行政事務(wù)管理手冊(cè)（原稿）
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。
一個(gè)成功的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須制定一套健全的行政管理制度，從而提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。
健全而科學(xué)的行政管理制度在現(xiàn)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中起著協(xié)調(diào)、執(zhí)行、指示的重要作用，它直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)興衰。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，制定一套適合本企業(yè)的科學(xué)具體的管理制度，就顯得尤為重要。
為此，我們編寫(xiě)了GMS房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理叢書(shū)《行政事務(wù)管理手冊(cè)》一書(shū)，全書(shū)共分6部分，用小4號(hào)字編排、容量大，達(dá)5多萬(wàn)字，精選了諸多成功的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部行政事務(wù)管理制度和管理辦法作為范本，從企業(yè)的CI管理制度、企業(yè)會(huì)議管理制度、企業(yè)出差管理制度、企業(yè)辦公用品管理制度、企業(yè)安全保衛(wèi)管理制度、企業(yè)衛(wèi)生管理制度、企業(yè)員工提案管理制度、企業(yè)檔案管理制度、企業(yè)食堂管理制度、企業(yè)車(chē)輛管理制度、企業(yè)印章管理制度到日常的企業(yè)行政事務(wù)管理等各方面的規(guī)章制度及簡(jiǎn)練實(shí)用的表格，使企業(yè)在管理方面有章可循，效益倍增。
該書(shū)簡(jiǎn)潔、直觀、實(shí)用，又可現(xiàn)用現(xiàn)查，實(shí)為從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)文案制作人員及企業(yè)制定相關(guān)規(guī)范性文本之參考書(shū)，亦可作其他行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員制定辦公管理制度之參考。
由于編者水平有限，書(shū)中疏漏之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正！


年 月 日








手冊(cè)說(shuō)明 3
2．0 行政事務(wù)管理方針、管理目標(biāo) 4
3．0 行政事務(wù)管理圖 5
4．0 行政事務(wù)崗位說(shuō)明書(shū) 6
5．0 行政事務(wù)管理制度 14
5．1 門(mén)衛(wèi)接待制度 14
5．2 前臺(tái)接待制度 16
5．3 考勤管理制度 17
5．4 工作服管理制度 21
5．5 胸卡管理制度 23
5．6 衛(wèi)生制度 25
5．7 食堂管理制度 28
5．8 房屋維修制度 30
5．9 車(chē)輛管理制度 32
5．10 辦公用品管理制度 42
5．11 圖書(shū)管理制度 49
5．12 印章管理制度 52
5．13 文件管理制度 55
5．14 檔案管理制度 61
5．15 文印室管理制度 76
5．16 網(wǎng)絡(luò)使用管理制度 78
5．17 計(jì)算機(jī)管理制度 80
5．18 電子郵件管理制度 81
5．19 會(huì)議管理制度 83
5．20 部門(mén)經(jīng)理會(huì)議制度 89
5．21 宴請(qǐng)接待制度 94
5．22 信息收集、傳遞制度 99
5．23 員工提案管理規(guī)定 102
5．24 員工出差實(shí)施細(xì)則 107
5．25 對(duì)外宣傳細(xì)則 113
5．26 保密管理制度 116
5．27 安全管理制度 118
5．28 CI規(guī)范管理制度 125
6．0 行政事務(wù)管理評(píng)審與改進(jìn)控制程序 132
6．1 制度檢查執(zhí)行情況評(píng)審表 132
6．2 改進(jìn)控制程序圖 136





1．0 手冊(cè)說(shuō)明

1．1 手冊(cè)內(nèi)容
本手冊(cè)系依據(jù)《公司章程》和公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括：
公司行政事務(wù)管理體系的范圍；
公司關(guān)于行政事務(wù)管理體系要求的所有制度、規(guī)程文件；
1．2 適用范圍
本手冊(cè)適用公司和分公司的行政事務(wù)管理。
1．3 手冊(cè)管理
本手冊(cè)為公司的受控文件，由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外的人員。手冊(cè)持有者調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還總經(jīng)理辦公室辦理核收登記。手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得損壞、丟失、隨意涂抹，嚴(yán)禁私自復(fù)印或轉(zhuǎn)借給其他公司。
在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到行政部。行政部應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)加以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。









2．0 行政事務(wù)管理方針、管理目標(biāo)

2．1 行政事務(wù)管理方針


2．1．1 以最新、最好的服務(wù)提高行政管理質(zhì)量。
2．1．2 以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為中心提供快速、優(yōu)質(zhì)、可靠的后勤保障。
2．1．3 以認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，做好縱向溝通和橫向協(xié)調(diào)工作。
2．1．4 團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮公司行政管理的整體功能。




2．2 行政事務(wù)管理目標(biāo)
2．2．1 擬定例行事務(wù)的實(shí)施計(jì)劃表。
2．2．2 嚴(yán)格控制辦公成本，物品管理無(wú)差錯(cuò)。
2．2．3 創(chuàng)建安全文明的公司環(huán)境，不發(fā)生重大安全事故。
2．2．4 擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)，追求100%“徹底服務(wù)”意識(shí)。
2．2．5 內(nèi)部評(píng)議85%以上。





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