水平溝通-職業(yè)經理人十項管理技能
第13講水平溝通

【本講重點】
水平溝通的障礙
水平溝通的方式
如何積極地溝通

水平溝通的障礙

所謂水平溝通，主要是指公司的職業(yè)經理之間的溝通，或者是沒有上下級關系的部門之間的溝通。
在與上司溝通、與下屬溝通、水平溝通三種溝通中，水平溝通是最為困難的。

過于看重本部門，忽視其它部門
下面來看看各個部門是如何看待自己，以及其他部門是如何看待這個部門的：

生產部門心目中的自我
我們從事生產工作，每天很辛苦，工作環(huán)境又不好，公司的產品是我們生產出來的。業(yè)務部門以及財務部門的人卻常常來找我們的麻煩，他們不體諒我們的困難。我們任勞任怨地工作，卻沒有得到應有的肯定。畢竟因為有了我們，才有了產品；如果沒有我們，公司又如何做生意呢？

其他部門的看法
他們喜歡起哄、訴苦，又做不好事情，他們封閉在以自我為中心的世界中洋洋自得，根本不去關心顧客真正的需求。他們非常短視，只重產品，而不了解公司的生存必須依靠全體部門的共同努力。他們一天到晚就知道交貨期限、生產日程、原料、品質管理，真不知道他們還懂些什么？

市場部門心目中的自我
公司的前途都靠我們，我們看得準市場的方向，能夠制定出明確的決策，并且?guī)ьI公司走向成功。我們還有很好的眼光來應對變化中的市場，并策劃出未來的成長。但即便如此，在公司內部，我們還必須與那些狹隘短視的財務人員、銷售人員以及生產人員打交道。幸好有我們在，公司的未來才不會出現問題。

其他部門的看法
他們是一群不切實際的幻想家，只是仰望著天上的星星，卻看不見腳下的陷阱；他們與日常作業(yè)的實務相脫節(jié)，卻忙著規(guī)劃公司的未來；他們不應當好高騖遠，而應當腳踏實地，好好地做些正經事才對。


水平溝通-職業(yè)經理人十項管理技能