海爾企業(yè)文化的建設——核心價值觀的建設

企業(yè)文化的建設離不開核心文化層的建設，因為只有有了文化核心層的建設，才會有一系列制度層面的建設，進而是表象層的建設。所以研究企業(yè)文化的建設，最關鍵的就是核心層面的建設。

1．市場觀的建設
那么核心層面的建設主要是哪些呢？研究一個企業(yè)的文化建設離不開研究這個企業(yè)所面對的客戶和市場，否則所有的企業(yè)文化將會成為一句空話，所以海爾有一句名言：

觀念不變原地轉，觀念一變天地寬。

只有不斷地觀念更新，才有企業(yè)持續(xù)地發(fā)展，所以我們研究海爾的文化建設，應該緊緊地圍繞著海爾的市場來進行。
　　　
【案例】
1996年10月，當時海爾在1995年兼并紅星電器廠，它的洗衣機研發(fā)部門對整個市場調研之后發(fā)現(xiàn)了這樣一個問題：每年6月到10月的時間段是洗衣機生產的淡季，淡季的原因是什么呢？整個市場上沒有小洗衣機，都是大洗衣機，5公斤大的洗衣機，很多人在衣服穿薄后，洗衣服就覺得浪費水，浪費電。并不是人們不想用洗衣機，而是沒有適合的產品。海爾有一句話叫做“只有淡季的思想，而沒有淡季的市場；只有疲軟的思想，而沒有疲軟的市場”。于是在這種思想指導下，對市場經過調研，經過上百次的論證，經過200個日日夜夜的研發(fā)，終于有一種新型的小洗衣機走向市場。這就是小小神童洗衣機。應該說小小神童洗衣機是海爾產品的一個奇跡，上市45天銷量就超過10萬臺，從1996年到今天，五年的時間銷量已經突破200萬臺，被評為中國十大成功產品之首。

這都是海爾的市場觀帶來的，海爾的市場觀就是創(chuàng)造市場。在海爾的研發(fā)部門，經常說這樣一句話：市場的難題就是我們的課題，我們的研發(fā)就是要不斷地滿足消費者的需求，創(chuàng)造消費者價值。也就是說海爾在市場的競爭過程中，不以價格戰(zhàn)作為競爭力，它始終是去開發(fā)產品來滿足消費者。所以海爾始終是抓住市場，不斷地開創(chuàng)消費者的需求和開創(chuàng)消費者的無形價值。這是第一點，即市場觀的建設。

2．質量觀的建設