企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程導(dǎo)師手冊(cè)(doc109頁(yè))

目 錄

第一篇 心態(tài)篇
模塊1 積極的心態(tài) 4
模塊2 認(rèn)識(shí)企業(yè) 14
第二篇 行動(dòng)篇
模塊3 科學(xué)的工作方式 24
模塊4 如何完成您的工作 33
第三篇 技巧篇
模塊5 企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系 43
模塊6 有效溝通的技巧 49
模塊7 時(shí)間管理的技巧 57
模塊8 有效的會(huì)議 65
模塊9 商務(wù)演講的技巧 80
第四篇 禮儀篇
模塊10 專(zhuān)業(yè)形象（一） 87
模塊11專(zhuān)業(yè)形象（二） 94
模塊12 商務(wù)禮儀 98



時(shí)間 方式 輔助器材 闡 述
30分鐘




































講解




講解







游戲



講解







小組討論

















幻燈片1-1











幻燈片1-2






















幻燈片1-3
課程簡(jiǎn)介

1- 致歡迎辭：
歡迎大家參加今天的培訓(xùn)課程，我們這個(gè)課程的題目是《企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練》。在正式開(kāi)始之前，我們先藉此機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)一下。

2- 導(dǎo)師自我介紹（如果會(huì)務(wù)人員在前面已介紹了，導(dǎo)師可一語(yǔ)帶過(guò)）

3- 組織學(xué)員進(jìn)行互相認(rèn)識(shí)活動(dòng)
目的：讓學(xué)員打破隔膜，互相認(rèn)識(shí)，為后面的小組討論作準(zhǔn)備。方法可參考“游戲指引1~3”。

4- 介紹課程目標(biāo)
給大家進(jìn)行這次培訓(xùn)的目的是：希望大家克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，完成從新晉員到職業(yè)人士的角色的轉(zhuǎn)換；能認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解新晉人員應(yīng)具備的素質(zhì)；掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法；掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧。

5- 了解學(xué)員對(duì)課程的期望

目的：了解學(xué)員的期望之后，馬上可以對(duì)課程重點(diǎn)有一個(gè)靈活的調(diào)節(jié)，也可藉此了解新晉員工的思想動(dòng)態(tài)。

程序：每組學(xué)員發(fā)一張大白紙，每組寫(xiě)三個(gè)期望，完成后把紙貼在課室一面的墻上。導(dǎo)師進(jìn)行總結(jié)，如有超出本課程之外的意見(jiàn)，需向?qū)W員解釋。

6- 課程簡(jiǎn)介

目的：令學(xué)員清楚地知道完成課程后他們會(huì)得到什么知識(shí)及掌握到什么技巧。

今天的培訓(xùn)課程，題目是《企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程》。課程的內(nèi)容分為四大篇、十二

時(shí)間 方式 輔助器材 闡 述














































































提問(wèn)


















幻燈片1-4

















幻燈片1-5


幻燈片1-6

講。心態(tài)篇：教給大家四種積極的心態(tài)，以及對(duì)
企業(yè)的認(rèn)識(shí)；行動(dòng)篇：教給大家科學(xué)的工作方法，了解職務(wù)以及企業(yè)新人的基本工作守則；技巧篇：教給大家人際關(guān)系的技巧、溝通的技巧、報(bào)告的技巧、電話的技巧、時(shí)間管理的技巧以及會(huì)議的技巧；禮儀篇：教給大家作為職場(chǎng)人士的儀容、儀表應(yīng)是怎樣的，交換名片的禮儀、拜訪的禮儀、電話的禮儀等。

相信在學(xué)習(xí)全部?jī)?nèi)容后，您們將能克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，完成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換；并能認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解到新晉人員應(yīng)具備的職業(yè)化素質(zhì)；掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法；掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧；學(xué)會(huì)如何保持專(zhuān)業(yè)形象及商務(wù)禮儀。

7- 介紹上課守則（如會(huì)務(wù)人員已介紹了，可省略）

- 積極參與，勇于發(fā)問(wèn)
- 細(xì)心聆聽(tīng)，不要忙于做筆記，會(huì)有時(shí)間安排或會(huì)發(fā)派相關(guān)資料
- 要守時(shí)
- 請(qǐng)把手機(jī)、BB機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)

8- 宣布課程正式開(kāi)始






第1講 積極的心態(tài)

我們首先要學(xué)習(xí)的是“新晉人員應(yīng)該有什么樣的心態(tài)”。

1- 問(wèn)題：您們誰(shuí)敢喝馬桶水？
（學(xué)員反應(yīng)，答案應(yīng)該是沒(méi)有）

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