如何向上司匯報-職業(yè)經理人十項管理技能
第12講如何向上司匯報
【本講重點】
與上司溝通的障礙
匯報的要點
與上司溝通的障礙
匯報工作時，上司與中層經理的期望是不同的。
上司的期望是：
w部門、中層經理工作的進度和結果
w通過聽取工作匯報，給予中層經理新的信息和工作指示
w從原來設定的工作目標角度來審視工作的進度和結果，進行工作評價


作為匯報工作的中層經理，他的期望是：
w向上級描述自己的工作結果
w通過工作匯報得到上級的指導和建議
w獲得說明自己和部門工作好與壞的機會
w得到領導積極的工作評價
對于上司和中層經理來說，關注工作進度和結果以及相應的指導和建議是兩者所共同關注的，但兩者關注的焦點也有所不同，主要表現(xiàn)在以下幾點：
出發(fā)點的差異
中層經理期望通過工作匯報，說明自己和部門是如何完成這件工作的，遇到了什么困難，如何克服的，為此付出了多少的辛勞，希望上司能夠給予理解和肯定，給予積極的評價，所以，他們更重視工作過程。
而上司更為關注的是下級工作是否能夠按照原定的工作計劃完成任務，達到預定的工作目標，對結果更感興趣，沒有多余的時間聽取下級描述怎樣進行工作。如下所示：
上司 中層經理

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