資格認證
 項目管理教育等級認證
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